貫徹落實五制五辦實施方案

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、工作措施
（一）明確崗位責任人
（二）切實貫徹落實好“五制五辦”
六、立即辦
七、主動辦
八、上門辦
九、跟蹤辦
十、公開辦
三、工作要求
一是提高認識，加強領導
二是求真務實，結合實際
三是加強監(jiān)督，確保實效
……

　　**縣招商局貫徹落實“五制五辦”實施方案
　　為貫徹落實**縣紀委、縣委組織部《關于落實“五制五辦”，推進“學習實踐科學發(fā)展觀爭創(chuàng)科學發(fā)展示范縣”活動取得實效的通知》精神，進一步轉變全局干部職工的工作作風，創(chuàng)新機關效能建設服務機制，加強機關行政效能建設，推進依法行政，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立良好的服務形象，結合招商工作實際，特制定本實施方案。
　　一、指導思想
　　以_理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本、依法行政和執(zhí)政為民，緊緊圍繞提高效能、優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展，以落實“五制五辦為重點，進一步強化機關內部管理，切實解決本部門干部職工的工作作風和行政效能建設方面存在的突出問題，努力實現(xiàn)本部門干部職工隊伍工作作風明顯改進，服務能力明顯改善，辦事效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。
　　二、工作措施
　�。ㄒ唬┟鞔_崗位責任人
　　張瑞華：招商局局長。主持招商局全面工作。
　　張勇強：協(xié)助局領導做好綜合、協(xié)調、督促、檢查、服務工作，負責處理機關日常事務工作。會同相關業(yè)務科室研究制定全縣招商引資、經(jīng)濟
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略783字，正式會員可完整閱讀）……　
辦事人到本局辦事，對于其要求辦理的事項，首問責任人應該按以下規(guī)定辦理：
　�、賹儆谑讍栘熑稳寺氊煼秶軌蚪鉀Q的，應該在規(guī)定辦事時限內及時辦理或一次性告知其有關辦事程序、要求等，熱情耐心地解答有關詢問。
　　②屬于本科室范圍，但有關責任人外出開會、出差、公休、病
　　假等暫不在崗位或聯(lián)系不上的，首問責任人應當將辦事人的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項內容、留言等負責轉交責任人或本部負責人。責任人應盡快與辦事人聯(lián)系。
　�、鄄粚儆诒究剖衣氊煼秶�，但屬于本局有關科室職責范圍
　　的，首問責任人應主動告知辦事人應當聯(lián)系的相關職能科室，經(jīng)辦科室無人時，應告知相應的聯(lián)系電話。
　　④不屬于本局職責范圍的，首問責任人應當耐心解釋，并盡自
　　己所知給予指導和幫助。
　�、仁讍栘熑稳嗽诮哟k事人時應文明禮貌、熱情服務，使
　　用文明用語，不得敷衍、應付、推委。
　�、蓪ψ杂X遵守首問責任制，主動熱情為辦事人服務，解決
　　問題的工作人員，應當給予表揚鼓勵。
　�、蔬`反首問責任制規(guī)定，有下列情形者之一者，給予批評
　　教育、通報批評、調離崗位等處理：
　�、偈讍栘熑稳宋醇皶r將辦事人擬辦的事項移交給有關責
　　任人。
　�、谟嘘P責任人到崗后未及時與辦事人聯(lián)系，延誤辦事人申
　　請辦理的事項，造成不良影響的。
　�、蹖k事人申請辦理或咨詢的事項推委扯皮或故意刁難、
　　態(tài)度惡劣的；
　　④屢次違反首問責任制的規(guī)定，經(jīng)批評教育拒不改正的。
　　2、服務承諾制：
　　⑴熱忱周到為客商提供職責范圍內的服務
　�、颇托募氈陆獯鸶鞣N政策投資環(huán)境咨詢
　�、菍嵭小笆讍柗⻊铡敝�、“延時服務”制、“一次告知”制
　�、燃皶r提供**縣重點招商引資項目和一般招商引資項推介指南
　�、筛鶕�(jù)項目不同情況主動與各職能部門和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府溝通聯(lián)系為投資者服務
　　⑹杜絕“吃、拿、卡、要”，態(tài)度生硬等不良作風
　�、苏J真對待企業(yè)投訴，收件之日起3個工作日內回復結果
　　3、限時辦結制
　�、畔迺r辦結制是指服務相對人到招商局機關辦事，在符合有關規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦人應在公開承諾和規(guī)定的時限內辦結其所訴事項的制度。
　�、茖崔k事項，在相對人手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時予以辦理。
　�、菍ο迺r辦理的事項，以規(guī)定的下限時間限其辦理，經(jīng)辦人應即時對管理服務相對人申報的材料和有關手續(xù)進行審核，并出具收件回執(zhí)單，寫明所收材料名稱、頁數(shù)、辦理取件時間及經(jīng)辦人。
　�、葘ο鄬θ朔⻊找螅瑹o正當理由不準延時辦理。如特殊情況確需延時辦理的，經(jīng)辦人要按照職權規(guī)定報領導審批，并告知當事人延時辦理的理由。
　�、蓪τ谏霞墮C關的來文，應按規(guī)定辦結時限進行辦理；對于不屬于本單位職權范圍或不宜由本單位辦理的，承辦科室應在兩天內退回交辦單位并說明理由；對于內容涉及面廣，問題較復雜，不能在規(guī)定的時限內辦結的，應當在時限前向交辦部門說明原因。
　　⑹對人大代表、政協(xié)委員的議案、提案和建議，應在要求的時限內辦結，沒有時限要求的，應在10個工作日內辦結并作出書面答復；不能如期辦結的，應說明情況。不應由本部門辦理的，應當在交辦之日起3個工作日內退回交辦單位。
　�、藢τ诳蜕毯腿罕姷膩黼姟碓L投訴及反映情況的，如當場不能答復，在10個工作日內作出答復。
　�、虒τ诔修k人確有特殊情況的，應盡力做到在其請求的時限內辦理，實際工作中存在特殊情況不能按辦結時限完成的，應報領導審批后方可適當延長辦結時限，同時應將延長辦理時限的原因、情況說明等及時反饋當事人。
　�、徒�(jīng)辦工作人員違反本制度規(guī)定的，視情節(jié)輕重給予批評、告誡、通報批評或調離工作崗位。
　　4、政務公開制
　�、耪⻊展_的原則。把便民、實用放在工作首位，堅持依法公開、真實公開，注重實效、有利監(jiān)督原則。
　�、普⻊展_的內容�？疲ㄊ遥┑墓ぷ髀氊煛⑥k事依據(jù)、辦事程序、辦事結果、重要工作部署、重點洽談項目進展情況、重點項目建設情況及其它需要公開的事項。
　　⑶政務公開的方式、方法、時間和步驟 ……（未完，全文共4353字，當前僅顯示2199字，請閱讀下面提示信息。收藏《貫徹落實五制五辦實施方案》）