供電所創(chuàng)建市級(jí)文明窗口實(shí)施方案

　　為創(chuàng)建市級(jí)文明窗口單位，強(qiáng)化全體農(nóng)電員工創(chuàng)優(yōu)發(fā)展意識(shí)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意思，樹(shù)立電力企業(yè)良好形象，特制定本實(shí)施方案。
　　一、創(chuàng)建目的
　　內(nèi)強(qiáng)管理、外樹(shù)形象，打造優(yōu)質(zhì)供電環(huán)境，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，以規(guī)范行為為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高員工的思想境界、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提升供電所整體素質(zhì)，塑造窗口的滿意形象，推動(dòng)企業(yè)文明發(fā)展。
　　二、創(chuàng)建措施
　　1、完善工作機(jī)制，增強(qiáng)組織保障
　　堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，健全工作機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度，成立以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)文明窗口創(chuàng)建工作。上下形成合力，做到事事
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通和聯(lián)絡(luò)。完善電工服務(wù)行為考核制度，對(duì)電工外出施工、日常抄表、收費(fèi)、報(bào)修服務(wù)進(jìn)行全方位考核，并與綜合獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。真正實(shí)現(xiàn)人人肩上有擔(dān)子，增強(qiáng)職工的工作積極性、責(zé)任心和緊迫感，使他們?cè)陂_(kāi)拓市場(chǎng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、挖潛增效上下工夫，促進(jìn)企業(yè)行風(fēng)建設(shè)。
　　5、深化教育機(jī)制，優(yōu)化員工素質(zhì)
　　（1）、 深化思想政治教育。堅(jiān)持每月四次安全學(xué)習(xí)和二次政治學(xué)習(xí)，結(jié)合企業(yè)宗旨、企業(yè)精神等教育，開(kāi)展各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)及其他相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，從源頭上杜絕黃、賭、毒等丑惡現(xiàn)像的發(fā)生，確保全所員工思想端正，政治過(guò)硬。
　�。�2）、深化職業(yè)道德教育。教育員工愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠(chéng)奉獻(xiàn)，樹(shù)立開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于助人等行業(yè)風(fēng)尚，不斷增強(qiáng)企業(yè)主人翁意識(shí)，大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)實(shí)干，奮起先行”的城西精神。同時(shí)加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)員工法制觀念，提高依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序。牢記用戶第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一，做客戶真誠(chéng)、依賴(lài)的朋友。
　　（3）、 深化業(yè)務(wù)技能教育。針對(duì)不同崗位的工作要求，制定出符合實(shí)際的人員崗位培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，舉辦各類(lèi)專(zhuān)業(yè)、技能培訓(xùn)班，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際積極開(kāi)展以提高職工業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的多層次、多形式的競(jìng)賽活動(dòng)和技能比武，并積極開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富職工的精神文化生活，鼓勵(lì)職工自學(xué)成才，使職工業(yè)務(wù)技術(shù)和文化水平不斷提高，事業(yè)心、責(zé)任感不斷增強(qiáng)，打造一支政治過(guò)硬、支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的高素質(zhì)農(nóng)村電工隊(duì)伍。
　　6、嚴(yán)抓安全生產(chǎn)，建設(shè)和諧企業(yè)
　　堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面貫徹“安全無(wú)小事”的工作思想。一是從做好日常安全管理工作著手，按照《安規(guī)》的要求，制定并落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確到人，確保各項(xiàng)安全規(guī)章制度貫徹落實(shí)到實(shí)處。二是以“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)為契機(jī)，積極開(kāi)展多層次、多形式的安全活動(dòng)，利用廣播、標(biāo)語(yǔ)、橫幅及稿件的形式，進(jìn)行安全用電、電力設(shè)施保護(hù)等有關(guān)知識(shí)的宣傳，創(chuàng)造一個(gè)“人人想安全、人人有能力安全、人人做到安全”的良好氛圍。三是從嚴(yán)、細(xì)、實(shí)上下功夫，常抓不懈，積極預(yù)防，克服“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的現(xiàn)象，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，以“三鐵”反“三違”，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，建設(shè)和諧電力企業(yè)。
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