“本科教學(xué)工作水平評估”服務(wù)工作方案

　　西南林學(xué)院“本科教學(xué)工作水平評估”服務(wù)工作方案
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　　為切實做好教育部評估專家組在我院評估期間的生活及工作服務(wù)，確保本科教學(xué)工作水平評估工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)根據(jù)學(xué)院“評建”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，并結(jié)合我院實際，特制定服務(wù)工作方案。
　　根據(jù)評估工作需要，對全院評估服務(wù)工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，為此學(xué)院成立服務(wù)工作組，工作組下設(shè)接待服務(wù)組、會議服務(wù)組、住宿服務(wù)組、餐飲服務(wù)組、車輛服務(wù)組、醫(yī)療服務(wù)組。
　　服務(wù)工作組組成人員：
　　組長：
　　服務(wù)工作組職責(zé)：
　　1. 領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)全院評估服務(wù)工作，保證評估專家組成員在我院期間工作順利、生活如意。
　　2. 制定評估服務(wù)工作方案和服務(wù)經(jīng)費預(yù)算方案。
　　3. 組織、指導(dǎo)對全體服務(wù)工作人員的培訓(xùn)。
　　4. 督
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服務(wù)指南”，督促、指導(dǎo)各項服務(wù)工作的落實。經(jīng)常與專家保持密切聯(lián)系，及時了解專家所需。提出院領(lǐng)導(dǎo)陪同、迎送方案。
　　2. 要求分工明確、職責(zé)到人，由專人負(fù)責(zé)迎送和引導(dǎo)專家、省、市領(lǐng)導(dǎo)到所要到的每一地點。聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)員要對指定的專家實行全程陪同，解答專家提出的所有問題、滿足專家的各項要求，隨時關(guān)心專家的身體健康，拍攝專家工作照，并制作小影集。有困難時，要及時向接待組長通報。
　　3. 與評估辦保持密切聯(lián)系，為專家、省、市領(lǐng)導(dǎo)及時提供所需的材料。
　　4. 要求全體服務(wù)工作人員，在接待過程中做到衣作整潔，舉止大方，言談得體，熱情周到，彬彬有禮。
　　5. 負(fù)責(zé)全部服務(wù)工作經(jīng)費的預(yù)算、使用和報帳。負(fù)責(zé)接待紀(jì)念品、辦公用品的方案制定、購買、發(fā)放。
　　二、會議服務(wù)組
　　組長：
　　副組長：
　　工作人員：兩辦2人、教務(wù)處2人、學(xué)生處團(tuán)委2人、科技處1人、工會1人、國合處1人、組織部人事處1人，計12人（名單待定）。
　　工作職責(zé)與要求：
　　1. 根據(jù)學(xué)院“評建”領(lǐng)導(dǎo)小組的布署，主動與院評估辦公室聯(lián)系，負(fù)責(zé)有專家、省、市和院領(lǐng)導(dǎo)參加的各種會議的場地安排，會場布置，茶水、鮮花、水果的購買和擺放，要求一會一換，會后對場地進(jìn)行清掃。
　　2.主動配合院評估辦公室做好會務(wù)工作，確保會議準(zhǔn)時、順利召開。
　　3. 根據(jù)院評估辦公室的安排，極積配合做好專家、省、市領(lǐng)導(dǎo)院內(nèi)和院外檢查、考察及參觀的線路確定和沿線服務(wù)工作。
　　4. 其它會議的服務(wù)，與院評估辦公室具體商議確定，要求提前聯(lián)系、提前準(zhǔn)備。
　　三、住宿服務(wù)組
　　組長：
　　副組長：
　　工作人員：兩辦1人、總務(wù)處2人、保衛(wèi)處1人、學(xué)生處團(tuán)委1人、教務(wù)
　　處1人、組織部人事處1人、工會1人，計11人（名單待定）。
　　工作職責(zé)與要求：
　　1. 提前與賓館進(jìn)行聯(lián)系，對房間的數(shù)量、檔次、價格、排列、工作生活用品的增添、使用時間、入住人員，要事先予以確定和安排，并將住宿安排情況書面通報接待服務(wù)組。
　　2. 主動與院評估辦公室聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握專家組和教育部工作組成員的個性特點，有針對性地進(jìn)行房間布置和物品擺放。
　　3. 要求房間及用品隨時保持衛(wèi)生、整潔、配套，所有房間電話開通國內(nèi)長途，保證英特寬帶網(wǎng)聯(lián)接暢通，室內(nèi)要擺放鮮花、水果，做到品種一天一換。
　　4. 配合賓館做好各項服務(wù)，要指定專人負(fù)責(zé)每一位專家和教育部工作組成員住房的服務(wù)工作，有求必應(yīng)，要求服務(wù)質(zhì)量達(dá)到三星級以上。
　　5. 對我院工作人員的用房，也要提前一并給予安排，具體入住人員要與院評估辦公室和接待服務(wù)組聯(lián)系后確定。
　　6. 要安排工作人員和賓館服務(wù)員堅持24小時在崗值班，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
　　四、餐飲服務(wù)組
　　組長：
　　副組長：
　　工作人員：總務(wù)處3人、兩辦1人、學(xué)生處團(tuán)委1人、組織部人事處1人，計8人 ……（未完，全文共3166字，當(dāng)前僅顯示1599字，請閱讀下面提示信息。收藏《“本科教學(xué)工作水平評估”服務(wù)工作方案》）