郵局做實企業(yè)文化建設經(jīng)驗交流材料

目錄/提綱：……
一、將企業(yè)文化理念_到支局的各項制度與行為規(guī)范之中
二、堅持“以人為本”的管理，營造良好的企業(yè)文化氛圍
第一、確立行為準則
第二、創(chuàng)造良好的工作氛圍，讓職工感到被尊重和受重視
三、發(fā)揮榜樣作用，促進企業(yè)文化的人格化
四、在建設企業(yè)文化中體驗企業(yè)文化
第一、要加大宣傳貫徹力度
……

　　在 企業(yè)文化建設中，許多企業(yè)遇到的一個共同難題就是——如何把企業(yè)文化建設做實，如何把企業(yè)的價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠さ木唧w行動，如何把這些抽象的理念轉(zhuǎn)化為看的見摸得著的東西。
　　___郵局早在80年代中期就開展了企業(yè)文化建設，并根據(jù)自己企業(yè)的特點，概括總結(jié)提出了企業(yè)精神、企業(yè)行為理念、企業(yè)目標、企業(yè)管理標準及企業(yè)標識等等。2000年，管局在全市郵政系統(tǒng)推廣了___郵局企業(yè)文化建設的經(jīng)驗。幾年來，___郵局始終如一地根據(jù)管局黨委和區(qū)局黨委的各項工作要求，注重把企業(yè)文化做為支局發(fā)展的精神支柱，并把企業(yè)文化建設的內(nèi)涵向深度和廣度上發(fā)展，與實際工作相結(jié)合，注重培植將企業(yè)文化真正存在于員工的內(nèi)心，注重做實企業(yè)文化建設。主要做了以下幾項工作：
　　一、將企業(yè)文化理念_到支局的各項制度與行為規(guī)范之中。
　　___郵局在落實理念過程中注重與實際工作相結(jié)合。除了訂立“員工手冊”、企業(yè)管理的各項規(guī)章制度外，為了落實服務理念，支局早在1998年就曾經(jīng)提出“服務是郵政永恒的主題”；“用戶滿意就是我們的追求”；并經(jīng)過多年的實踐，使這一服務理念不斷
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、關心人、理解人、愛護人，最大限度地調(diào)動員工的積極性，只有這樣才能沿著健康的軌道發(fā)展。
　　第一、確立行為準則。2008年，我局黨支部結(jié)合區(qū)局黨委提出的“樹立黨員形象工程”和黨員先進性教育活動提出了三個“零距離”：即關心幫助心貼心，實現(xiàn)感情上的“零距離”；深入一線面對面，實現(xiàn)空間上的“零距離”；溝通交流手拉手，實現(xiàn)認識上的“零距離”。黨支部還通過一系列的活動，使這“三個零距離”變?yōu)閷崒嵲谠诘墓ぷ鳌＠�，黨支部提出每一名黨員要為職工辦一件實事，解決一個實際問題，提出一個好的建議。黨支部開展的暑期送涼爽，冬季送溫暖活動。支局工會在此基礎上又建立了“職工生活檔案”，為隨時能夠了解掌握職工日常生活狀況，為職工解決燃眉之急掌握一手材料。
　　第二、創(chuàng)造良好的工作氛圍，讓職工感到被尊重和受重視。營造良好的工作氛圍，為職工搭建展示才華的舞臺，讓職工感到滿意和被尊重是企業(yè)文化留住人材的關鍵因素。在___郵局有一大批外語基礎較好的同力達員工，他們帶動支局掀起了學習英語高潮，為2008年奧運做貢獻起著非常重要的作用。支局不只看重了這一點，積極讓這些同志發(fā)揮才能，為他們創(chuàng)造機遇，讓他們感到受重視，被尊重的氛圍。同時，還讓他們擔任重要的工作崗位，值班局長，電子郵政廳主臺，英語小教員，賦予他們一種責任感，這樣使他們更有機會接觸到大量的外國友人，既可以更多的接觸英語，又能為支局培養(yǎng)大批的英語人材，還能使支局在對外服務上提升檔次。同時，支局還激發(fā)這些年青人利用英語模擬演練，用郵對話小品活動，職工自編自演自導英語學習教育片，既帶動了支局前臺員工英語的普遍提高，又增強了職工學習英語的興趣。
　　三、發(fā)揮榜樣作用，促進企業(yè)文化的人格化。
　　學習和模仿是人的基本需要之一，青年職工更是渴求學習和模仿“偶像”。企業(yè)可以利用職工的這一需求，將企業(yè)文化集中體現(xiàn)在某些“偶像”身上，使之成為十分具體，十分貼近職工的東西，那么誰來做“偶像”呢？
　　首先，支局的管理者應當率先示范，做出樣子。所謂身教重于言教，要求職工做到的，支局領導首先要做到，支局領導要做一名身體力行企業(yè)文化的典范。其次，支局在有意識地培養(yǎng)和樹立先進模范人物，因為他們是企業(yè)文化的化身，他們可以樹立成為職工學習的“偶像”。在___郵局，我們的做法是在完善服務，規(guī)范行為的同時，在局內(nèi)開展“星級服務”、和“星級營業(yè)員的評選”，在提升我們服務水平的同時，通過“拜師學藝”活動培養(yǎng)造就了一批批先進典型，評選了許多職工身邊的服務明星，并將這些服務明星奉為員工的楷模，以此，培值員工的價值觀，對這些先進人物我們不但要擁有崇高的榮譽，受到全體員工的尊敬，同時，我們還制定了明確的獎懲制度，保證了他們的經(jīng)濟利益。
　　四、在建設企業(yè)文化中體驗企業(yè)文化。
　　真正的企業(yè)文化是存在于員工的內(nèi)心。企業(yè)文化必須讓員工從“親身體驗”到感覺文化就在你的身邊，與自己的工作息息相關，為了達到這種境界，我局在從建設企業(yè)文化到體驗企業(yè)文化的過程中，啟動了“三個工程”，并將此工程貫穿于幾年來各項工作的始終。
　　其一，是“看見工程”。企業(yè)文化要能夠“看得見”。企業(yè)文化要出現(xiàn)在企業(yè)的各個角落，在我局的局房裝修布置上，在我局的板報宣傳欄、局務公開欄和對外的服務上，我們都在宣傳和闡釋著我局的企業(yè)文化；同時，我們還要在此基礎上讓員工和用戶在短時間內(nèi)能迅速地感受到企業(yè)文化氛圍，我們還建立“企業(yè)文化走廊”、“身邊典型、組織活動”專欄等，讓人們有一種視覺上的沖擊。支局內(nèi)部“___郵局信息簡報”刊物的創(chuàng)辦、文化娛樂活動、門戶網(wǎng)站的設立、不斷改進的工作環(huán)境設施、持續(xù)幾年的好人好事、服務明星故事的征尋活動等，都在充實著“看見工程”的具體內(nèi)涵。
　　其二，是“感受工程”。企業(yè)文化不是“水中月，鏡中花”，只有“落地”才顯實效。員工對企業(yè)文化的感受來自于切身的工作體驗；例如，領導風格，在我局領導班子一班人，以身作 ……（未完，全文共4137字，當前僅顯示2090字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵局做實企業(yè)文化建設經(jīng)驗交流材料》）