2008年區(qū)衛(wèi)生局民主評(píng)議醫(yī)院活動(dòng)實(shí)施方案

　　根據(jù)2008年全區(qū)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)和我區(qū)衛(wèi)生實(shí)際，現(xiàn)制定本方案。
　　一、評(píng)議范圍：區(qū)醫(yī)院、區(qū)婦保院及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院。
　　二、評(píng)議內(nèi)容：
　　醫(yī)院的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識(shí)情況；
　　醫(yī)院院務(wù)公開情況；
　　醫(yī)院收費(fèi)情況和收費(fèi)公開情況；
　　醫(yī)院環(huán)境和病房管理情況；
　　醫(yī)院的服務(wù)承諾情況；
　　醫(yī)院對(duì)患者投訴的處理情況；
　　醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平情況；
　　醫(yī)務(wù)人員合理檢查和合理用藥情況；
　　醫(yī)務(wù)人員是否存在收受患者“
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圍。包括出院病人、現(xiàn)住院病人和門診病人；區(qū)人大代表、區(qū)政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員以及區(qū)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部和社區(qū)居民等社會(huì)人群。
　�。�2）調(diào)查方法。出院病人由各醫(yī)院以電話和家庭巡訪方式進(jìn)行，住院病人和門診病人調(diào)查由區(qū)衛(wèi)生局監(jiān)督進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。社會(huì)人群以信函郵寄和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查方式進(jìn)行。
　�。�3）評(píng)議內(nèi)容。問卷調(diào)查總體評(píng)價(jià)按滿意（滿意率≥90%）、基本滿意（滿意率80%—89%）、不滿意（滿意率＜79%）三個(gè)檔次劃分和確定分值。
　�。�4）確定抽樣樣本。
　　出院病人樣本量：區(qū)醫(yī)院為200人；其他一級(jí)醫(yī)院和沒有住院病人的醫(yī)院按門診日志記錄抽樣50人。按2008年病歷號(hào)尾數(shù)是1、5、7抽樣調(diào)查（通訊地址不詳、偏遠(yuǎn)等的篩除），確定被調(diào)查對(duì)象。9月20日前將被調(diào)查對(duì)象病歷號(hào)、姓名、年齡、性別、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、入院時(shí)間、出院時(shí)間、住院科室、診斷結(jié)果等信息打印成表報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。
　　住院病人和門診病人現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查方法：二級(jí)醫(yī)院各為30人，一級(jí)醫(yī)院15人。
　　各類問卷調(diào)查表由各單位制作信封、貼足郵資，回寄地址填寫市中區(qū)衛(wèi)生局行評(píng)活動(dòng)辦公室。
　　2、明查暗訪。區(qū)衛(wèi)生局組織有關(guān)人員，不定期地對(duì)各醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行暗訪。對(duì)暗訪發(fā)現(xiàn)的問題給予扣分處理。并對(duì)各醫(yī)院民主評(píng)議醫(yī)院工作進(jìn)行考核，結(jié)合暗訪情況，綜合考核評(píng)價(jià)。
　　第三階段：總結(jié)階段（10月16日-10月31日）
　　評(píng)議活動(dòng)結(jié)束后，各醫(yī)院認(rèn)真總結(jié)評(píng)議情況，寫出評(píng)議工作報(bào)告，并于10月31日前報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。
　　第四階段：整改落實(shí)階段(11月1日-2009年6月30日)
　　1、區(qū)衛(wèi)生局以適當(dāng)形式向各參評(píng)醫(yī)院反饋評(píng)議情況和意見、建議。
　　2、各醫(yī)院認(rèn)真對(duì)民主評(píng)議醫(yī)院中提出的問題和建議，研究和制定整改措施，制定整改方案，寫出整改報(bào)告，于11月20日前報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。
　　3、區(qū)衛(wèi)生局適時(shí)組織人員對(duì)各醫(yī)院整改情況進(jìn)行督查，督促各單位將問題整改到位。
　　四、評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用
　　對(duì)工作扎實(shí)、成效明顯、群眾滿意度較高的，可列為區(qū)委、區(qū)政府表彰候選對(duì)象。對(duì)工作不落實(shí)或?qū)υu(píng)議提出的問題整改不力、群眾滿意度低的醫(yī)院，對(duì)其主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行誡勉談話。 ……（未完，全文共1854字，當(dāng)前僅顯示1178字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2008年區(qū)衛(wèi)生局民主評(píng)議醫(yī)院活動(dòng)實(shí)施方案》）