作為一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷員,應(yīng)當(dāng)具備崇高的職業(yè)操守,樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展觀念,唯如此才能贏得廣大客戶的信賴和支持,使自己的保險(xiǎn)營(yíng)銷路越走越寬廣。然而,要做到這一點(diǎn),關(guān)鍵是要處理好自身與客戶之間的關(guān)系,做客戶永遠(yuǎn)的朋友。
■ 大早會(huì)
【司歌司訓(xùn)】全體起立,用飽滿的熱情齊唱司歌,誦讀司訓(xùn)。
【敬業(yè)時(shí)間】出勤報(bào)備
以部或組為單位(根據(jù)單位出勤人數(shù)多少來定),按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)(應(yīng)到、實(shí)到、未到)報(bào)備,以期達(dá)到振奮士氣、凝聚人氣、自律自強(qiáng),重視團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的目的。
【晨操帶動(dòng)】朋友
與同事做朋友,與客戶做朋友,朋友多了路好走。
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略441字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
有力,而是他對(duì)人有多少幫助。責(zé)任可以讓我們將事情做完整,愛可以讓我們將事情做好。作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷員,是責(zé)任和愛心的使者,要用責(zé)任感和愛心去感染每一個(gè)客戶,打動(dòng)每一個(gè)客戶。
【晨會(huì)專題】做客戶永遠(yuǎn)的朋友
這是一個(gè)再簡(jiǎn)單不過的命題,但能夠真正做到的人卻不多,大部分營(yíng)銷伙伴都是想著如何拿下客戶的保單,如何“把客戶搞定”;其實(shí),這是做保險(xiǎn)營(yíng)銷的最大誤區(qū),客戶是有血、有肉、有感情的人,他們需要真誠(chéng)的溝通和交流,需要有人真正了解他們內(nèi)心深外最真實(shí)的想法和需求,而不是自說自話式的硬性推銷,更不需要“霸氣”十足的強(qiáng)勢(shì)促成。正像美國(guó)著名成人教育家卡內(nèi)基所說:“沒有人愿意被推銷!
與客戶交朋友是站在客戶角度思考問題,采取行動(dòng),摒棄了功利心極強(qiáng)的短期思維方式和行為舉動(dòng)。和客戶交朋友要真誠(chéng)、要發(fā)自內(nèi)心,交了朋友不一定就必須做保險(xiǎn),但要做保險(xiǎn)就必須先交朋友,交成朋友是做成保險(xiǎn)的前提,而一旦保險(xiǎn)做成了,就更要保持良好的朋友關(guān)系,長(zhǎng)期發(fā)展下去,這是我們的保險(xiǎn)生涯得以延續(xù)的根本保證,因此,我們應(yīng)當(dāng)做客戶永遠(yuǎn)的朋友!
■二次早會(huì)
做好當(dāng)日事務(wù)性工作
為團(tuán)隊(duì)中舉績(jī)?nèi)藛T鼓掌祝賀,請(qǐng)他們簡(jiǎn)單談?wù)勆蠁谓?jīng)過和感受,給大家以啟迪。
在檢查工作日志時(shí),重點(diǎn)審閱老客戶的回訪量和轉(zhuǎn)介紹客戶的占比等數(shù)據(jù)。
規(guī)定每人當(dāng)日的拜訪量,特別是回訪量。
分析屬員預(yù)訪客戶的具體情況,給予適宜的指導(dǎo)和建議,必要時(shí)進(jìn)行陪訪。
與心態(tài)不佳的屬員談?wù)勑模枰郧∪缙浞值墓膭?lì)。
協(xié)助新員做好保單填寫和完善工作。
幫助新員分析準(zhǔn)客戶情況,協(xié)助新人盡快開單,做必要的陪訪,提高新人留存率。
輔導(dǎo)屬員做客戶永遠(yuǎn)的朋友參考話術(shù)
屬員a :怎樣避免在客戶面前急于促成?
主 管:你說的問題從根本上講是準(zhǔn)客戶儲(chǔ)量的問題。如果沒有一定數(shù)量的準(zhǔn)客戶,就會(huì)急于對(duì)現(xiàn)有的幾個(gè)客戶做促成,要想解決這個(gè)問題,關(guān)鍵是要提高每天的拜訪量,通過大量拜訪實(shí)現(xiàn)必要的準(zhǔn)客戶儲(chǔ)量,這樣就不會(huì)對(duì)現(xiàn)有客戶急于促成了。
屬員b:不斷開拓新客戶,這是營(yíng)銷行業(yè)本身的必然要求,否則就會(huì)面臨客戶枯竭的危險(xiǎn),沒有時(shí)間回訪老客戶。
主 管:實(shí)際上,回訪是個(gè)習(xí)慣和觀念問題。我們要養(yǎng)成回訪老客戶的習(xí)慣,從鞏固朋友關(guān)系的角度, ……(未完,全文共1948字,當(dāng)前僅顯示1238字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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