農(nóng)電公司精神文明建設(shè)事跡材料

目錄/提綱：……
一、健全文明組織，提高創(chuàng)建意識
二、扎實開展有效活動，促進(jìn)觀念更新、作風(fēng)轉(zhuǎn)變
一是開展了《公民道德建設(shè)實施綱要》教育活動
二是開展了爭創(chuàng)農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動
三是開展了“誠信服務(wù)杯”競賽活動
三、加強隊伍建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)
一是加強思想政治學(xué)習(xí)，提高理論水平
二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高經(jīng)營管理水平
三是認(rèn)真貫徹落實縣委“五不準(zhǔn)”規(guī)定，廉潔自律
一是加強職工的思想政治教育
二是加強了業(yè)務(wù)素質(zhì)教育
四、實行文明服務(wù)公示化，主動接受社會監(jiān)督
五、履行電業(yè)宗旨，為地方經(jīng)濟服務(wù)
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　　農(nóng)電公司精神文明建設(shè)事跡材料
　　我們**農(nóng)電局自九四年被省政府命名為省級文明單位以來，不斷加大文明單位建設(shè)的投資力度、創(chuàng)建力度，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，探求與時代發(fā)展相適應(yīng)的工作方法，采取行之有效的得力措施，不斷擴大文明成果。2002年我局繼續(xù)保持了省級文明單位稱號，27個基層單位有4個被評為市級文明單位，9個被評為縣級文明單位，2001年度我局被縣委評為最佳機關(guān)、文明行業(yè)、糾風(fēng)先進(jìn)單位。
　　農(nóng)電工作來自于農(nóng)村又服務(wù)于農(nóng)村，點多、面廣、線長，直接面對千家萬戶是農(nóng)電的工作特點，隨著社會的發(fā)展，廣大電力客戶對電能的質(zhì)量和用電服務(wù)的水平提出了更高的要求，為更好地落實“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我局針對這一形勢，結(jié)合農(nóng)電行業(yè)自身特點，采取了如下措施：
　　一、健全文明組織，提高創(chuàng)建意識。
　　健全的文明組織、完善的工作機制是精神文明建設(shè)各項工作取得進(jìn)展的前提保證。為此，我局成立了由一把手掛帥，3名副職和12名中層干部為主要成員的**縣農(nóng)電局精神文明建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并把黨辦、行風(fēng)辦和行政辦設(shè)為常務(wù)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實精神文明單位創(chuàng)建活動的組織和落實工作。把創(chuàng)建文明單位內(nèi)容融入農(nóng)網(wǎng)改造、安全生產(chǎn)、用電經(jīng)營、黨的建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服
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部由計算機管理，目前這些示范窗口工作流程科學(xué)、工作制度嚴(yán)謹(jǐn)，變客戶逐屋跑內(nèi)部按程序傳，窗口服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)識、服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一公示設(shè)施，環(huán)境整潔美觀，物品擺方有序，設(shè)有休息座椅、飲水器具針線盒、老花鏡等，各種服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，服務(wù)人員配帶胸章，禮貌待客，文明服務(wù)。今年六月塔山供電營業(yè)所通過驗收被國家電力公司命名為“為人民服務(wù)、樹行業(yè)新風(fēng)”農(nóng)電示范窗口，12月10日，兩錦農(nóng)電局在我局塔山供電營業(yè)所召開葫蘆島市農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理工作現(xiàn)場會，對我局的農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理工作給以充分肯定，并把我局的農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理工作模式在全市進(jìn)行推廣，目前我局27個基層單位，被國家電力公司命名的示范窗口1個，被省電力公司命名的示范窗口12個，占基層單位的50%，待驗收的還有7個，窗口創(chuàng)建活動大大地提高了服務(wù)水平。
