交通局分管收費(fèi)站和辦公室工作的副局長述職報告

目錄/提綱：……
一、思想作風(fēng)方面
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
二是加強(qiáng)工作技能學(xué)習(xí)
三是組織所分管的收費(fèi)站人員學(xué)習(xí)
二、工作績效方面
三是宣傳工作得到了加強(qiáng)，及時報道了我局的各項(xiàng)工作，全年共發(fā)表新聞稿件約30篇
三、隊(duì)伍建設(shè)方面
四、廉潔自律方面
五、存在問題和今后努力方向
……

　　過去的一年里，在市局黨委和局支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局干部職工大力支持、配合下，我分管收費(fèi)站工作和辦公室工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，保持奮發(fā)向上的精神，對工作充滿信心，堅(jiān)持以管理出形象，以收費(fèi)為中心，以創(chuàng)新為動力，收費(fèi)站工作取得了較大成績，兩個收費(fèi)站共完成通行費(fèi)征收974萬元，其中公龍嶺收費(fèi)站664萬元，超市局計(jì)劃20萬余元，東湘橋收費(fèi)站310萬元，超市局計(jì)劃78萬元，超額完成了省市下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，收費(fèi)環(huán)境得到了加強(qiáng)，收費(fèi)形象得到了提高。辦公室宣傳工作進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，職工居住環(huán)境進(jìn)一步得到了改善。下面我就一年來的學(xué)習(xí)、思想、工作和廉潔自律情況匯報如下：
　　一、思想作風(fēng)方面
　　思想作風(fēng)決定工作作風(fēng)，觀念更新工作才能創(chuàng)新。工作中不斷把政治工作思想工作融于到管理工作中去，不斷提高自己的政治思想水平。
　　1、學(xué)習(xí)上，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際。學(xué)習(xí)好比是駕車登山，不前進(jìn)就后退，在工作中，一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)文件、看理論報刊、看業(yè)務(wù)書籍，不斷增強(qiáng)理論業(yè)務(wù)水平，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)工作能力；二是加強(qiáng)工作技能學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作技能，自己能編輯打印文件；三是組織所分管的收費(fèi)站人
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一抓二管三查”，一抓管理，即：抓管理人員；二管，即管好監(jiān)控室、管好稽查隊(duì)；三查，即：做好內(nèi)部考核，搞好對外稽查，兩站相互查。
　　一年來的工作實(shí)踐證明，堅(jiān)持了深入實(shí)際的調(diào)查，掌握了管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，理清了工作思路，對整個收費(fèi)工作的開展起到了十分重要的作用。
　　2、注重工作創(chuàng)新，提升了工作品位。收費(fèi)站工作千篇一律就是“交錢、收費(fèi)、遞票”的三步曲，如何使這三步曲跳好，得到社會的認(rèn)可，減少與司乘人員之間的矛盾，做好這項(xiàng)工作是十分艱辛的，隨著人流物流的日益交往，社會對公路收費(fèi)的關(guān)注，如果不改變收費(fèi)狀況，提高收費(fèi)員素質(zhì)，就很難與構(gòu)建和諧公路相一致，如果還是停留在過去那種機(jī)械地、單一地收費(fèi)操作，顯然不適應(yīng)時代的要求，只有創(chuàng)新，創(chuàng)出特色來，才能提高工作品位。在收費(fèi)繼續(xù)開展“規(guī)范收費(fèi)行為，推廣講普通話”活動，從服裝、言談舉止，嚴(yán)格按照收費(fèi)四步曲：即“點(diǎn)頭微笑、伸手示意、唱票遞票、點(diǎn)頭目送”。四步曲簡單明了，內(nèi)容豐富，富有親切感，深受司乘人員贊揚(yáng)，同時，還在收費(fèi)亭配置了便民紙箱，收費(fèi)亭旁設(shè)立溫馨服務(wù)牌，為廣大司乘人員提供溫馨服務(wù)。
