稅務系統(tǒng)個人演講“服務之星” 事跡材料

　　我叫***，今年28歲，1999年從學校畢業(yè)后被分配到地稅局，成為一名光榮的稅務人員。每天在納稅服務工作崗位上，面對數(shù)以百記的納稅人，我常想，我們就是“魚”，納稅人就是“水”，納稅人養(yǎng)育了我們，賦予了我們神圣的職責，我們只有用“文明辦稅，熱情服務”的實際行動，才能回報納稅人，回報人民，才能無愧于“人民稅官”的光榮稱號。
　　多年來，在辦稅大廳這個平凡的工作崗位上，我始終堅持盡責以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以“嚴”，用年輕稅官的那份愛心、那股干勁、那份執(zhí)著，以扎實的業(yè)務功底、優(yōu)質(zhì)的高效服務，去贏得納稅人的滿意，去樹立地稅人的良好形象。
　　帶著感情干工作，為稅收事業(yè)去奉獻，為納稅人服好務是我一生的追求目標。2004年6月，分局為了緩解辦稅大廳人員不足，考慮把我從檢查科調(diào)到辦稅大廳。當時我的孩子正在哺乳期，許多同志都勸我找領導疏通一下，不要到“坐窗口、
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微笑請納稅人“原諒”。微笑的服務使個體老板有些難為情，連聲稱贊我素質(zhì)高，服務好，并表示今后一定支持稅收工作。其實，像這類平凡的小事，每天、每月不知要發(fā)生多少次。而我也從未發(fā)生過一起受到納稅人投拆事件。
　　作為個體申報窗口的辦稅員，我的崗位可謂平凡之極。但我卻十分看重這平凡的積累。僅以2006年上半年為例，我累計打印稅收完稅憑證8319份、收繳稅款3257815.15元。這些稅款看似數(shù)額巨大，卻是每天近200名納稅人多則上萬元、少則幾角幾分的納稅款累計總額。這在其他分局個體申報窗口也許一年的工作量也不過如此。繁重的工作，使我患上了嚴重的頸椎病，但我毫無怨言，沒有叫過一聲苦，沒有請過一天假，始終默默的堅守在服務崗位上。
　　實踐證明，只有不斷地探索和創(chuàng)新富有自己特色的服務方法，才能卓有成效地為納稅人服好務。工作中，我對個體申報堅持創(chuàng)新，堅持巧干，在求實效上動腦筋、下功夫，較好地履行了服務職能。我所在的個體申報窗口，每個月十日內(nèi)要對6000余戶個體戶進行納稅申報服務。個體申報要求方便、快捷、準確，但實際申報中有許多納稅人記不住管理碼，反復要求窗口人員為其查找管理碼，這樣不僅耽誤了正常的申報速度，而且也容易引發(fā)其他納稅人的焦燥情緒。“世上無難事，只怕有心人”。為節(jié)省納稅人的時間，我反復琢磨，絞盡腦汁，終于摸索出了一個“土”辦法：讓納稅申報人把管理碼記在手機的電話簿上。這個小小的建議，迅速在納稅人中廣泛應用，好評如潮。也使我所在的服務窗口，經(jīng)常出現(xiàn)納稅人交稅直接遞上手機的現(xiàn)象。代開發(fā)票的納稅人需要自己計算應納稅額，然后再申報應納稅款，對納稅人來說比較麻煩。我便主動在窗口邊上準備了計算器，張貼了稅率表，這樣不僅方便了納稅人，而且使申報數(shù)據(jù)更加準確了。
　　辦稅大廳功能齊全，共設置16個窗口，來辦稅的人員往往摸不著頭腦，便挨個窗口詢問。對這件小事我看在眼里，急在心上。憑著在稅務登記崗位和發(fā)票崗位工作過的經(jīng)驗，我主動擔當起辦稅引導員的職責。面對納稅人的詢問，不管是不是納稅申報上的問題，我總是有問必答。記得有一個寧波商人開辦飯店，到辦稅大廳的窗口咨詢下崗再就業(yè)人員國家稅收上的優(yōu)惠政策。解釋稅收優(yōu)惠政策是法規(guī)科的職責，但我看到寧波商人著急的樣子，便主動告之需辦理減免稅所需要的手續(xù)，并將文件中的重點條款復印送給寧波客商。周到的引導服務使寧波客商有些“受寵若驚”，連聲夸贊我：“我們最看重的是一個地方投資的軟環(huán)境。你熱情周到的服務，讓我看到了稅務人員良好的素質(zhì)。我回去一定號召南方的朋友多到吉林來投資�！�
　　俗話說“笨鳥先飛早入林”。深知自己不是稅務科班出身，稅收、會計、計算機等基礎知識相對薄弱，特別是到辦稅大廳后，站在了納稅服務的最前沿，更是感覺到了學習業(yè)務的重要性和緊迫性。為此，我暗下決心，一定要迎頭趕上，報考了北京工商大學會計專業(yè)本科班。經(jīng)過近三年的刻苦學習，我不僅各科都取得了優(yōu)異成績，并獲得了學士學位。為了熟練掌握稅務法律知識，我堅持向書本學，向同事學，向?qū)＜覍W，向從事稅收工作多年的父親學。只要有不懂的問題，我總是不恥下問，孜孜不倦。為了提高計算機操作應用水平，我特意買來了電腦，利用雙休日參加電腦培訓，苦練打字、排版、電子表格等各種辦公軟件。經(jīng)過艱苦的 ……（未完，全文共3443字，當前僅顯示1739字，請閱讀下面提示信息。收藏《稅務系統(tǒng)個人演講“服務之星” 事跡材料》）