目錄/提綱:……
一、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范方面
二、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)
三、主要工作:
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,加強(qiáng)組織,全員參與
(二)積極爭取地方政府的支持,從政策法規(guī)層面支持卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
(三)制訂方案,統(tǒng)一思路、明確目標(biāo)
(四)加強(qiáng)市場調(diào)研,借助專業(yè)公司,進(jìn)一步整合網(wǎng)絡(luò)資源
(五)因地制宜,采用靈活多種配送模式,充分體現(xiàn)三亞特色
(六)采取措施,控制“大戶”,維護(hù)良好的市場秩序
(七)以“訂單供貨”營銷模式為基準(zhǔn),轉(zhuǎn)變營銷模式
(九)規(guī)范卷煙零售市場,實(shí)行明碼標(biāo)價管理
四、存在的問題:
(一)低檔卷煙銷售難度大
(二)客戶對貨源的滿意度偏低
五、下一步設(shè)想:
(一)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),整體聯(lián)動,加快完成“全面提升”工作目標(biāo)
(二)進(jìn)一步完善客戶服務(wù)體系,提升客戶服務(wù)水平
(三)加大規(guī)范管理,加快網(wǎng)建向農(nóng)村市場的延伸速度,提高控制市場的能力
(四)完善管理機(jī)制,加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)
(五)完善品牌培育體系,加強(qiáng)訂單預(yù)測滿足率和準(zhǔn)確率
……
**煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)工作情況匯報
今年來,我局(公司)嚴(yán)格按照“突出服務(wù)、注重效率、優(yōu)化流程、提高素質(zhì)”的工作要求,在原有網(wǎng)建工作基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)"電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流"的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式,注重服務(wù)和效率,著重在服務(wù)客戶、培育品牌、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、科學(xué)管理上下工夫,真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營,提高卷煙市場調(diào)控力和市場占有率,努力提高“三個滿意”,繼續(xù)推進(jìn)、全面提升海南三亞
煙草公司的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。同時,與海南三亞公司所管轄的各市縣局(營銷部)負(fù)責(zé)人簽訂了網(wǎng)建考評目標(biāo)責(zé)任書,扎扎實(shí)實(shí)地做了一些工作,F(xiàn)將主要工作情況
匯報如下:
一、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范方面
按照《地市級煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)的要求,主要制定了《2006年卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)整體推進(jìn)全面提升實(shí)施方案》、《網(wǎng)建全面提升試點(diǎn)實(shí)施方案》、《三項(xiàng)制度改革方案》,以一體化為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理模式、信息平臺、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一,各營銷部、各部門、各崗位職責(zé)清晰,基本實(shí)現(xiàn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)工作標(biāo)準(zhǔn)化和流程化;同時,借三項(xiàng)制度改革,基本配齊各崗位工作人員以及各軟、硬件設(shè)施設(shè)備。
二、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)
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網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起到積極的促進(jìn)作用。
(三)制訂方案,統(tǒng)一思路、明確目標(biāo)。
根據(jù)海南省局(公司)網(wǎng)建工作會議的要求,為積極穩(wěn)妥地推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)深入開展,實(shí)現(xiàn)三亞公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)整體功能的全面提升。在去年底,我們制定了《2006年卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)整體推進(jìn)全面提升實(shí)施方案》、《有效控制卷煙 “大戶”的實(shí)施方案》,今年又制定了《網(wǎng)建全面提升試點(diǎn)實(shí)施方案》,這三個方案的出臺,進(jìn)一步明確三亞2006-2007年卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向。統(tǒng)一思路、明確目標(biāo),加快三亞煙草公司向現(xiàn)代流通企業(yè)的轉(zhuǎn)變,全面提升三亞片區(qū)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平,以創(chuàng)新的思維和超常規(guī)的工作方法,在今年底全面達(dá)標(biāo)。
