郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)理先進(jìn)事跡材料

目錄/提綱：……
一、臨危受命寄厚望，敢挑重?fù)?dān)勇開(kāi)拓
二、深入調(diào)研找癥結(jié)，設(shè)施到位抓服務(wù)
三、創(chuàng)新業(yè)務(wù)抓特色，拓寬渠道增效益
四、規(guī)范管理塑形象，六種方法抓營(yíng)銷
一是柜臺(tái)營(yíng)銷
二是電話營(yíng)銷
三是節(jié)日營(yíng)銷
四是生日營(yíng)銷
五是集團(tuán)營(yíng)銷
……

　　翻閱他的履歷，普通又平凡；追蹤他的蹤跡，每個(gè)腳步都是那樣堅(jiān)實(shí)。他為郵儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻(xiàn)一顆愛(ài)心和滿腔熱血。他兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)在平凡的崗位上，忠實(shí)地履行著自己的職責(zé)。在他的帶領(lǐng)下，臨猗縣郵儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)通過(guò)一年來(lái)的迅猛發(fā)展，正迎來(lái)了一個(gè)喜人的局面。至2006年末，該縣郵政儲(chǔ)蓄存款達(dá)到了 億余元，當(dāng)年凈增 億余元，在全市郵政系統(tǒng)排隊(duì)，位居第一；當(dāng)年存款增長(zhǎng)份額占臨猗縣城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄總增長(zhǎng)率的 %，市場(chǎng)份額位列第一。
　　一年之內(nèi)，創(chuàng)造了兩個(gè)第一。他就是臨猗縣郵政局局長(zhǎng)助理、郵儲(chǔ)匯中心經(jīng)理——段耀東。在臨猗縣的儲(chǔ)戶心中，很多人與段經(jīng)理都十分熟悉。今年 歲的段耀東，（這里簡(jiǎn)單描寫一下他本人的形象。）其實(shí)，早在兩年前，他臨危受命，剛接過(guò)郵儲(chǔ)匯這項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性的工作時(shí)，由于郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展十分緩慢，該縣郵政儲(chǔ)蓄總額僅 億元，存款增長(zhǎng)率在全市局排隊(duì)，一直處于后進(jìn)位置。那么他是如何讓一個(gè)郵儲(chǔ)業(yè)
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手中的事情，親自到儲(chǔ)蓄所或去電話給予指導(dǎo)解決；有時(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)要一些數(shù)據(jù)或考核需要材料時(shí)，他都經(jīng)常利用晚上時(shí)間加班，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供數(shù)據(jù)，幫助局領(lǐng)導(dǎo)決策，從而使郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展。
　　二、深入調(diào)研找癥結(jié)，設(shè)施到位抓服務(wù)
　　為了促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，經(jīng)常進(jìn)行工作調(diào)研是必不可少的。剛接管郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)后，段耀東在調(diào)研中就發(fā)現(xiàn)，臨猗縣郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施不到位，營(yíng)業(yè)窗口狹小，陰暗，門面不起眼，難免造成客戶對(duì)郵儲(chǔ)的不信任感。就此，他多次向縣、市局領(lǐng)導(dǎo)反映情況，分析原因，并且提出，要發(fā)展郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)，就必須對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整治，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)面積，改善辦公環(huán)境，提高對(duì)硬件設(shè)施的投入。在爭(zhēng)取到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持后，他親自負(fù)責(zé)對(duì)縣城四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)裝修改造，使臨猗郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施，在同類機(jī)構(gòu)中堪稱一流。常言說(shuō)，裁得梧桐引鳳凰。伴隨郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)面貌的煥然一新，客戶_也驟然增多，同時(shí)也進(jìn)一步促進(jìn)員工的工作積極性空前高漲，從而推動(dòng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)一路高歌猛進(jìn)。據(jù)計(jì)，硬件設(shè)施改造以后，于是2005年，僅縣城四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的存款凈增就高達(dá)8000萬(wàn)元，并在全市一舉奪魁。
　　為了拓展新的發(fā)展空間，段耀東不想把太多的時(shí)間和精力發(fā)在空想上，而是深入市場(chǎng)，細(xì)化分析，抓住核心，不斷提升綜合服務(wù)水平。2005年下半年，他利用三個(gè)月的時(shí)間，深入到農(nóng)村種糧戶、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)所、民政局、財(cái)政局、華晉集團(tuán)、化肥廠、計(jì)生委等單位部門，經(jīng)過(guò)大力攻關(guān)，成功營(yíng)銷10萬(wàn)余戶代發(fā)養(yǎng)老金、撫攏金、國(guó)家對(duì)農(nóng)民的“三項(xiàng)補(bǔ)貼金”以及代發(fā)工資、低保金等。為了積極穩(wěn)健地拓展新的業(yè)務(wù)空間，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高辦理業(yè)務(wù)“準(zhǔn)、快、好”的服務(wù)技能，并利用各種資源、從各種渠道搜集完善所有客戶信息，對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)度高的vip優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)行一種人性化、個(gè)性化、情感化的特殊服務(wù)。這是一個(gè)方面。另一方面，他還開(kāi)展以“攬儲(chǔ)、服務(wù)、業(yè)務(wù)技能”為內(nèi)容的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，并聯(lián)系工作實(shí)際，制定了《臨猗郵政儲(chǔ)蓄考核管理辦法》，真正做到工作業(yè)績(jī)與報(bào)酬相統(tǒng)一，起到了激勵(lì)員工拓展業(yè)務(wù)的作用，形成網(wǎng)點(diǎn)、員工、全局非儲(chǔ)蓄部門相結(jié)合的全方位、立體式的攬儲(chǔ)機(jī)制。
　　三、創(chuàng)新業(yè)務(wù)抓特色，拓寬渠道增效益
　　隨著國(guó)家金融_改革的不斷深入，為我們郵政儲(chǔ)蓄生存和發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和困難。作為分管郵儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的一名局領(lǐng)導(dǎo)，日常的管理工作就是對(duì)全體郵儲(chǔ)員工的管理，員工素質(zhì)的高低直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。面對(duì)郵儲(chǔ)發(fā)展的新形勢(shì)，首先經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，積極開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、負(fù)重拼搏、勇闖難關(guān)”的創(chuàng)業(yè)精神，讓職工真正認(rèn)識(shí)到我們的一切工作都是圍繞客戶滿意和郵儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)來(lái)開(kāi)展。
　　為把服務(wù)、管理和業(yè)務(wù)拓展到一個(gè)全新的水平，他提出了“用創(chuàng)新總攬全局”的工作理念。并抓住三個(gè)不放松：一抓大客戶不放松。邀請(qǐng)他們參加郵政用戶座談會(huì)，聯(lián)絡(luò)感情。有的被聘為郵政業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)監(jiān)督員，使他們了解郵儲(chǔ)、信任郵儲(chǔ)、支持郵儲(chǔ)。二抓節(jié)假日經(jīng)濟(jì)儲(chǔ)源不放松。臨猗縣是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，商貿(mào)大縣，抓住秋后豐收、國(guó)慶、元旦、春節(jié)等吸儲(chǔ)最佳黃金季節(jié)，利用親朋好友相聚宣傳郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)，廣找儲(chǔ)源。找個(gè)體企業(yè)和老板，宣傳郵儲(chǔ)，勸他們將暫時(shí)不用的閑款存入郵政儲(chǔ)蓄。三抓培育自身素質(zhì)不放松。就是經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)，提高職工的 ……（未完，全文共3453字，當(dāng)前僅顯示1744字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)理先進(jìn)事跡材料》）