酒店經(jīng)理競職演講材料--假如我是經(jīng)理

目錄/提綱：……
第一、抓住四個管理
第二、親力親為，以身作則
第三、我做經(jīng)理的五原則
第四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長
第五、基礎(chǔ)培訓(xùn)
第六、合理的賞罰制度
第七、服務(wù)是最大的一張王牌
第八、如果我當上經(jīng)理后
……

　　如果我是經(jīng)理
　　我會傾注我所有的經(jīng)曆與中心一同成長及發(fā)展,
　　我會把我的全部經(jīng)歷都放在與中心共同成長的過程中，出來工作了幾年了，跟全國多個省分以及各個階層的人有過很多的接觸,了解到不同階層的人的思想與處事方式。所以今天我的到來,是希望自己可以為這個中心付出我的努力和智慧。我相信憑著我對中心的一份忠心、對工作的一份細心、對同事的一份愛心、對服務(wù)的一份專心。我可以做一個合格的經(jīng)理。
　　如果我經(jīng)理
　　第一、 抓住四個管理
　　1． 鞏固業(yè)務(wù)管理
　　一個娛樂中心作為服務(wù)銷售終端，服務(wù)銷售是最主要的職能。在保持自身服務(wù)銷售業(yè)績不斷提升的同時我要不斷激發(fā)員工的服務(wù)素質(zhì)及銷售激情。主要的內(nèi)容就是具體到每個客戶的興趣愛好、一般的的消費時間。從而方便做到優(yōu)化現(xiàn)場服務(wù)、合理執(zhí)行階段性價格控制、實行資源協(xié)調(diào)和對市場潛力的的調(diào)查評估。
　　2． 加強服務(wù)管理
　　服務(wù)的地位已經(jīng)從一
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愛我的工作，所以我也堅信我能做好我的工作。
　　2、以身作則的工作作風：嚴守公司的制度，用我的積極向上帶動員工的服務(wù)素質(zhì)。
　　3、細心耐心的性格品質(zhì)：用細心耐心來提高成交幾率和團隊上下一心的團隊風氣。
　　4、公正處事的道德原則：對事不對人，公平處理團隊內(nèi)部一切大事小事。
　　5、絕對服從的工作_：對上級下達的任務(wù)和命令絕對服從。
　　第四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長
　　堅持每天每時隨時隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各項能力，要求自己和員工不斷學(xué)習(xí)自家的服務(wù)知識，更要學(xué)習(xí)其他企業(yè)先進服務(wù)和經(jīng)營知識。鼓勵員工要多看有積極意義的書籍，經(jīng)常組織集體討論、集體培訓(xùn)、豎立“服務(wù)明星”等。并將定時與員工一起進行討論學(xué)習(xí)，了解員工的想法和先進的經(jīng)營理念和服務(wù)理念。集眾人的智慧為公司的發(fā)展做出貢獻。
　　第五、基礎(chǔ)培訓(xùn)
　　如果每一個員工都有足夠多的專業(yè)知識及素質(zhì)。從而可見加強基礎(chǔ)培訓(xùn)工作的重要性。不僅要定期給員工進行新的服務(wù)理念和知識，還要幫員工建立一個正確的社會價值觀。服務(wù)的榮辱感，重兒促進他們的上進心，使他們能自己學(xué)、看、想。
　　不僅要定期給他們做服務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)部間的優(yōu)缺點討論也是必不可少的，這樣可以讓內(nèi)部的管理和服務(wù)得到進一步的完善。
　　第六、合理的賞罰制度
　　合理的賞罰制度不但可以激勵員工積極向上的服務(wù)心態(tài)，更能讓他們感覺是在給自己干活，給自己做老板。重而充份的調(diào)動所有員工的積極主動性，提高中心業(yè)績。使整個公司成為一個具有高凝聚力的整體。
　　第七、服務(wù)是最大的一張"王牌
　　記得零售業(yè)巨人沃爾瑪?shù)腸eo李斯格特講過：“當人們提到沃爾瑪時，不要去想我們每年2000多億美元的銷售數(shù)字，那并不代表沃爾瑪。我希望沃爾瑪在人們心中的印象永遠是藍色的工作服，以及能讓你們滿意并再次光臨的微笑”。
　　員工是服務(wù)的化身，是公司的形象大使。好的服務(wù)就會贏得好的口碑。好的服務(wù)不僅可以展現(xiàn)員工個人風采，提高自身素質(zhì)，也是提升了公司整體形象，產(chǎn)生無形的效益。
　　中心以服務(wù)為主，現(xiàn)代的服務(wù)業(yè)競爭中，服務(wù)競爭一定程度中已經(jīng)取代了價格競爭。以零售為主，在現(xiàn)代零售業(yè)競爭中，服務(wù)競爭在一定程度上已經(jīng)取代價格競爭，成為新一輪市場競爭的焦點。今天的服務(wù)業(yè)已經(jīng)是國家3大支柱產(chǎn)業(yè)之一，服務(wù)已經(jīng)成為了商品經(jīng)濟的一員了。單純的產(chǎn)品經(jīng)濟時代。我要做的就是要帶出一支以服務(wù)型經(jīng)濟為主的團隊，因為只有這樣才可以在日益完善的服務(wù)也中處于不斷進步的狀態(tài)，完成領(lǐng)導(dǎo)下達的一個一個又一個任務(wù)。
　　我要讓我們的每一個員工都知道，我們的服務(wù)是最好的，我們了解客戶的學(xué)要、盡最的的可能滿足客戶的需求，為客戶提供最舒適的環(huán)境和最好的服務(wù)。我們可以超越其他任何的休閑中心，我們和他們不一樣的地方就是這里，他們買的是服務(wù)，而我們賣的是比他們更好的服務(wù)。
　　培養(yǎng)銷售3米微笑的習(xí)慣、細心耐心的性格、陽光向上的工作氛圍、更敬業(yè)的專業(yè)知識、更好的素質(zhì)修養(yǎng)等等，要讓他們了解，我們賣了比別人更多的服務(wù)，所以我們的服務(wù)可以不比別人的服務(wù)便宜。徹底的消除現(xiàn)在的比拼價格的壞習(xí)慣，因為中心服務(wù)的意義在于利潤，但是我們目標是盡可能讓所有的顧客滿意及再次來中心消費享受他的休閑時光。同時讓我們的員工都成為有優(yōu)良服務(wù)素質(zhì)、顧客滿意贊許的優(yōu)良的團隊。
　　第八、如果 ……（未完，全文共2803字，當前僅顯示1781字，請閱讀下面提示信息。收藏《酒店經(jīng)理競職演講材料--假如我是經(jīng)理》）