創(chuàng)建群眾滿意科室活動工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施具體，明確責(zé)任
二、加強廉潔自律，推進(jìn)“滿意科室”創(chuàng)建
三、規(guī)范政務(wù)公開，辦事程序，強化服務(wù)意識
四、建章立制，加強學(xué)習(xí)，做好日常規(guī)劃管理
二是嚴(yán)格實行政務(wù)公開和服務(wù)承諾制，有效規(guī)范行政行為，作出工作服務(wù)承諾
五、優(yōu)化辦公環(huán)境，密切聯(lián)系群眾
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　　一年來，我科認(rèn)真貫徹市委市政府《關(guān)于開展“三級聯(lián)評”活動的實施意見》（*委發(fā)[2008]69號）文件精神，按照市規(guī)劃建設(shè)局的工作部署，重點圍繞依法行政、完善服務(wù)、作風(fēng)建設(shè)三個方面工作，努力開展“創(chuàng)建群眾滿意科室”活動，現(xiàn)將主要工作匯報如下：
　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施具體，明確責(zé)任。
　　對于此次創(chuàng)建“群眾滿意科室”活動，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視。市規(guī)劃建設(shè)系統(tǒng)2008年度工作會議、2008年上半年度工作總結(jié)會議及市規(guī)劃建設(shè)系統(tǒng)預(yù)防工作聯(lián)席會議上，局領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)創(chuàng)建群眾滿意科室重要性和具體要求，切實加強規(guī)劃建設(shè)系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)，樹立“為民、務(wù)實、高效、廉潔”的規(guī)劃隊伍形象，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，陳仕誠主任（黨組成員）具體分管創(chuàng)建工作。
　　為了使科室內(nèi)部職工充分認(rèn)識到創(chuàng)建工作的必要性和重要性，科室負(fù)責(zé)人多次召開全科室工作人員會議
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得到辦事群眾的肯定。
　　三、規(guī)范政務(wù)公開，辦事程序，強化服務(wù)意識。
　　我科室嚴(yán)格按照政務(wù)公開和辦事承諾制，將人員、職能、辦事內(nèi)容、程序、數(shù)據(jù)等一律公開，有效規(guī)范行政行為，并作出工作服務(wù)承諾。印制建設(shè)項目規(guī)劃選址意見書和建設(shè)用地規(guī)劃許可證的辦事指南，并在規(guī)劃建設(shè)局網(wǎng)站上公布行政人員守則、責(zé)任、追究和監(jiān)督舉報辦法，每個項目辦結(jié)當(dāng)天在網(wǎng)站上公布已辦理的案例與附件（包括文件和圖件）。辦事人員到我科室咨詢辦事，附送辦事指南，方便群眾辦事，不走冤枉路，市局服務(wù)窗口送達(dá)的行政許可事項，實行一次性告知制、限時辦結(jié)制、否定報備制等，辦結(jié)后及時通知業(yè)主前來領(lǐng)取，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為履行服務(wù)承諾制，平時中午不休息加班加點等。同時，我們提倡“陽光規(guī)劃”，項目規(guī)劃行政許可審批前實行公示、聽證制度，使個別存在異議項目得到公平、公正、公開辦理，盡量消除爭議和矛盾，提高辦事效率和質(zhì)量。
　　四、建章立制，加強學(xué)習(xí)，做好日常規(guī)劃管理。
　　日常工作中，無論是規(guī)劃編制與審批、“一書三證”的發(fā)放、違法建設(shè)的查處，應(yīng)做到建章立制，按法定的程序和內(nèi)容，進(jìn)一步提高規(guī)劃管理的質(zhì)量和規(guī)劃管理覆蓋面。嚴(yán)格遵守局機關(guān)考勤考核制度，做到上下班打卡，不遲到，不早退，有事須請假，嚴(yán)肅上班紀(jì)律，嚴(yán)禁上班玩游戲，炒股，聊天等不正之風(fēng)。按照*規(guī)建[2003]127號文件要求，科室內(nèi)實行ab崗，保證工作的連續(xù)性，科室內(nèi)同事工作上既分工又不分家，大家團結(jié)協(xié)作，相互支持，認(rèn)真做好本職工作。
　　注重政治、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)�？剖页齾⒓泳謾C關(guān)周一夜學(xué)活動外，多次召集政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。政治思想上認(rèn)真學(xué)習(xí)_理論、“三個代表”重要思想，落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀和全心全意為人民服務(wù)思想，努力當(dāng)好人民的公仆。業(yè)務(wù)知識認(rèn)真學(xué)習(xí)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范，積極參加省、市、市組織的相關(guān)規(guī)劃建設(shè)專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。目前，科室多數(shù)人員能熟練掌握計算機的運用技術(shù)，比如office、cad軟件的使用使辦公自動化與規(guī)劃精確化達(dá)到較高的水平。通過這次創(chuàng)建群眾滿意科室活動，科室工作作風(fēng)有了明顯改進(jìn)，一是認(rèn)真貫徹行政效能建立ab崗責(zé)任制，熱情禮貌接待來電、來訪人員，倡導(dǎo)文明用語。二是嚴(yán)格實行政務(wù)公開和服務(wù)承諾制，有效規(guī)范行政行為，作出工作服務(wù)承諾。一年來我科室共核發(fā)規(guī)劃用地許可證700份、選址意見書110份、上報選址申請書40份，出具工業(yè)用地招拍掛規(guī)劃設(shè)計條件500份，上報2008年農(nóng)轉(zhuǎn)用項目共計面積約25000畝，并積極做好我市重大建設(shè)項目前期工作，當(dāng)好政府的參謀。日常工作上，熱情服務(wù)，誠懇待人，急群眾所急，對群眾反映的一些糾紛難題，不推不踢主動辦，對不違背國家政策和法規(guī)的事情，盡量方便想辦法辦。如**鐵路牽引站址選址，多次現(xiàn)場踏勘，提出合理建議，受到采納，節(jié)省項目投資和縮短工期。
　　五、優(yōu)化辦公環(huán)境，密切聯(lián)系群眾。
　　為方便群眾辦事，我們在辦公室內(nèi)設(shè)置規(guī)劃行政許可審批辦事內(nèi)容程序 ……（未完，全文共2572字，當(dāng)前僅顯示1635字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建群眾滿意科室活動工作總結(jié)》）