公司誠信_工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、增強(qiáng)建設(shè)誠信企業(yè)的責(zé)任意識
二、建設(shè)富有競爭力的誠信企業(yè)
一是重塑誠信理念
二是引導(dǎo)誠信行為
三是培訓(xùn)員工，向其灌輸信用知識
三、建設(shè)誠信機(jī)關(guān)，夯實(shí)誠信基礎(chǔ)
四、打造誠信服務(wù)文化，鑄就誠信強(qiáng)勢品牌
五、強(qiáng)化風(fēng)險管理，規(guī)避外來信用風(fēng)險
六、嚴(yán)格商品采購，杜絕假冒偽劣
七、實(shí)行“三包”，解除顧客后顧之優(yōu)
……

　　建設(shè)誠信文化打造誠信企業(yè)——公司誠信_工作總結(jié)
　　**有限責(zé)任公司經(jīng)商務(wù)部核準(zhǔn)，具有實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的資格。經(jīng)省、市商務(wù)主管部門安排，主要在**縣、**縣、*縣、**區(qū)4個縣區(qū)實(shí)施該項(xiàng)工程，以批發(fā)零售生活日用品為主。自2006年3月份成立以來，就把“建設(shè)誠信文化，打造誠信企業(yè)”作為發(fā)展壯大企業(yè)的立足根本，加強(qiáng)企業(yè)管理，誠信守法經(jīng)營，竭力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，樹立了良好的企業(yè)信譽(yù)，取得了優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)效益，成立企業(yè)近三年來，沒有發(fā)生顧客投訴現(xiàn)象�，F(xiàn)將誠信_工作總結(jié)如下：
　　一、增強(qiáng)建設(shè)誠信企業(yè)的責(zé)任意識
　　公司領(lǐng)導(dǎo)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《食品經(jīng)營管理?xiàng)l例》，并安排全體員工參加縣工商局舉辦的相關(guān)培訓(xùn)，經(jīng)過討論，明確地認(rèn)識到，這
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的從業(yè)理念；二是引導(dǎo)誠信行為。精心策劃和深入開展“剎歪風(fēng)、樹正氣、講誠信”活動，有效引導(dǎo)員工的誠信行為；三是培訓(xùn)員工，向其灌輸信用知識。
　　2、建立信用征信和評估機(jī)制。企業(yè)員工個人信用征信，除社會消費(fèi)信用外，還應(yīng)側(cè)重于員工在企業(yè)內(nèi)部的信用行為，并應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)化對信用風(fēng)險關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵人員的跟蹤監(jiān)控。為此，公司制定了《直營超市經(jīng)營原則及其闡釋》、《職業(yè)道德守則》、《營業(yè)員的必備素養(yǎng)》、《廉政建設(shè)制度》等一一系列管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督考核。
　　3、建立獎勵和懲罰機(jī)制。獎懲機(jī)制是確保員工誠信行為、打造誠信員工隊伍的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。經(jīng)過考核，企業(yè)對誠信等級高的員工在待遇、榮譽(yù)、職位上給予適當(dāng)傾斜，使“誠信”成為員工在企業(yè)立足和發(fā)展的“通行證”。
　　三、建設(shè)誠信機(jī)關(guān)，夯實(shí)誠信基礎(chǔ)。
　　公司機(jī)關(guān)是企業(yè)的“中樞”，建設(shè)一個高效、廉潔的誠信機(jī)關(guān)，關(guān)鍵是推行“陽光行政”，提高機(jī)關(guān)“誠信”指數(shù)。
　　1、建立決策信息通報制度，強(qiáng)化員工對公司領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督。高度重視落實(shí)員工知情權(quán)，增進(jìn)信任、集民心、聚民意。公司重大事項(xiàng)的決策，核心層初步?jīng)Q定之后，還要廣泛征求中層領(lǐng)導(dǎo)的意見，并通過他們上傳下達(dá)，反饋員工意見，使員工知情。
　　2、建立有效制衡機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。建立中層以上干部的動態(tài)廉政檔案，在考核、選拔干部時實(shí)行“廉政一票否決制”，樹立機(jī)關(guān)的誠信形象。
　　3、開展“開門評議機(jī)關(guān)”活動。公司機(jī)關(guān)主動請基層單位員工給機(jī)關(guān)“挑毛病、找問題”。堅持經(jīng)常性地“一評一議”活動，對群眾意見較大的部門進(jìn)行勸勉和教育，限期整改。對員工意見較多的領(lǐng)導(dǎo)成員，直陳弊端，嚴(yán)肅批評，若仍不思悔改，予以更換。
　　四、打造誠信服務(wù)文化，鑄就誠信強(qiáng)勢品牌。
　　國家實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的就是改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)，保障農(nóng)民消費(fèi)安全。我公司作為實(shí)施企業(yè)，在4個縣區(qū)建立了6個物流配送中心，為858戶連鎖經(jīng)營的農(nóng)家店送貨上門，其行為過程集中體現(xiàn)在“服務(wù)”上面，能否做到周到熱情地服務(wù)，核心還是“誠信”。
　　1、總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，完善誠信理念。形成具有企業(yè)自身特點(diǎn)的有更多精品文章誠信理念體系，使“誠信”文化內(nèi)含為企業(yè)文化的核心特質(zhì)。公司對員工進(jìn)行的一系列“誠x-教育”工作，定期開展的公開評議活動，都是為了完善這一目標(biāo)。
　　2、更新服務(wù)觀念，滿足客戶要求。明確“既是賣方，更是買方”的觀念定位。使每次為客戶服務(wù)的過程都變成一次積累信息、自我剖析、不斷完善的過程。公司為各個連鎖店和直營超市都設(shè)立了意見薄，送貨員每次到達(dá)，都要收集意見，歸類整理，聞過即改，不斷完善。
　　3、實(shí)施客戶抱怨、滿意管理。堅持“客戶滿意度調(diào)查分析”制度，形成服務(wù)質(zhì)量全面評估的有效機(jī)制，尊重客戶意見，提高服務(wù)質(zhì)量�？蛻羰俏覀兊囊率掣改�，客戶意見，歷來重視，正是“客戶滿意度調(diào)查分析”制度的實(shí)施，才使得我公司有強(qiáng)大的發(fā)展壯大動力。
　　五、強(qiáng)化 ……（未完，全文共3099字，當(dāng)前僅顯示1565字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司誠信_工作總結(jié)》）