目錄/提綱:……
一要義是發(fā)展,核心是以人為本,基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),根本方法是統(tǒng)籌兼顧
一要?jiǎng)?wù),必須堅(jiān)持以人為本,必須全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,必須堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧
一、規(guī)范招標(biāo)行為,打造服務(wù)品牌
二、增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí),開拓市場(chǎng)
三、專家?guī)斓慕ㄔO(shè)和管理
二是加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系三是強(qiáng)調(diào)入選專家的相應(yīng)條件四是進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理
四、擴(kuò)大、延伸服務(wù)功能,創(chuàng)新服務(wù)模式
五、健全管理制度,提高服務(wù)質(zhì)量
六、建立項(xiàng)目跟蹤和客戶回訪制度
七、學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),注重人才培養(yǎng)
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黨的十七大開幕式上,_同志代表十六屆中央委員會(huì)所做的報(bào)告,受到全國(guó)人民的廣泛關(guān)注。報(bào)告從10個(gè)方面客觀
總結(jié)了過去5年的工作,明確了今后工作的指導(dǎo)思想和發(fā)展方向。報(bào)告提出:要高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟,以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì),促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展等新目標(biāo)。十七大報(bào)告求真務(wù)實(shí),立意高遠(yuǎn),充滿了戰(zhàn)略思想和辨證思維,既有很高的思想性、理論性,又有較強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性。
作為一名招標(biāo)行業(yè)的從業(yè)者,我重點(diǎn)學(xué)習(xí)并全面分析了十七大報(bào)告關(guān)于貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的新論述,這對(duì)于我們做好新時(shí)期招標(biāo)工作具有現(xiàn)實(shí)而深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。
科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展,核心是以人為本,基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),根本方法是統(tǒng)籌兼顧。要想貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,必須把發(fā)
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法規(guī)、招標(biāo)流程、市場(chǎng)供求狀況的了解和熟悉,協(xié)助業(yè)主制定合理、可行的招標(biāo)采購(gòu)方案,從而提高招標(biāo)采購(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益。只有這樣,招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)才能建立起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,抵御來自同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,提高市場(chǎng)占有率。再次,要以維護(hù)業(yè)主利益為服務(wù)宗旨,一切從業(yè)主利益出發(fā)。最后,招標(biāo)服務(wù)要以方便業(yè)主為目標(biāo),發(fā)揮員工服務(wù)的主觀能動(dòng)性。
二、增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí),開拓市場(chǎng)
第一,各招標(biāo)部門必須徹底轉(zhuǎn)變過去“等、靠、要”的作風(fēng),學(xué)會(huì)捕捉商機(jī)。第二,要注意原有客戶的保持和維護(hù)。第三,真正建立業(yè)務(wù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。從目前的_和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀來看,招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)要采取各種方式融入與項(xiàng)目有關(guān)的行業(yè),與業(yè)主、有關(guān)部門建立或緊密或松散的關(guān)系,才能保證項(xiàng)目的穩(wěn)定來源。
三、專家?guī)斓慕ㄔO(shè)和管理
招標(biāo)過程中有許多工作需要依靠具備專業(yè)技能的外部專家來完成,比如技術(shù)標(biāo)書的審核和評(píng)標(biāo)工作等。由于招標(biāo)人能否選擇到技術(shù)、商務(wù)綜合評(píng)價(jià)最優(yōu)的投標(biāo)人,很大程度上取決于評(píng)標(biāo)專家的素質(zhì)高低。因此,安徽省招標(biāo)中心要保證服務(wù)質(zhì)量就必須建立完備的專家?guī),專家(guī)斓慕ㄔO(shè)和管理要注意以下方面:一是盡可能做到全面;二是加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系;三是強(qiáng)調(diào)入選專家的相應(yīng)條件;四是進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)入庫(kù)專家應(yīng)建立必要的考核和約束機(jī)制,強(qiáng)化管理。對(duì)業(yè)務(wù)能力有限或缺乏客觀公正性的專家要予以淘汰,同時(shí)應(yīng)不斷充實(shí)新的專家,并及時(shí)更新已有專家的信息。
四、擴(kuò)大、延伸服務(wù)功能,創(chuàng)新服務(wù)模式
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)是中國(guó)獨(dú)有的一種咨詢機(jī)構(gòu),國(guó)外也有招標(biāo)采購(gòu)代理,但大多是公司眾多業(yè)務(wù)中的一項(xiàng),如果單以此為業(yè),一般難以為繼。拓寬招標(biāo)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng),才是有效降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的手段。我中心要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展,必須拓展代理服務(wù)的廣度和深度,發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),努力進(jìn)行“前向”和“后向”延伸,提升技術(shù)服務(wù),增加技術(shù)含量,逐步從商務(wù)型服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)型服務(wù)。通過服務(wù)模式和服務(wù)領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新拓展市場(chǎng)。所謂“前向”延伸是指將服務(wù)領(lǐng)域延伸到招標(biāo)的前道環(huán)節(jié),如:前期咨詢、項(xiàng)目立項(xiàng)、方案策劃、資金融通等環(huán)節(jié)!昂笙颉毖由靹t是將服務(wù)領(lǐng)域延伸到招標(biāo)的后道環(huán)節(jié),如:辦理免稅、進(jìn)口報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、結(jié)算等環(huán)節(jié)。
五、健全管理制度,提高服務(wù)質(zhì)量
安徽省招標(biāo)中心要成為一個(gè)有信譽(yù)和較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的咨詢服務(wù)提供者,就必須對(duì)招標(biāo)工作的質(zhì)量程序建立一套符合現(xiàn)代化管理要求和國(guó)際先進(jìn)管理理念的內(nèi)部控制和管理機(jī)制,使招標(biāo)工作質(zhì)量達(dá)到一定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。目前中心已建立iso9000質(zhì)量管理體系,從制度上保證為客戶提供高質(zhì)量的代理服務(wù)產(chǎn)品,但還需要在實(shí)踐中不斷完善。
六、建立項(xiàng)目跟蹤和客戶回訪制度
提高招標(biāo)服務(wù)質(zhì)量的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)是建立信息反饋機(jī)制,通過信息反饋了解服務(wù)中的不足,并加以改進(jìn)和完善。信息反饋機(jī)制包括對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過程的跟蹤和對(duì)客戶的事后回訪兩個(gè)部分。
項(xiàng)目全程跟蹤包括:了解項(xiàng)目的進(jìn)度,在各重要節(jié)點(diǎn)聽取工作
匯報(bào),隨時(shí)檢查項(xiàng)目的執(zhí)行情況,并定期召開工作例會(huì)(會(huì)同業(yè)主),及時(shí)協(xié)調(diào)和處理項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生的有關(guān)問題,杜絕服務(wù)質(zhì)量問題,確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。在 ……(未完,全文共2651字,當(dāng)前僅顯示1685字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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