公安局分局戶證中心優(yōu)秀事跡材料

目錄/提綱：……
一、樹爭先之志，隊伍建設(shè)筑根基
（一）堅持班子表率
（二）抓住思想載體
（三）凝聚團(tuán)隊精神
（四）加強(qiáng)隊伍培訓(xùn)
二、謀服務(wù)之策，建章立制促發(fā)展
（一）完善內(nèi)部管理制度
（二）健全為民服務(wù)規(guī)范
（三）改善硬件軟件建設(shè)
三、闖率先之路，創(chuàng)新舉措增動力
（一）率先推出“全天候辦證中心”
（二）首家推出流動辦證服務(wù)
（三）最早實(shí)行戶口網(wǎng)上流轉(zhuǎn)審批
（四）創(chuàng)建“三四五”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程
（五）開辟辦證綠色通道
四、聚巾幗之力，傾情愛民得人心
（一）排民憂、解民難，熱心助民
（二）相繼推出提升服務(wù)質(zhì)量的便民措施
（三）在繼承中創(chuàng)新，爭創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績
……

　　__省__市公安局__分局戶口證件辦理中心是__市最早集中辦理戶口、證件的機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有民警9名，其中女性8名，擔(dān)負(fù)著辦理__區(qū)城區(qū)四個派出所12萬余人的戶口、證件和全區(qū)的邊境通行證、臨時身份證，以及指導(dǎo)轄區(qū)其他四個派出所的戶口、證件辦理工作。自1997年４月成立以來，__戶證中心緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，始終堅持“立警為公，執(zhí)法為民”思想，把“人民滿意”作為工作的唯一追求，將群眾的需求作為第一目標(biāo)，以女性特有的誠心、愛心和細(xì)心，為群眾提供親人般的細(xì)膩、溫馨的服務(wù)，充分展現(xiàn)了公安機(jī)關(guān)“愛民、親民、為民”的良好形象，贏得了廣大群眾的高度贊譽(yù)。巾幗不讓須眉，戶證中心各項工作都走在全省乃至全國的前列，成立至今先后獲得了“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)集體”、“全國巾幗文明示范崗”、“全國治安系統(tǒng)文明戶籍室”和“__省人民滿意政法單位”、“全省優(yōu)秀公安基層單位”、“全省政法系統(tǒng)執(zhí)法（為民）先進(jìn)集體”、“省級文明單位”、“省級青年文明號”等全國和省市級以上榮譽(yù)稱號30余項，榮立集體三等功3次，收到群眾各類表揚(yáng)信件（錦旗）5190余封（面）。今年
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民警本人有要求必談的談心制度。關(guān)心民警工作、思想、生活，及時表揚(yáng)和肯定民警的點(diǎn)滴進(jìn)步，定期或不定期地走訪民警家庭，組織母子夏令營、異地休假等活動，改善食堂伙食，確保全體人員思想的高度統(tǒng)一，擰成一股繩。
　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)隊伍培訓(xùn)。以辦證質(zhì)量求滿意，以辦證效率求發(fā)展，這是__分局戶證中心贏得民心的關(guān)鍵。為提高民警的業(yè)務(wù)技能，戶證中心以苦練基本功活動為有效抓手，建立健全長效練兵機(jī)制，把業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)常化，從應(yīng)知的基本知識、應(yīng)會的基本技能、應(yīng)有的基本體能入手，強(qiáng)化民警的綜合素質(zhì)鍛煉。經(jīng)常邀請專業(yè)老師和上級業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行輔導(dǎo)，開展戶籍業(yè)務(wù)、各類禮儀、普通話以及外事知識等培訓(xùn)。合理處理“工訓(xùn)”矛盾，積極開展體能、技能訓(xùn)練，組織民警參加射擊、長跑、乒乓球等各種競賽。通過強(qiáng)有力的教育訓(xùn)練，來提高民警的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)隊伍的戰(zhàn)斗力。
　　二、謀服務(wù)之策，建章立制促發(fā)展
