（秘書二科）去年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)本領(lǐng)學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)成為提速增效的動力之源
一是加強(qiáng)服務(wù)意識的學(xué)習(xí)
二是加強(qiáng)服務(wù)能力的學(xué)習(xí)
二、提高服務(wù)質(zhì)量，讓優(yōu)質(zhì)成為提速增效的行動之綱
三、提升科室形象，讓親民成為提速增效的政風(fēng)之本
二是辦公自動化工作還不能完全滿足現(xiàn)代辦公的需要
……
今年以來，我們秘書二科在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞為民服務(wù)的宗旨，緊緊扣住提速增效的主線，不斷深化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方法，提升服務(wù)質(zhì)量，全面地履行了各項(xiàng)職責(zé)，較好地完成了既定的任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
　　一、加強(qiáng)本領(lǐng)學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)成為提速增效的動力之源。
　　服務(wù)的提速增效是建立在對工作態(tài)度認(rèn)真和工作能力提高的基礎(chǔ)之上的，只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能為提速增效提供有力的保障。一是加強(qiáng)服務(wù)意識的學(xué)習(xí)。機(jī)關(guān)服務(wù)提速增效是今年市委、市政府的中心工作，作為辦公室的一個(gè)科室，服務(wù)更是所有工作的核心，提速增效更應(yīng)該
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實(shí)批示精神，對會議性電報(bào)，通知到人，并做好相應(yīng)會務(wù)準(zhǔn)備工作。催辦。對一般性的傳閱文件，我們每天都整理一次，已看完的就傳給下一位領(lǐng)導(dǎo)，加快文傳閱速度，對好幾天都沒有批閱的文件，就打電話給跟班的主任和秘書，請他們提醒領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱。轉(zhuǎn)辦。對領(lǐng)導(dǎo)的批示，我們及時(shí)交辦到位，特別是人民來信，都登記在冊后再轉(zhuǎn)給信訪局或相關(guān)職能部門辦理，需要本辦辦理的信件，我科都能及時(shí)做好請示和落實(shí)工作，基本做到了件件有交待。對于基層、部門的請示我們嚴(yán)格執(zhí)行“服務(wù)承諾”，在十個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)“請示人”辦理進(jìn)度或結(jié)果。發(fā)文。我們嚴(yán)格把好文件體例格式關(guān)，做到手續(xù)齊全，格式規(guī)范后才能編號，并且通過對發(fā)文字號的調(diào)整，大大精減了市政府及辦公室的發(fā)文量，市政府發(fā)文比去年減少了（數(shù)據(jù)到月日止，下同），市政府辦公室發(fā)文比去年減少了。歸檔。我們每個(gè)星期都到值班室收集應(yīng)歸檔文件一次，加以清查、整理，并在⒊月份對某年應(yīng)檔案文件、資料進(jìn)行了歸檔。
　　去年，秘書二科共辦理上級來電近份，上級來文多份，請示多件，人民來信近件，息訪起，編發(fā)各類文件、會議紀(jì)要份，無一例出現(xiàn)差錯。此外，我們還對電報(bào)、請示擬辦單，上級來文登記，發(fā)文登記及文件成稿內(nèi)容，檔案管理等進(jìn)行計(jì)算機(jī)制作和管理，進(jìn)一步提高了文件運(yùn)轉(zhuǎn)的速度和質(zhì)量。
　　三、提升科室形象，讓親民成為提速增效的政風(fēng)之本。
　　秘書二科是辦公室的一個(gè)窗口，接待的基層同志和群眾較多，我們根據(jù)提速增效的要求，力爭做到“辦事態(tài)度最熱情”，對每一位來辦事的人員都做到禮貌接待、熱情服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“拖、推、僵、苛、浮”的毛病。基層報(bào)送的請示若不符合格式要求，我們會一次性全部指出來，讓他回去重辦，絕不讓辦事的同志跑第三次。在辦理人民來信的過程中，往往會碰到一些上訪的群眾來查詢所送信件的情況，我們會認(rèn)真查找記錄，如果市長已有批示的，就請他們到信訪局作進(jìn)一步的了解；如果市長還沒來得及作出批示，就做好解釋工作，請他們耐性等待，并保證有了正式性的答復(fù)意見就通知他們。電影公司改制后，一些老同志反復(fù)上訪，多次送材料到市政府，并表示要找市政府主要負(fù)責(zé)人上訪 ……（未完，全文共1770字，當(dāng)前僅顯示1125字，請閱讀下面提示信息。收藏《（秘書二科）去年工作總結(jié)》）