以真誠贏得客戶 以服務創(chuàng)造價值(銀行)
我是工作在建設銀行最基層的一名普普通通的客戶經(jīng)理,自1998年進入建行以來,先后在信用卡部、龍信支行和青年路中段分理處工作,從事過的崗位有會計、信用卡、房貸、信貸等。在不同的崗位上我都勇于開拓,對待工作兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,在每日的工作中為建設
銀行的發(fā)展做出自己的貢獻。先后榮獲過本單位“先進工作者”,支行“優(yōu)秀共青團員”、 “計財會計工作先進個人”、省分行 “bdb系統(tǒng)推廣上線先進個人”、 連續(xù)三年省分行“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”、省分行“首屆十大優(yōu)秀青年提名獎”、省分行“第二屆十大優(yōu)秀青年”稱號,受
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”的目標,我的目光投向了票據(jù)貼現(xiàn)這一低風險業(yè)務。在分理處領導的鼓勵和支持下,我積極的尋找票源,終日奔走于企業(yè)之間,向企業(yè)宣傳我行的貼現(xiàn)業(yè)務產品,了解企業(yè)的業(yè)務需求,同時密切關注票據(jù)市場的變化,及時與企業(yè)財務人員進行溝通,在我的誠意所感動下,我終于贏得了相關企業(yè)的信任,打開了票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務的突破口。在業(yè)務辦理初期,為了提高辦事效率,贏得企業(yè)與我行的長期合作,同時也是為了杜絕業(yè)務風險,我不辭辛苦,遠赴內蒙、北京,天津等地對票據(jù)進行實地查詢。經(jīng)過不斷的努力,票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務在分理處從無到有、從小到大,逐步發(fā)展起來,成為了分理處的特色業(yè)務和品牌業(yè)務,同時也成為了省分行票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務的一面旗幟。截止07年11月底,共計辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務21億元,實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入3300萬元。
由于我對票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務的熟練掌握,因此在dcc系統(tǒng)上線測試時,我發(fā)現(xiàn)并提出了系統(tǒng)在辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務時存在的問題,得到了行領導及行dcc項目組的高度重視。鑒于我的工作表現(xiàn),2005年8月,我被借調到省分行票據(jù)中心,參加了總行舉辦的bdb系統(tǒng)(票據(jù)管理系統(tǒng))學習班,隨后參加了省分行票據(jù)中心bdb系統(tǒng)推廣上線項目組,負責基層行員工的培訓和基層行網(wǎng)點上線業(yè)務指導,為省分行bdb系統(tǒng)的順利上線做出了自己的貢獻。
由于青年路中段分理處人員較少,我還肩負著其他多項工作,包括除票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務外其他信貸業(yè)務的辦理及管理、信貸業(yè)務五級分類、各業(yè)務部門報表的報送、cmis系統(tǒng)的日常錄入及維護等等許多工作,紛至沓來,應接不暇,雖然枯燥乏味,但為了分理處持續(xù)、健康的發(fā)展,我對任何工作都始終抱有高度的責任心。每一戶有信貸業(yè)務的客戶,從貸前調查、信用評級、額度授信、貸款的發(fā)放、到貸后管理,無不_著我的汗水。其他工作也始終能按時、保質、保量完成。
“發(fā)展業(yè)務、聯(lián)系客戶、日常管理……”,從2003年擔任青年路中段分理處客戶經(jīng)理以來,我經(jīng)常主動加班加點,幾乎沒有節(jié)假日可言,所有的精力都傾注到了工作當中。工作的繁忙,讓我無暇顧及家中年邁的父母,作為兒子,我甚至連父母讓我經(jīng)常陪他們說說話這樣簡單的要求都做不到,而當母親生病,我又不得不離開的時候,我也有一些無奈,可想一想又能辦理一千萬、二千萬的貼現(xiàn),又可以為分理處帶來了一筆收 ……(未完,全文共1916字,當前僅顯示1218字,請閱讀下面提示信息。
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