小議會(huì)員活動(dòng)

目錄/提綱：……
（一）、制定本計(jì)劃的目標(biāo)及主要內(nèi)容
一、制定本計(jì)劃的目標(biāo)
二、計(jì)劃書的主要內(nèi)容
（二）、目前市場(chǎng)形勢(shì)分析
一、全國(guó)零售商業(yè)宏觀市場(chǎng)形勢(shì)及大商集團(tuán)的發(fā)展態(tài)勢(shì)
二、撫順地區(qū)零售市場(chǎng)形勢(shì)
三、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
四、現(xiàn)有會(huì)員基本狀況和潛在消費(fèi)_分析
一、會(huì)員制面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
二、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
三、存在的問(wèn)題
四、決策問(wèn)題分析
五、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇比較分析
（四）、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)
（五）、營(yíng)銷戰(zhàn)略
二、完善會(huì)員的通惠功能
三、加大會(huì)員推廣的力度
四、在促銷宣傳上融入會(huì)員制的推廣
五、關(guān)注vip會(huì)員
（六）、營(yíng)銷策略行動(dòng)方案
……

　　
　　會(huì)員制是零售業(yè)吸納穩(wěn)定客源的一項(xiàng)重要促銷手段，大商場(chǎng)的會(huì)員制管理分倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員、積分卡會(huì)員、折扣會(huì)員、vip貴賓會(huì)員等。無(wú)論哪一種會(huì)員形式，其最終目的都是為了使這部分顧客成為本店的忠誠(chéng)顧客_。
　　沈陽(yáng)新瑪特購(gòu)物休閑廣場(chǎng)手江偉君總經(jīng)理說(shuō)：只要給我10萬(wàn)會(huì)員，我就能再建成一個(gè)新瑪特。而在現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中，大商場(chǎng)的會(huì)員制并非盡善盡美，而且存在這樣、那樣的不足。
　　筆者現(xiàn)就職的萬(wàn)隆商城，其推出的vip貴賓卡，具有折扣和積分兩大功能，但其今年一年中僅10月份準(zhǔn)許使用vip卡，其它時(shí)間都因?yàn)橛写黉N活動(dòng)而停止使用，這樣vip就失去了原有的意義。而且現(xiàn)在的商場(chǎng)對(duì)vip及會(huì)員并非實(shí)實(shí)在在的優(yōu)待，而是為了設(shè)立會(huì)員制而設(shè)立。罕王商場(chǎng)的會(huì)員價(jià)只是圖有其表，很多商品的會(huì)員價(jià)都是虛的，會(huì)員根本享受不到會(huì)員優(yōu)惠；百貨大樓的會(huì)員卡具有積分轉(zhuǎn)現(xiàn)金功能，在《會(huì)員手冊(cè)》上也承諾年終抽大獎(jiǎng)，可往往在實(shí)際工作中實(shí)施不了。
　　附：《大商撫順集團(tuán)會(huì)員制推廣市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書》
　　筆者為全國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)2003年4月頒發(fā)的第三批《全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理》
　　此《計(jì)劃書》為筆者申報(bào)材料。
　　大商撫順集團(tuán)會(huì)員制推廣市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書
　　（一） 、制定本計(jì)劃的目標(biāo)及主要內(nèi)容
　　大商集團(tuán)概況：2003年3月26日由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心聯(lián)合舉行了“全國(guó)大型零售企業(yè)2002年度主要
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略935字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