　　三是開展了“誠信服務(wù)杯”競賽活動。2002年我局在全局系統(tǒng)繼續(xù)實行承諾服務(wù)向社會推出“誠信”服務(wù)；全系統(tǒng)27個基層單位、500余名職工開展了“誠信服務(wù)杯”宣傳活動，發(fā)放宣傳單2萬余份，張貼宣傳條幅27條，出動宣傳車15臺次，向社會公布舉報、咨詢報修電話29部，基層單位實行周日工作制，咨詢電話、報修電話24小時開通，保證客戶需求，同時在職工中開展了多渠道、多角度、多載體的“誠信為本，客戶至尊”的教育，樹立尊敬客戶、善待客戶的理念；認(rèn)真開展服務(wù)質(zhì)量測查工作，對基層單位進(jìn)行明查暗檢，以確保承諾兌現(xiàn)、行為規(guī)范；認(rèn)真開展供電服務(wù)質(zhì)量調(diào)研，深入客戶，走訪重要客戶，并對重要投訴客戶進(jìn)行回訪，以傾聽社
　　會各界意見和群眾呼聲，改進(jìn)工作；通過開展“誠信服務(wù)杯”競賽活動，提高了我局的工作作風(fēng)。
　　三、加強隊伍建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)
　　班子是企業(yè)的核心，沒有過硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，就不會有過硬的職工隊伍，也就不會搞好精神文明建設(shè)。為此我局領(lǐng)導(dǎo)班子以自身建設(shè)為核心，帶動全局轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)水平。一是加強思想政治學(xué)習(xí)，提高理論水平。認(rèn)真貫徹落實江總書記“三個代表”的重要思想，扎實深入地學(xué)習(xí)了黨的十六大精神，明確了黨在新時期的宗旨、性質(zhì)和根本任務(wù)，增強了黨性觀念，堅定了政治方向。二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高經(jīng)營管理水平。盡管我局農(nóng)網(wǎng)改造工作任務(wù)十分艱巨，我局班子成員還是堅持抽出時間不斷豐富自己的知識，注重加強了對加入世貿(mào)農(nóng)電企業(yè)管理_與國際接軌的有關(guān)理論，以適應(yīng)新形勢，解決新問題，提高班子的領(lǐng)導(dǎo)水平、決策水平。三是認(rèn)真貫徹落實縣委“五不準(zhǔn)”規(guī)定，廉潔自律。嚴(yán)格企業(yè)內(nèi)部招待制度，無極特殊情況一律在局自辦的食堂用餐，機關(guān)工作人員下鄉(xiāng)檢查工作就餐一律從簡，每人就餐標(biāo)準(zhǔn)10元錢，網(wǎng)改期間檢查工作不準(zhǔn)在基層就餐，幾位班子成員身體力行率先垂范，深受職工的好評。并經(jīng)常開展批評與自我批評，自覺貫徹民主集中制，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實，形成了強大的感召力和凝聚力。
　　職工是企業(yè)的主人，是企業(yè)發(fā)展的決定力量，其整體素質(zhì)直接決定著企業(yè)
　　的健康發(fā)展，為此，我局一直注重加強職工隊伍建設(shè)。一是加強職工的思想政治教育。領(lǐng)導(dǎo)小組不失時機地采取多種形式組織全局黨員、干部、職工進(jìn)行思想政治教育，用“三個代表”、“三個想一想”、七·一講話精神及十五屆六中全會精神教育廣大干部職工，在慶祝建黨81周年暨喜迎建縣百年之際，我局成功舉辦了黨的知識競賽，組織了百人大合唱使廣大職工受到了深刻的黨性教育，增強了黨性觀念。二是加強了業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。為了使農(nóng)電職工適應(yīng)新形勢，滿足新需要，學(xué)習(xí)各項安全規(guī)程，舉辦了二期安全員、運轉(zhuǎn)員、工作票簽發(fā)人、負(fù)責(zé)人、許可人的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)各項安全規(guī)程，進(jìn)一步提高了各所電工的安全素質(zhì)，掌握了安全作業(yè)常識，強化了安全意識，全局一線職工444人，獲得進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證書328人，技能型職工高達(dá)45%。時代在發(fā)展、知識在更新。結(jié)合農(nóng)電行業(yè)提出調(diào)度自動化、辦公無筆化、營業(yè)mis網(wǎng)建設(shè)等創(chuàng)建一流企業(yè)目標(biāo)，組織職工開展學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)法律的“六學(xué)”活動，舉辦了窗口營業(yè)人員、微機操作員、財務(wù)人員培訓(xùn)班，還分期分批組織基層所長到市局參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)增加了技術(shù)知識，提高了勞動技能，增強了服務(wù)本領(lǐng)。三是加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識教育，結(jié)合創(chuàng)建農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動，我局重新修訂了《營銷人員崗位行為規(guī)范》，一般服務(wù)行為要求，接待：微笑 ……（未完，全文共4585字，當(dāng)前僅顯示2315字，請閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)電公司精神文明建設(shè)事跡材料》）