。ㄋ模┘訌(qiáng)市場
調(diào)研,借助專業(yè)公司,進(jìn)一步整合網(wǎng)絡(luò)資源。
當(dāng)前,行業(yè)上下對
農(nóng)村卷煙市場的開拓已達(dá)成一個共識,即:開拓農(nóng)村卷煙市場是完善煙草網(wǎng)絡(luò)體系,不斷擴(kuò)大卷煙銷售,推動煙草經(jīng)濟(jì)增長的重要舉措。三亞局(公司)黨組把新一輪網(wǎng)建全面提升工作的重點(diǎn)放到了農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上去,既符合市場客觀實(shí)際的要求,也適應(yīng)網(wǎng)建形勢變化的需要。今年八月份,班子成員分片包干,每人負(fù)責(zé)一個區(qū)域,開展市場調(diào)研工作。局領(lǐng)導(dǎo)多次率隊(duì)到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村進(jìn)行調(diào)研,獲得了很多第一手資料,基本做到對網(wǎng)建資源整合情況、各地采用那種配送模式都心中有數(shù),為全面整合網(wǎng)絡(luò)資源、優(yōu)化流程做好了充分準(zhǔn)備。
今年省局把三亞公司定為全國網(wǎng)建提升試點(diǎn)單位,為確實(shí)搞好試點(diǎn)工作,我們請專業(yè)公司和我們一起對三亞公司當(dāng)前卷煙配送線路進(jìn)行優(yōu)化整合設(shè)計,經(jīng)過一個月的市場調(diào)查、資源調(diào)查、模型設(shè)計、數(shù)據(jù)計算,并結(jié)合我們的實(shí)際情況,對方案進(jìn)行多次的論證和修改,新的網(wǎng)建整合方案已經(jīng)成型,并試行,預(yù)計經(jīng)過整合,一是直配區(qū)域、直配戶數(shù)、直配數(shù)量都將擴(kuò)大;二是各營銷部、各配送組的工作量將進(jìn)一步趨于平衡;三是物流成本和人員將大大節(jié)省,不僅車輛利用率、裝載率提高,而且網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化后,節(jié)省一輛車,減少5條配送線路,節(jié)省6名配送人員,使網(wǎng)絡(luò)覆蓋面、配送面進(jìn)一步擴(kuò)寬。由于受三亞煙草網(wǎng)建現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及現(xiàn)有配送車輛的限制和影響,本次線路優(yōu)化還無法做到一步到位。隨著海南路政建設(shè)的發(fā)展、三亞煙草網(wǎng)建工作的不斷推進(jìn)和配送車輛的不斷更新,網(wǎng)絡(luò)資源也將進(jìn)一步的整合和完善。
。ㄎ澹┮虻刂埔耍捎渺`活多種配送模式,充分體現(xiàn)三亞特色。農(nóng)村卷煙市場是我司今后可持續(xù)發(fā)展的一個至關(guān)重要的戰(zhàn)略支點(diǎn),而農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)和特殊卷煙銷售市場也是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分。為了強(qiáng)化對農(nóng)村和特殊市場網(wǎng)絡(luò)的控制,徹底改變這部分市場卷煙經(jīng)營戶無人管理、無證經(jīng)營、非渠道進(jìn)貨、訪銷配送服務(wù)缺失的現(xiàn)象,維護(hù)好卷煙經(jīng)營戶和消費(fèi)者利益。我們因地制宜,創(chuàng)新運(yùn)行模式,在現(xiàn)有條件下,對無法保障卷煙配送的人身和財產(chǎn)安全,或不具備配送的交通等其它客觀條件的零售市場,如農(nóng)村邊遠(yuǎn)山區(qū)、海島、漁港、部隊(duì)、監(jiān)獄等特殊市場的卷煙配送,為了提高農(nóng)村市場的辦證率,進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)村市場的控制力,打擊大戶,扶持中小戶,在特殊的區(qū)域采用特殊的辦法。采取“嚴(yán)控商流、靈活物流、規(guī)范流程、嚴(yán)密制度”,如“定時定點(diǎn)取貨”、“直訪代送”、“直訪代收(定點(diǎn)取貨)”等委托代送方式。
“定時定點(diǎn)取貨”、“直訪代送”、“直訪代收(定點(diǎn)取貨)”等委托方式,幫我們解決了很多問題,但這是一個新的方式,也可能會產(chǎn)生一些問題,為了防患于為然,我們采取了四線監(jiān)控。一是客戶經(jīng)理,每兩周要至少走訪一次,面對面了解這些客戶的進(jìn)銷存情況;二是稽查專管員每兩周要至少走訪一次,了解這些客戶的變化情況;三是送貨員每次送貨時要檢查代送戶(取貨點(diǎn))的被代送戶的取貨情況;四是電訪員每次電訪時,要了解被代送戶上次訂貨到貨情況并做記錄。通過這些監(jiān)控制度,基本上能夠適時有效監(jiān)控這些代送和被代送戶。
(六)采取措施,控制“大戶”,維護(hù)良好的市場秩序。
我們把“控大戶、促規(guī)范”作為提升網(wǎng)建水平的突破口,首先對全片區(qū)卷煙市場和“大戶”情況展開調(diào)查摸底工作,并對“大戶”進(jìn)行登記造冊,建立專門的“大戶下線”檔案。其次是實(shí)施“大戶”貨源控制。對“大戶”的貨源根據(jù)摸底情況實(shí)施合理控制,按月下達(dá)計劃供應(yīng)量, 引導(dǎo)限量,密切關(guān)注銷售變化。第三是重點(diǎn)培 ……(未完,全文共6388字,當(dāng)前僅顯示2243字,請閱讀下面提示信息。
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