聞言熟論,驗(yàn)之以理
--窗口服務(wù)詮釋“解放思想”之二三
“解放思想”從新中國成立初期提出的理論到2008年的十七大期間,黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人站在歷史的高度多次闡述、論證了“解放思想
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略162字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
彩紛呈。
解放思想讓窗口服務(wù)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。窗口的工作由“專人負(fù)責(zé)制”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆讍栘?fù)責(zé)制”,省卻了用戶的時(shí)間,提高了工作的效率。也讓每一位的電力客戶,再也沒有找人難、辦事煩的感覺了,取而代之的是通過“綠色”通道的“陽光”服務(wù)。
解放思想讓窗口服務(wù)更加人性化。煥然一新的大廳內(nèi),各種宣傳冊秩序井然的排放在資料架上,供用戶免費(fèi)查詢電費(fèi)與政策的電子咨詢臺(tái),為每位走進(jìn)大廳的用戶提供詳盡的信息。工具架擺放的各色雨傘,為用戶解決了燃眉之急。所有的電力用戶在享受到到這一系列的服務(wù)后都說:電力公司是真正地站在用戶的角度想了,也做了。
解放思想讓窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)再升華。窗口工作人員深知,自己的一言一行,哪怕是自己的一個(gè)眼神,在與客戶交流的時(shí)候都會(huì)互相影響。因而,營業(yè)窗口人員在閑暇交流時(shí),總戲說要將微笑 ……(未完,全文共713字,當(dāng)前僅顯示453字,請閱讀下面提示信息。
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