　　3、注重協(xié)調(diào)管理，保證有序運(yùn)轉(zhuǎn)。收費(fèi)工作涉及面廣，面臨著社會階層方方面面人員，改變收費(fèi)方式和改善收費(fèi)環(huán)境一直是件十分重要事情，為順利完成收費(fèi)任務(wù)，確保通行車輛應(yīng)征不漏，需要得到全社會各界的大力支持和配合，為做好收費(fèi)工作，協(xié)調(diào)處理收繳矛盾，除加強(qiáng)對收費(fèi)站的管理外，還積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的關(guān)系，向當(dāng)?shù)卣畢R報收費(fèi)存在的困難和問題，每年年初帶領(lǐng)收費(fèi)站長主動去珠山鎮(zhèn)政府、派出所匯報收費(fèi)情況，鎮(zhèn)政府的帶頭繳納通行費(fèi)行為，起到了很好的表率作用。在鎮(zhèn)政府和派出所的大力支持下，收費(fèi)環(huán)境得到了很大改觀，確保了收費(fèi)工作的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
　　4、注重稽查考核，突出工作重點(diǎn)。在抓好收費(fèi)工作中，始終堅(jiān)持以收費(fèi)為中心，突出管理為重點(diǎn)，做好這方面的工作，是衡量收費(fèi)工作的關(guān)鍵。為完成收費(fèi)任務(wù)，在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)日常工作檢查力度，堅(jiān)決杜絕收費(fèi)員放“人情車、關(guān)系車”，按制度處理違規(guī)違紀(jì)事件，在外部管理上，從嚴(yán)查處沖關(guān)逃費(fèi)車、對查處的車輛按程序報批，不打招呼，不寫條子，并爭取公安派出所協(xié)助打擊“霸王車、野蠻車”。去年兩個收費(fèi)站通過改變稽查方法，采取異地稽查、站站聯(lián)動等措施，共查處沖關(guān)逃費(fèi)車輛155臺次，罰款41620余元，補(bǔ)交通行費(fèi)35950元，雖然在查處沖關(guān)逃費(fèi)車輛上比上年有所下降，但取得了較好的社會效益，對工作的開展起到了十分重要的作用。通過組織集中整治行動，減少了費(fèi)源流失。在加強(qiáng)查處和打擊沖關(guān)逃費(fèi)車輛的同時，提出向管理要效益，樹形象。加強(qiáng)收費(fèi)站“財(cái)務(wù)管理、車輛管理、食堂管理、月票管理、招待費(fèi)管理”等實(shí)行“五公開”，接受群眾監(jiān)督，杜絕了非生產(chǎn)性開支，增強(qiáng)了收費(fèi)透明度。
　　5、注重培育優(yōu)勢，抓出工作亮點(diǎn)。收費(fèi)站是公路部門的形象窗口之一，如何建設(shè)和管理好收費(fèi)站，培育優(yōu)勢，抓出抓好工作亮點(diǎn)，是擺在我面前的一項(xiàng)重要工作。首先要定好位。把收費(fèi)站打造成一支訓(xùn)練有素的文明之師，切實(shí)轉(zhuǎn)變收費(fèi)觀念，熱情服務(wù)過往司乘人員；其次，是鼓好勁。收費(fèi)站雖然是臨時機(jī)構(gòu)，外聘人員較多，人員參差不齊，奉獻(xiàn)精神、榮譽(yù)感不強(qiáng)，內(nèi)部正式職工把收費(fèi)站作為過渡港，不思進(jìn)取，因此，在工作中常常把職工思想教育放在首位；再次，抓特色，創(chuàng)亮點(diǎn)。把公龍嶺收費(fèi)站作為我局重點(diǎn)文明單位培育，對“站房建設(shè)、人員組合、文明收費(fèi)、內(nèi)務(wù)管理”等嚴(yán)格按要求管理，特別是對文明收費(fèi)方面常抓不懈，在收費(fèi)站區(qū)堅(jiān)持用普通話交流，收費(fèi)員在收費(fèi)亭按程序操作，規(guī)范了收費(fèi)行為。
　　6、注重維護(hù)穩(wěn)定，完善應(yīng)急預(yù)案。穩(wěn)定和安全是檢驗(yàn)工作的又一途徑。去年在珠山發(fā)生的“3.9”事件中，如果處置不當(dāng)，東湘橋收費(fèi)站將會面臨著嚴(yán)重威脅，為密切掌握事情的動態(tài)，我?guī)ьI(lǐng)收費(fèi)員駐守站亭，穩(wěn)定了收費(fèi)人員，保證了收費(fèi)工作的正常開展，得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС帧Ｊ聭B(tài)平息后，針對出現(xiàn)的突發(fā)性公共事件，制定出了一套完善的應(yīng)急預(yù)案，并組織了一次面臨突發(fā)事件的應(yīng)急演練，取得了較好效果。
　　7、注重機(jī)關(guān)管理，加大宣傳力度。機(jī)關(guān)形象的好壞，直接影響到公路部門的形象。一是加大了對機(jī)關(guān)院內(nèi)的安全管理，對健身器材進(jìn)行了檢修，在辦公樓、宿舍等地配置了消防器材。二是加大了環(huán)境的治理，為制止機(jī)關(guān) ……（未完，全文共4508字，當(dāng)前僅顯示2277字，請閱讀下面提示信息。收藏《交通局分管收費(fèi)站和辦公室工作的副局長述職報告》）