貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、工作開展情況
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組,明確局屬各單位的具體責(zé)任
（二）加強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，組織干部職工開展行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)活動
（三）貫徹執(zhí)行四項(xiàng)制度，著力抓好四力建設(shè)
（四）制定工作方案，切實(shí)抓好行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行
一是積極推行行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法
二是積極推行服務(wù)承諾制
一是公開單位職能和服務(wù)事項(xiàng)
二是公開辦事流程和辦理時限
三是對來信來訪的，做到有信必復(fù)，有訪必接，主動服務(wù)，跟蹤服務(wù)
五是規(guī)范服務(wù)行為
三是積極推行首問責(zé)任制
一是對來我局咨詢或辦理事項(xiàng)的同志要做到熱情接待，文明用語，有問必答
八是我局的首問責(zé)任制適用于本局全體工作人員
九是設(shè)立了舉報投訴電話，受理服務(wù)對象的舉報投訴
十是嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)制度”的考評
四是全面開展限時辦結(jié)制
一是限時辦結(jié)制是指行政機(jī)關(guān)按照規(guī)定的時間、程序和要求處理行政事項(xiàng)的制度
五是執(zhí)行上級各項(xiàng)重大決策，都及時部署和落實(shí)
七是各單位工作人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位
二、下步工作計(jì)劃
四是進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度
……

　　2008年1月，省政府先后制定下發(fā)了《**省人民政府印發(fā)〈**省人民政府關(guān)于省政府部門及州市行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法〉的通知》和《**省人民政府關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)推行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制的決定》，并于3月1日開始實(shí)施。為深入貫徹落實(shí)該文件精神，縣人民政府及其辦公室先后下發(fā)了《印發(fā)關(guān)于***貫徹行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度實(shí)施意見的通知》（賓政發(fā)[2008]10號）和《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省政府加強(qiáng)自身建設(shè)推行服務(wù)承諾等四項(xiàng)制度文件的通知》（賓政辦電[2008]11號）。兩個文件下發(fā)后，***縣勞動和社會保障局高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省政府行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度，并及時成立了四項(xiàng)制度貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《關(guān)于貫徹行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度的實(shí)施方案》（賓勞社發(fā)〔2008〕6號），對四項(xiàng)制度的落實(shí)全面加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，制定了具體的抓落實(shí)措施，明確了相關(guān)的落實(shí)責(zé)任。
　　一、工作開展情況
　　（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組,明確局屬各單位的具體責(zé)任。
　　縣政府行政問責(zé)
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即：執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力、落實(shí)力，要求機(jī)關(guān)全體作者做人員全心全意為人民服務(wù)。通過貫徹實(shí)施行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和干部職工的責(zé)任感和使命感，強(qiáng)化工作人員依法行政意識，加強(qiáng)對行_利的監(jiān)督制約，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層和群眾，關(guān)注困難企業(yè)，了解服務(wù)對象的思想、工作、生活和學(xué)習(xí)情況，堅(jiān)持“說實(shí)話、摸實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效”的好作風(fēng)，把廣大服務(wù)對象的根本利益作為落實(shí)政策和開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。立黨為公、執(zhí)政為民，牢記“兩個務(wù)必”，努力營造“心往基層想、人往基層走、利為基層謀、勁為基層使”的良好氛圍。以強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、嚴(yán)密的紀(jì)律性、自覺的能動性做好各項(xiàng)工作。
　�。ㄋ模┲贫üぷ鞣桨福袑�(shí)抓好行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。
　　及時召開機(jī)關(guān)全體干部大會，由局領(lǐng)導(dǎo)向干部職工進(jìn)行宣傳動員。成立了四項(xiàng)制度貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)組，對四項(xiàng)制度的落實(shí)全面加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合單位實(shí)際，制定了《關(guān)于貫徹行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度的實(shí)施方案》（賓勞社發(fā)〔2008〕6號），制定了具體的抓落實(shí)措施，對貫徹落實(shí)行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度提出明確要求，明確了相關(guān)的落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律。具體落實(shí)情況如下。
　　一是積極推行行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法�？h勞動和社會保障局全體公務(wù)員不履行或不正確履行職責(zé)，造成不良影響和后果的，參照《***縣領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)辦法（試行）》，實(shí)行問責(zé)。
　　二是積極推行服務(wù)承諾制。第一是公開單位職能和服務(wù)事項(xiàng)。在各單位辦公室、服務(wù)廳、中心顯目處，向社會和公眾公示我局各單位的具體職能，把我局各項(xiàng)行政管理和服務(wù)工作置于社會和公眾的監(jiān)督之下。第二是公開辦事流程和辦理時限。對涉及我局的各項(xiàng)行政服務(wù)項(xiàng)目，在各單位辦公地點(diǎn)顯目處懸掛辦理程序、辦理流程、辦理時限、所需材料和相關(guān)政策規(guī)定，提高工作的透明度。第三是對來信來訪的，做到有信必復(fù)，有訪必接，主動服務(wù)，跟蹤服務(wù)。四嚴(yán)格履行八項(xiàng)工作承諾：不讓來辦事的人員在我這里受冷落；不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生；不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。第五是規(guī)范服務(wù)行為。所有工作人員接待辦事和來訪同志，做到舉止文明、服務(wù)到位。
　　三是積極推行首問責(zé)任制。一是對來我局咨詢或辦理事項(xiàng)的同志要做到熱情接待，文明用語，有問必答。二是咨詢或辦理事項(xiàng)屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，能辦理的應(yīng)現(xiàn)場辦理；不能現(xiàn)場辦理的，要說明相關(guān)情況或者對辦事人員提出辦理意見；需要提供相關(guān)材料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知。三是咨詢或辦理事項(xiàng)屬于本單位相關(guān)股室的職責(zé)，首問接待人要及時引薦到相關(guān)股室辦理；若經(jīng)辦人（業(yè)務(wù)受理人）不在，首問接待人應(yīng)主動與其聯(lián)系；若聯(lián)系不上，首問接待人要先將被服務(wù)對象的有關(guān)材料收下，做好記錄，隨后移交給經(jīng)辦人（業(yè)務(wù)受理人）。四是咨詢或辦理事項(xiàng)不屬于本單位職能范圍內(nèi)的，首問接待人要耐心解釋，并盡己所能給予指導(dǎo)和幫助。五是服務(wù)對象通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問接待人。屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)回答；屬于本單位其他股室的，應(yīng)將有關(guān)的電話告知來電人，盡可能地為來電人提供幫助。六是每個干部職工要對首問實(shí)行登記制度，對來電、來訪人員的姓名、單位、時間、咨詢或辦理事項(xiàng)、辦理結(jié)果等進(jìn)行登記，以備查詢和考核。七是對到我局辦事人員故意刁難或?qū)σk理事情推諉扯皮的首位業(yè)務(wù)受理人，經(jīng)查屬實(shí)，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。八 ……（未完，全文共3812字，當(dāng)前僅顯示1925字，請閱讀下面提示信息。收藏《貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度工作總結(jié)》）