社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長意識培養(yǎng)心得體會

　　社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長意識培養(yǎng)心得體會
　　中國青年志愿者，致力于幫助有特殊困難的社會成員，推動(dòng)社會保障體系的建立和完善；致力于消除貧困和落后，消滅公害和環(huán)境污染，普及科學(xué)文化知識，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進(jìn)步；致力于建立互助友愛的人際關(guān)系和良好的社會公德，推動(dòng)社會主義精神文明建設(shè)；立足于社會關(guān)注、黨政關(guān)心、青年能為的社會公益事業(yè)，是動(dòng)員和組織青年參加社會主義精神文明建設(shè)的有效載體；是新形式下共青團(tuán)工作服務(wù)社會的新探索。志愿者通過加入相應(yīng)的志愿服務(wù)隊(duì)向社會、向社區(qū)提供志愿服務(wù)。因此，志愿服務(wù)隊(duì)既是凝聚廣大青年志愿者參與志愿服務(wù)的有效載體，又是志愿服務(wù)的平臺，在社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)中舉足輕重。作為溫江區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（溫江志愿服務(wù)中心——社區(qū)志愿服務(wù)站——志愿服務(wù)隊(duì)）重要組成部分的志愿服務(wù)隊(duì)建設(shè)中，對志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長意識的培養(yǎng)從一開始就得到了團(tuán)區(qū)委的高度
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這里讓我們共勉：
　　1、建立需求和目標(biāo)
　　在制定任何決策者，可以先想想制定決策原先的目標(biāo)和需求究竟為何？在做了決策之后，可以得到最好的結(jié)果是什么？唯有找出促成決策后最原始的需求，才能擁有清楚的決策方向。
　　2、判斷是否尋求員工選擇及想法
　　制定決策可以由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物獨(dú)立完成，亦可邀請團(tuán)隊(duì)成員腦力激蕩，得到更多樣的選擇及想法。不過，在此想強(qiáng)調(diào)的是“如何適時(shí)地讓團(tuán)隊(duì)成員參與決策”。一般可以依照下列五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，判斷讓員工參與決策的必要性：
　　你是否有充足的信息制定決策？
　　團(tuán)隊(duì)成員是否有足夠的能力與必備的知識參與制定決策？
　　團(tuán)隊(duì)成員是否有意愿參與決策過程？
　　讓團(tuán)隊(duì)成員參與是否會增加決策的接受度？
　　速度是否很重要？
　　3、比較各項(xiàng)選擇方案
　　在許多情況下，我們?nèi)菀资芟抻谶^去的經(jīng)驗(yàn)，以至于無法思考更多的選擇。因此，當(dāng)決策不易判斷時(shí)，我們會建議團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍任務(wù)再回頭思考基本需求，以刺激自己更多的想法，進(jìn)而擬定最佳的決策。
　　究竟什么是基本的需求?如何創(chuàng)造更多的想法，以擬定最佳決策?舉例來說，半夜一點(diǎn)，突然發(fā)現(xiàn)自己“肚子餓”。于是，你想到晚餐時(shí)剩下的三文治。打開冰箱一看，這些三文治竟然不見了,只剩下蘋果!此時(shí)的你，該如何做決策?
　　如果回到基本需求，你的需求是”肚子餓”而非”三文治”。因此，在面對基本需求時(shí)，可行的解決方案不應(yīng)只有“三文治”，還應(yīng)有其它的食物。所以，“蘋果”就成了新的解決方案。此時(shí)，你就可以考慮“蘋果”是否為最佳決策?如果回到需求面來看，其實(shí)“蘋果批”不失為一個(gè)好的決策，你當(dāng)然可以采取行動(dòng)。
　　4、評估負(fù)面情境
　　就算是符合需求的最佳決策，也會因?yàn)橐恍┮蛩囟a(chǎn)生非預(yù)期的麻煩。因此，你必須隨時(shí)思考負(fù)面情境發(fā)生的可能性，以備不時(shí)之需。特別是在對團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人提案時(shí)，團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人通常會詢問:若過程不如預(yù)期的進(jìn)行，該如何應(yīng)變?決策執(zhí)行過程會有哪些不利的影響因素?是否有其它的可行備案?因此，最好能先針對可能的負(fù)面情境，設(shè)想應(yīng)對措施。
　　針對可能的負(fù)面情境，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍任務(wù)可以就下列問題進(jìn)行較全面的思考：
　　•你所擁有的訊息正確嗎？訊息來源是什么？無論從短期或是長期觀點(diǎn)，你都會下這個(gè)決策嗎？
　　•此一決策結(jié)果對于其它正在進(jìn)行的事項(xiàng)有何影響？這個(gè)決策對于組織其它部門是否會造成麻煩，或產(chǎn)生不良反應(yīng)？
　　•哪些因素可能改變？這些改變有何影響？目前或未來組織高層、管理、技術(shù)的改變，對決策者有何沖擊？
　　5、選擇最佳決策方案
　　在審慎進(jìn)行前面的四個(gè)步驟，而且經(jīng)理人已能清楚掌握需求、目標(biāo)、必須做的事、想要做的事，并確定評估負(fù)面情境后，此時(shí)通常已不難選出最佳的決策。不過，我們?nèi)皂毺嵝褕F(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物要小心別落入“分析的癱瘓”（paralysisofanalysis）陷阱，因?yàn)楠q豫不決，或認(rèn)為所想的方案都不符合理想中的最佳方案，結(jié)果到最后一個(gè)決策也沒下！
　　我們以ibm前任董事長華特生（thomasj.watson,jr.）的話，與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物共勉之：無論決策是正確或是錯(cuò)誤，我們期望團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物快速做決策！ ……（未完，全文共3382字，當(dāng)前僅顯示1708字，請閱讀下面提示信息。收藏《社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長意識培養(yǎng)心得體會》）