　　會(huì)員制推廣計(jì)劃的制定有著深遠(yuǎn)的意義，它的根本目的是想提高全員對(duì)會(huì)員制的認(rèn)識(shí)，形成全員促銷的良好氛圍，同時(shí)將一線營(yíng)業(yè)人員、會(huì)員服務(wù)中心人員、收銀人員、各店會(huì)員服務(wù)中心主管人員、計(jì)算機(jī)中心人員、營(yíng)銷部長(zhǎng)、業(yè)務(wù)部長(zhǎng)、主管副總經(jīng)理、店長(zhǎng)等各個(gè)層面的員工都納入到會(huì)員制推廣、宣傳的軌道上來(lái)，提高認(rèn)識(shí)、全力配合、充分支持，從而達(dá)到會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)、會(huì)員服務(wù)完善、會(huì)員手段新穎，促進(jìn)整體效益增長(zhǎng)的最終目的。
　　二、 計(jì)劃書的主要內(nèi)容
　　本計(jì)劃書對(duì)會(huì)員制推廣面臨的市場(chǎng)形勢(shì)、潛在消費(fèi)_和現(xiàn)有會(huì)員基本狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況做了分析，并得出了會(huì)員制面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，擁有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在具體運(yùn)作過(guò)程中存在的問(wèn)題，并制定了今后的營(yíng)銷目標(biāo)，擬定了營(yíng)銷策略，其中包括會(huì)員升級(jí)、會(huì)員通惠、會(huì)員活動(dòng)、廣告宣傳等，最后制定了年內(nèi)的重要工作計(jì)劃。
　�。ǘ⒛壳笆袌�(chǎng)形勢(shì)分析
　　正確分析我們面臨的市場(chǎng)形勢(shì)，有利于提高全員對(duì)會(huì)員制的清醒認(rèn)識(shí)，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在威脅及時(shí)、有效地制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，以便在全面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。
　　一、全國(guó)零售商業(yè)宏觀市場(chǎng)形勢(shì)及大商集團(tuán)的發(fā)展態(tài)勢(shì)
　　1、零售商業(yè)宏觀市場(chǎng)形勢(shì)：據(jù)“全國(guó)大型零售企業(yè)2002年度主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及主要商品銷售情況信息發(fā)布會(huì)”公布的最新統(tǒng)計(jì)分析顯示：2002年百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品零售總額為28,948億元，同比增長(zhǎng)25.1%，高出全社會(huì)16.3個(gè)百分點(diǎn)，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一是市場(chǎng)份額向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中，前十位企業(yè)銷售總額占百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售總額的38.8%；二是連鎖超市、專業(yè)店、便利店等新興業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，多業(yè)態(tài)混合經(jīng)營(yíng)特色突出；三是以百貨店為主的零售企業(yè)占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重穩(wěn)步增加�？梢詮闹锌闯霭儇洏I(yè)逐漸走出了90年代中后期的困境，呈現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，集團(tuán)化、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯。
　　2、大商集團(tuán)的發(fā)展態(tài)勢(shì)：2002年大商集團(tuán)開始大幅度提速，店鋪數(shù)量、企業(yè)規(guī)模、銷售能力大為增強(qiáng)，截止到2002年末，在沈陽(yáng)、撫順、葫蘆島、大慶、盤錦和大連等城市，并并入企業(yè)和新開大中型店鋪19個(gè)，成立了大商撫順、大慶兩個(gè)地區(qū)性集團(tuán)，使大商集團(tuán)所屬大中型店鋪達(dá)到51家，“東北店網(wǎng)”建設(shè)進(jìn)程過(guò)半。成立了百貨、超市和餐飲娛樂(lè)三大專業(yè)化集團(tuán)，獨(dú)創(chuàng)了將現(xiàn)代流行百貨、大型綜合超市和十幾項(xiàng)餐飲娛樂(lè)項(xiàng)目組合在一起的新瑪特模式，形成了新瑪特連鎖，成為大商集團(tuán)走向未來(lái)的主力軍。在連鎖超市和專賣店發(fā)展迅猛，對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)格局產(chǎn)生越來(lái)越大沖擊的大氛圍下，大商集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)格外引人注目，其百貨發(fā)展模式對(duì)國(guó)內(nèi)百貨業(yè)具有借鑒意義。
