關(guān)于金融同業(yè)網(wǎng)點宣傳的調(diào)研報告

目錄/提綱：……
一、調(diào)研目的
二、調(diào)研方法
三、調(diào)研結(jié)論
（一）銀行網(wǎng)點宣傳的總體概況和普遍趨勢
（二）我行網(wǎng)點宣傳的概況和存在問題
（三）銀行網(wǎng)點宣傳所受的制約
（四）對我行網(wǎng)點宣傳的啟發(fā)
……

　　關(guān)于金融同業(yè)網(wǎng)點宣傳的調(diào)研報告
　　為深入了解當(dāng)前我行以及金融同業(yè)的網(wǎng)點宣傳情況,配合我行網(wǎng)點宣傳統(tǒng)一規(guī)范的出臺，以大力促進網(wǎng)點的營銷作用，我們于10月13-15日對我行及金融同業(yè)的部分網(wǎng)點的業(yè)務(wù)宣傳進行了調(diào)研，取樣對象涉及部分城區(qū)重點地段的中、農(nóng)、工、建、交等十余處銀行網(wǎng)點，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
　　一、調(diào)研目的
　　1、重點了解我行城區(qū)范圍內(nèi)網(wǎng)點宣傳的概況，通過對第一手資料的把握與分析，歸納出我行網(wǎng)點宣傳的優(yōu)勢與劣勢；
　　2、深入了解金融同業(yè)在當(dāng)前網(wǎng)點宣傳中的普遍做法，對比分析我行所處地位，以及應(yīng)該得到的啟發(fā)和思路；
　　3、重點了解沿市區(qū)中軸線附近的網(wǎng)點宣傳情況，分析我行網(wǎng)點宣傳的潛力，為公交廣告的可行性分析提供依據(jù)。
　　二、調(diào)研方法
　　此次調(diào)研總體上系描述性調(diào)研，所使用方法主要是現(xiàn)象觀察法，旨在通過對不同調(diào)研對象在網(wǎng)點宣傳上的不同作法進行客觀觀察、攝影取樣、歸類分析、橫向比較，最終得出結(jié)論與建議。
　　調(diào)研對象的取樣，我們重點以我行沿人民南路沿線的網(wǎng)點進行取樣，同時對附近金融同業(yè)的部分網(wǎng)點進行了取樣比較，總計涉及
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報的運用中，各行主要采用落地海報架進行擺放，通常設(shè)置在大廳以內(nèi)及臨柜位置。值得注意的是，部分行如商業(yè)銀行、建設(shè)銀行的網(wǎng)點當(dāng)前開始采用將海報直接粘貼在大廳玻璃門窗上進行業(yè)務(wù)宣傳，我們認(rèn)為在粘貼美觀、畫幅尺寸及色調(diào)適當(dāng)?shù)那疤嵯率蔷哂休^好宣傳效果的。商業(yè)銀行在這一點上做得較為突出，且做法較為統(tǒng)一，其東城根街支行、南大街支行等網(wǎng)點均統(tǒng)一在營業(yè)廳玻門處并排粘貼業(yè)務(wù)宣傳海報，數(shù)量2-4幅，對稱排列，高度為玻門的腰線以上。在建行的東城根街支行也發(fā)現(xiàn)存在類似做法，但總體來看建行尚未統(tǒng)一推廣這種擺設(shè)方式。
　　3、各行普遍以本行產(chǎn)品作為網(wǎng)點宣傳的重點。
　　從宣傳品的內(nèi)容來看，各行網(wǎng)點所擺放的海報及*展架主要宣傳的都是其本行產(chǎn)品，此次取樣對象中除中國銀行外尚未發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)點在直接對外的海報及*展架中宣傳代銷產(chǎn)品的現(xiàn)象（折頁資料的情況因取樣有一定難度，此次暫未收集、分析）。前述的建行小天支行、商業(yè)銀行東城根街支行，盡管其海報及*展架的擺放密度很高，但是宣傳內(nèi)容均為本行產(chǎn)品。建行小天支行的四幅展架分別為“龍卡繳費易”、“直貸式購房（免擔(dān)保）”、“汽車龍卡”和“龍卡貸記卡（積分送大禮）”；商業(yè)銀行東城根街支行的四幅展架分別為“祝賀花博會（品牌）”、“教育儲蓄”、“個人理財一本打理”和“省油錢兌好禮”，后兩種產(chǎn)品在其側(cè)門粘貼的海報中再次重復(fù)。