　　__區(qū)地處__經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“熱土”，人口流動頻繁。__分局戶證中心全體民警以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局為己任，大膽謀劃服務(wù)舉措，以建章立制為主線，提高工作效率，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
　�。ㄒ唬┩晟苾�(nèi)部管理制度。堅持以制度抓隊伍，相繼制訂了《民警工作職責(zé)》、《考核辦法》、首問責(zé)任制、一次性告知制等多項內(nèi)部工作管理制度。強(qiáng)化警務(wù)公開制度，將工作流程、職責(zé)范圍、檢舉投訴電話等公布于眾，同時聘請政府部門、社區(qū)干部、學(xué)校教師、普通群眾等各界人士擔(dān)任行風(fēng)、警風(fēng)監(jiān)督員。要求民警上班時一律著警服，佩帶上崗證，站立式服務(wù)，雙手接遞辦證材料。每月從服務(wù)形象、環(huán)境形象、辦證質(zhì)量、文明用語、群眾反饋等方面進(jìn)行考核評比，考核成績作為年終評先評優(yōu)的依據(jù)。
　�。ǘ┙∪珵槊穹⻊�(wù)規(guī)范。針對群眾反映的戶口辦理門坎高、不透明、審批程序和證明材料繁瑣等問題，戶證中心認(rèn)真研究上級有關(guān)文件精神，總結(jié)梳理以往戶口辦理工作程序，在不違背規(guī)定的前提下，簡化審批程序和證明材料，制定了《戶籍管理操作規(guī)范》，明確常見的15種戶口在群眾申報時當(dāng)場辦理，11種戶口在5個工作日內(nèi)由派出所社區(qū)民警調(diào)查核實(shí)后即予以辦理，8種戶口須上報公安局審批，并以“便民條”形式一次性告知群眾。同時還嚴(yán)格推行首問責(zé)任制，明確規(guī)定“窗口”民警是接待辦證群眾的第一責(zé)任人，把群眾的事情問詢好、記錄好、答復(fù)好，絕不讓群眾跑空趟、走彎路，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)讓群眾真切地感到滿意。
　�。ㄈ└纳朴布浖ㄔO(shè)。在黨委政府和分局領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，戶證中心設(shè)立了350 平方米的服務(wù)大廳，設(shè)有辦公用房、窗口大堂、值班室、攝像候拍室等。窗口大堂設(shè)立了現(xiàn)場辦公告示欄、服務(wù)指南一覽表、便民服務(wù)箱，添置了桌椅、筆紙、老花鏡、飲水設(shè)備、報刊等物品，為辦事群眾提供方便。嚴(yán)格執(zhí)行微笑服務(wù)和文明用語，對群眾做到一張笑臉相迎，一張椅子讓座，一句好話問候，一杯茶水暖心，來有迎聲，問有答聲，走有送聲。還組織民警到銀行、勞動部門等辦證機(jī)構(gòu)體驗(yàn)辦證經(jīng)歷和辦證感受，進(jìn)行換位思考，改進(jìn)服務(wù)措施，使群眾到戶證中心辦事如同在家一樣親切、溫馨、方便。
　　三、闖率先之路，創(chuàng)新舉措增動力
　　__戶證中心全體民警堅信“為民服務(wù)沒有最好，只有更好”，她們一次次地將榮譽(yù)作為為民服務(wù)的新起點(diǎn)，在創(chuàng)新工作方法上下功夫，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，從群眾反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題改起，推陳出新，在創(chuàng)新中追求新的發(fā)展，相繼在全市、全省推出了首創(chuàng)性的舉措。
　�。ㄒ唬┞氏韧瞥觥叭旌蜣k證中心”。為了方便群眾，戶證中心在全市率先推出了365天全年無休息日、早八時至晚八時的十二小時工作制。這一制度的推出，錯開了群眾上班與辦證的時間，使不同階層、不同崗位的群眾都有時間辦理戶口證件，被群眾稱之為“全天候辦證中心”。
　　（二）首家推出流動辦證服務(wù)。2001年５月，在全市率先推出流動辦證服務(wù)的舉措。專門配備了一輛流動辦證車，經(jīng)常加班加點(diǎn)深入到社區(qū)和大中專院校開展現(xiàn)場辦證服務(wù)，宣傳戶籍政策法規(guī)和接受群眾咨詢。將 ……（未完，全文共5982字，當(dāng)前僅顯示2101字，請閱讀下面提示信息。收藏《公安局分局戶證中心優(yōu)秀事跡材料》）