xx法院解決“纏訪”、“鬧訪”難癥簡報稿

　　錫山法院四項措施 解“纏訪”、“鬧訪”難癥
　　近年來，錫山法院結合政z-m感期、矛盾高發(fā)期的特點，認真貫徹和諧司法、和諧信訪的方針，堅持以涉訴信訪為觸點、以解決“纏訪”、“鬧訪”為重心、以落實領導責任機制為抓手，在“接訪”技巧、“處訪”網(wǎng)絡和“息訪”藝術上科學布局、整合力量，取得了顯著的成效。三年來，我院涉訴信訪總量呈逐年下降趨勢，30余件纏訪、鬧訪案件逐步_，_上訪、非正常_上訪保持“零”記錄。2007年我院立案庭被省高院評為“文明窗口”。
　　纏訪鬧訪列
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的高標準，始終做到“三個一樣”、“三個不”，即干部群眾一樣對待，有理無理一樣接待，來信來訪一樣負責；不以“請示”來回避，不以“報告”來敷衍，不以“研究”來推諉。對多次就同一事由纏訪、鬧訪的當事人，把握好接訪的“尺度”，摸清纏訪、鬧訪者的心態(tài)，冷熱相間、把握時機，保持不卑不亢、有禮有節(jié)，引導當事人用合法的方式表達自己的訴求，正視法律權威，找到利益平衡點，促其思想轉變和問題解決。
　　處訪網(wǎng)絡善抓內(nèi)外互動。以化解矛盾、辦好實事為重心，建立起內(nèi)外完善的信訪協(xié)調(diào)網(wǎng)絡。在外部以人大內(nèi)司委、政府信訪部門、鎮(zhèn)村基層組織、鄰里家庭成員四大層面，構筑起合力息訴的聯(lián)動網(wǎng)絡。對已經(jīng)得到明確答復但仍就同一事由多次到法院反映同一問題的纏訪老戶，我院將工作重點轉移至“外圍”工作的協(xié)調(diào)上，不斷加強與人大、政府及基層組織的信息互通，建立與各部門的會辦、協(xié)辦制度，形成“法院管穩(wěn)定，地方抓_”的工作機制和“上下聯(lián)動、齊抓共管”的工作格局。在“纏訪”矛盾的處置上，我院特別強化司法作風的轉變，由當事人“上訪”到法官“下訪”，一方面了解最基層群眾對案件本身的想法和意愿，了解當事人認定的“客觀事實”的合理性和真實性，另一方面以“拉家�！钡确匣鶎犹攸c的形式合理闡釋裁判及裁判的心證過程，讓當事人及周邊群眾跳出原有的思維模式，對案件有更加客觀的認識，最大限度減輕當事人對法律和法官的抵觸，達到息訴的目的。去年以來，我院通過積極的“外圍”協(xié)調(diào)工作，成功解除了5位纏訪當事人的“心結”，遏制了2起當事人揚言_上訪事件。
　　息訪藝術突出三大環(huán)節(jié)。一是細審閱，講究“知彼”藝術。建立“纏訪”、“鬧訪”案件臺帳，仔細查閱當事人的反映材料和案件卷宗，客觀、全面了解案情。加強與基層組織的聯(lián)絡，掌握當事人的詳細情況和信訪背景，做到知己知彼，心中有數(shù)。二是重傾聽，講究溝通藝術。創(chuàng)造與當事人溝通的“無干擾”氛圍，感受其內(nèi)心，進而發(fā)掘其來訪的真實目的，實現(xiàn)與當事人情感、思想的“零距離”溝通，取得其信任 ……（未完，全文共1689字，當前僅顯示1074字，請閱讀下面提示信息。收藏《**法院解決“纏訪”、“鬧訪”難癥簡報稿》）