　　二、撫順地區(qū)零售市場(chǎng)形勢(shì)
　　撫順集團(tuán)五家店鋪所處的區(qū)域環(huán)境不同，市場(chǎng)機(jī)遇也不盡相同。2003年是集團(tuán)五店抗衡外資店入侵的關(guān)鍵一年，如何在與外資店競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中全面提升自己，是撫順集團(tuán)五店?duì)I銷工作的重點(diǎn)。 撫順集團(tuán)五店既要面對(duì)罕王商場(chǎng)、商海大廈、萬(wàn)隆商城、裕民商場(chǎng)等數(shù)十家大型綜合性商場(chǎng)的挑戰(zhàn)，又面對(duì)著各自所在區(qū)域的百余家各類專賣店、精品屋、便利店，還要與十幾個(gè)大型、已成規(guī)模的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。可以說(shuō)市場(chǎng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻。
　　三、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
　　1、大型綜合商場(chǎng)：目前撫順市的大型綜合商場(chǎng)主要密集于中部、市中心地區(qū)，其中百貨大樓步行不出百米就有商海大廈、萬(wàn)隆商城、中房地下商行，不足200米就有罕王商場(chǎng)、大眾商城等大型綜合商場(chǎng)。這也是撫順市的商業(yè)鉆石地段。其中只有商海大廈為國(guó)有企業(yè)，但其全部采用租賃的經(jīng)營(yíng)模式，商品以中低檔為主；萬(wàn)隆商城為精品購(gòu)物商城，其商品定位在中上檔、高檔精品服飾，為私營(yíng)企業(yè)；罕王商場(chǎng)為民營(yíng)企業(yè)，其也采用租賃的經(jīng)營(yíng)模式；大眾商城全部為個(gè)體出租柜臺(tái)，以食品、日用品、電腦軟件經(jīng)營(yíng)為主。這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在經(jīng)營(yíng)上難以同百貨大樓抗衡，全部為零散的業(yè)戶，難以形成整體的抗?fàn)帍?qiáng)勢(shì)。但是也分流著大約30%左右的客流。
　　2、專賣店、商業(yè)街：商業(yè)城位于撫順市最繁華的西一路步行街街口，它主要面臨著各類服飾、靴鞋、眼鏡、工藝品、化妝品等專賣店的威脅。這個(gè)地區(qū)消費(fèi)客流流動(dòng)性比較強(qiáng)，專賣店商品的價(jià)格普遍價(jià)位偏低，且可以講價(jià)議價(jià)，這無(wú)疑對(duì)商業(yè)城的統(tǒng)一定價(jià)、微機(jī)收款產(chǎn)生了一定的影響，但信譽(yù)和環(huán)境優(yōu)勢(shì)使得商業(yè)城得以立穩(wěn)腳跟。因?yàn)檫@個(gè)區(qū)域沒有綜合性的百貨商場(chǎng)與之抗衡。
　　3、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)：新瑪特購(gòu)物休閑廣場(chǎng)（撫順店）、新生活超市將軍店兩家以超市為主的店鋪都面臨著不足百米遠(yuǎn)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)威脅。但兩家又同時(shí)擠掉了兩個(gè)同一商圈內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客來(lái)多超市和順天府超市。（兩家都為私營(yíng)企業(yè)）這說(shuō)明了兩家在競(jìng)爭(zhēng)中統(tǒng)一配送的優(yōu)勢(shì)，但如何應(yīng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在時(shí)間和價(jià)位上的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)課題。
　　4、內(nèi)外資超市賣場(chǎng)：隨著國(guó)際化速度的加快、世界一體化浪潮的涌入，撫順這塊二級(jí)市場(chǎng)也有著肥沃的培植土壤，臺(tái)灣樂(lè)購(gòu)購(gòu)物廣場(chǎng)去年就有計(jì)劃入住撫順順城地區(qū)的計(jì)劃，可是當(dāng)新瑪特購(gòu)物休閑廣場(chǎng)（撫順店）開業(yè)納客后，樂(lè)購(gòu)面臨著商圈狹窄的危 ……（未完，全文共7481字，當(dāng)前僅顯示2627字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《小議會(huì)員活動(dòng)》）