旅游局2008年旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場
二、認(rèn)真受理旅游投訴，繼續(xù)完善旅游投訴體系
三、狠抓旅游安全工作，確保萬無一失
四、積極開展行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
五、認(rèn)真做好旅游統(tǒng)計工作
……

　　省旅游執(zhí)法總隊：今年，我局旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作在省旅游局和省總隊的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展旅游市場綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統(tǒng)計，深入推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。現(xiàn)就2008年我市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作總結(jié)如下：
　　一、加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場
　　為更好地理順市、區(qū)（縣）旅_政主管部門對旅_業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和獎懲機(jī)制，我局專門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場管理的通知》（瀘外僑旅發(fā)〔2008〕160號），進(jìn)一步完善旅_政執(zhí)法責(zé)任制。
　　1、加大行業(yè)管理力度。對全
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2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機(jī)制。對全市20名質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把20名質(zhì)監(jiān)員分為星級飯店、a級景區(qū)、旅行社三個小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。
　　3、堅持旅游投訴電話（96927）24小時暢通，及時處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效處理。
　　三、狠抓旅游安全工作，確保萬無一失
　　1、年初，與各區(qū)（縣）旅游局簽訂《2008年旅游安全責(zé)任書》，印發(fā)了《2008年**市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認(rèn)真貫徹《四川省生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理規(guī)定》。
　　2、組織7個區(qū)（縣）、5個市級部門重點開展“春節(jié)”、“五·一”、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項行動以及百日安全督查行動，對全市涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個，提供旅游安全咨詢服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。
　　3、即時向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)情況和旅行社退團(tuán)情況。做好了奧運期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實好各項安全措施，積極開展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責(zé)任制落實，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識教育面均應(yīng)達(dá)到100％。
　　4、督查各區(qū)（縣）旅_政主管部門在所轄范圍內(nèi)認(rèn)真貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”工作，要求強(qiáng)化日常安全監(jiān)管，層層明確責(zé)任，堅守崗位，嚴(yán)格實行每日24小時值班制度，確保信息暢通。
　　四、積極開展行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
　　1、積極宣貫四川省旅_業(yè)2008年廉政文化建設(shè)試點實施工作；組織召開全市星級賓館、旅_風(fēng)監(jiān)督員開展“思想大解放，加快建設(shè)中心，旅游大發(fā)展”專題討論活動。
　　2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強(qiáng)市旅_業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級“文明旅行社”的創(chuàng)建活動，在活動期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會。
　　3、積極宣貫《四川省旅行社等級劃分與評定試行標(biāo)準(zhǔn)》，按照全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級評定委員會會議，全市共評定出首批6家2級旅行社。
　　4、舉辦全市旅 ……（未完，全文共2071字，當(dāng)前僅顯示1316字，請閱讀下面提示信息。收藏《旅游局2008年旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作總結(jié)》）