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　　此次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，取樣網(wǎng)點中均廣范采用了擺設(shè)海報、*展架、放置宣傳折頁，拉設(shè)橫幅等多種方式進行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的宣傳，當(dāng)期全轄正在推廣的“理想之家”綜合貸款服務(wù)系列宣傳品也均能按期擺放到位，體現(xiàn)了各行對網(wǎng)點宣傳工作的重視。武侯支行營業(yè)部的自助銀行均充分利用了內(nèi)部墻體，裝設(shè)了足夠的海報欄（4個）并放置了“手機銀行短信繳費”、“奧運貸記卡”、“制販假幣，國法不容”等多個產(chǎn)品海報及法制宣傳海報，觀賞性較好，視覺沖擊力強。東城根街支行緊密結(jié)合文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在加強網(wǎng)點宣傳的同時注重了與大廳整體布局、裝修風(fēng)格的融合，各類展架、海報架擺放整潔有序，產(chǎn)品種類比例合理，兼顧了擺設(shè)的觀賞性和宣傳的實用性，值得推廣和借鑒。
　　但就總體情況來看，我行在網(wǎng)點宣傳中還普遍存在著以下典型問題，值得我們高度關(guān)注：
　　1、網(wǎng)點宣傳缺乏統(tǒng)一規(guī)范
　　盡管各行普遍重視網(wǎng)點宣傳，但長期以來由于我行關(guān)于宣傳品擺設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)范，影響了我行的整個宣傳效果。
　　首先是宣傳品不統(tǒng)一，各行海報架、海報欄、宣傳資料架的數(shù)量及式樣各異。如同樣是自助銀行，武侯支行自助銀行在右側(cè)墻面裝設(shè)了4個海報欄，而人南支行自助銀行右側(cè)墻面卻未裝設(shè)。
　　其次是宣傳資料擺設(shè)的不統(tǒng)一，各行對不同業(yè)務(wù)品種宣傳資料的取舍標(biāo)準(zhǔn)各異，影響了我行網(wǎng)點宣傳在整體上的合力。如同樣是對“理想之家”的推廣，武侯支行采用了將4幅*展架噴頁直接并排粘貼在廳內(nèi)墻面，且畫面邊角不平整有礙美觀；人南支行系將*展架背窗擺設(shè)；東城根街支行、小天支行均以落地海報架進行的宣傳。
　　2、產(chǎn)品宣傳品種比例失調(diào)
　　網(wǎng)點作為我行營銷的主渠道，應(yīng)該充分利用有限資源重點宣傳本行產(chǎn)品。然而我行當(dāng)前的網(wǎng)點宣傳中普遍存在對合作機構(gòu)及代銷產(chǎn)品宣傳過多，對本行傳統(tǒng)性、常規(guī)性核心業(yè)務(wù)和服務(wù)品牌宣傳過少的問題，宣傳品種結(jié)構(gòu)失調(diào)。
　　例1：人南支行4幅背窗擺設(shè)的宣傳畫頁中，除有1幅為前述的“理想之家”*展架噴頁之外，其余均分別為“廣發(fā)證券銀證通”、“華西銀券通”和“穩(wěn)贏一生萬能壽險（中國平安）”的易拉寶，非我行產(chǎn)品的宣傳占比達到了75%之高。
　　例2：人南支行宣傳資料架中（2個），用于本行產(chǎn)品的宣傳架擺設(shè)了“匯聚寶”、“銀證轉(zhuǎn)賬”、“本、外幣個人存單（國債）質(zhì)押貸款”、“全球匯款服務(wù)”、“出國留學(xué)保證金貸款”、“旅行支票”、“境內(nèi)居民因私購匯”等12種產(chǎn)品宣傳折頁，而另一資料架專用于代理產(chǎn)品的宣傳，共擺設(shè)有“理財銀證通”、“金菠籮理財（中英人壽）”等8種本行外產(chǎn)品的宣傳折頁，非我行產(chǎn)品的宣傳占比也達到了40%。 ……（未完，全文共6101字，當(dāng)前僅顯示2142字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于金融同業(yè)網(wǎng)點宣傳的調(diào)研報告》）