2008年上半年市出租汽車行業(yè)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、構(gòu)建有效載體，抓好文明創(chuàng)建活動(dòng)
三、存在的不足
一是認(rèn)識(shí)不足
二是規(guī)范管理的辦法不多，措施針對(duì)性不強(qiáng)
三是從業(yè)人員服務(wù)水平不高，行業(yè)秩序有待進(jìn)一步規(guī)范
……

　　出租車素有城市名片之稱，是展示城市文明的流動(dòng)窗口，為進(jìn)一步提升我市客運(yùn)出租行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)造良好的出租汽車客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境，展示出租車行業(yè)從業(yè)人員風(fēng)采，推動(dòng)全市文明行業(yè)創(chuàng)建工作，打造城市窗口行業(yè)的新形象，2008年上半年，我所以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指針，繼續(xù)以“爭(zhēng)當(dāng)文明使者、共創(chuàng)和諧**”為主題，以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)優(yōu)秀旅游城市和全省文明城市為契機(jī)，在規(guī)范城區(qū)客運(yùn)出租汽車市場(chǎng)秩序及行業(yè)文明創(chuàng)建中，我所做了大量的工作，取得了一定的成效。主要體現(xiàn)在以下幾方面：
　　一、構(gòu)建有效載體，抓好文明創(chuàng)建活動(dòng)。
　　目前，我市共有出租汽車客運(yùn)公司5家，出租汽車500臺(tái)（其中：富康：419臺(tái)，羚羊：64臺(tái)，桑塔納13臺(tái)，華普4臺(tái)。），從業(yè)人員1000余人。今年以來(lái),我所緊緊圍繞“爭(zhēng)當(dāng)
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該工會(huì)的成立填補(bǔ)了我州行業(yè)建會(huì)工作的空白。
　�、缬行Ю眯侣劽襟w，加大行業(yè)管理及文明創(chuàng)建力度。
　　為了給出租汽車市場(chǎng)管理工作營(yíng)造良好的氛圍，我所積極聯(lián)系電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)社、網(wǎng)站等新聞單位，對(duì)行業(yè)管理和行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，并邀請(qǐng)記者深入到各出租汽車公司進(jìn)行采訪報(bào)道。編印了2500余份《**城區(qū)客運(yùn)出租汽車名片》及1000余份《致全市出租汽車駕駛員的公開(kāi)信》發(fā)到了市民和駕駛員手中，還專門訂做《服務(wù)承諾》貼在出租車內(nèi)。同時(shí)，在硒都網(wǎng)上建立了《城市客運(yùn)出租汽車文明創(chuàng)建》專欄，專欄內(nèi)容豐富，形式多樣；還與州廣播電臺(tái)聯(lián)系，在每天的上午9:30--11:00、下午2:30--4:00的《的哥的姐俱樂(lè)部》欄目里，解答疑問(wèn)，宣傳政策，并為當(dāng)天過(guò)生日的駕駛員送上生日的祝福，從而拉近了駕駛員與行業(yè)管理部門的距離。
　　㈣“一方有難，八方支援”，積極為災(zāi)區(qū)愛(ài)心捐款。
　　5月12日14時(shí)28分，突如其來(lái)的一場(chǎng)8級(jí)強(qiáng)烈地震，襲擊了四川省汶川縣等縣區(qū)，死神降臨了四川汶川土地上，當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姾拓?cái)產(chǎn)遭到嚴(yán)重的傷亡和損失。特大的地震，特大的災(zāi)害，震撼了全世界，震撼了全中國(guó)，同樣也震撼了我們的“的哥”、“的姐”。
　　15日上午，我市“的哥、的姐”自發(fā)組織起來(lái)為汶川災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心捐款。幾十名“的哥、的姐” 自發(fā)組成車隊(duì)_宣傳（_線路：從航空路--舞陽(yáng)壩--土橋壩--學(xué)院路加氣站），倡議所有的出租車駕駛員及廣大市民為汶川災(zāi)區(qū)愛(ài)心捐款。這次_取得了較好的社會(huì)效果，不少市民也
　　紛紛加入到愛(ài)心捐助行列。
　　截止16日下午， “的哥、的姐”共為災(zāi)區(qū)捐款26357.3元。 二、履行監(jiān)管職責(zé)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提升服務(wù)水平。
　�、暹M(jìn)一步加大出租汽車行業(yè)的監(jiān)管力度。
　　1、為規(guī)范客運(yùn)出租汽車公司和出租汽車經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，我所設(shè)立了投訴舉報(bào)中心，接受社會(huì)監(jiān)督。向社會(huì)公布了投訴舉報(bào)電話，專人負(fù)責(zé)，24小時(shí)受理運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴舉報(bào)，并及時(shí)公正的處理后，向投訴舉報(bào)人予以反饋處理結(jié)果。
　　2、聘請(qǐng)20名出租汽車義務(wù)監(jiān)督員對(duì)公司和出租車駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、文明言行進(jìn)行監(jiān)督，予以糾正，并參與每年度出租汽車公司的質(zhì)量信譽(yù)考核和“十佳文明出租車”的評(píng)選工作。4月，我所再次召開(kāi)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，評(píng)選州城 “十佳文明出租車”，其中一車牌號(hào)為鄂qt1644的“流動(dòng)紅旗車”在我所和交警等相關(guān)部門考核無(wú)違章紀(jì)錄，但卻被一個(gè)監(jiān)督員當(dāng)場(chǎng)揭發(fā)--該車駕駛員認(rèn)為州城監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓無(wú)人發(fā)現(xiàn)而多次強(qiáng)闖紅燈。
　　㈡進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊劣質(zhì)經(jīng)營(yíng)行為。
　　今年以來(lái)，我所充分履行管理職能，全面強(qiáng)化運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管措施，嚴(yán)厲打擊各種運(yùn)營(yíng)違章行為，截止6月中旬，我所執(zhí)法人員上路520人次，檢查客運(yùn)出租汽車480輛次，查處違章車151輛次，罰款35400元。有效打擊了 ……（未完，全文共3041字，當(dāng)前僅顯示1536字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2008年上半年市出租汽車行業(yè)工作總結(jié)》）