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交通民警如何在道路執(zhí)勤中合理運用執(zhí)法語言藝術(shù)

發(fā)表時間:2009/1/9 16:12:17
目錄/提綱:……
一、交通民警運用規(guī)范文明語言的重要性
(一)巧妙的語言能充分延伸交通安全宣傳平臺
(二)使用規(guī)范文明語言能夠進一步密切警民關系
(三)使用規(guī)范文明語言能夠促進道路交通管理工作的順利開展
二、當前基層交通民警在使用語言中存在的問題
(一)業(yè)務素質(zhì)差,說“外行話”
(二)法紀觀念差,說“狠話”
(三)執(zhí)法水平、工作方法差,說“傷人話”
(四)服務意識差,說“冷漠話”
三、基層民警執(zhí)法執(zhí)勤中語言藝術(shù)的正確運用
(一)根據(jù)年齡的大小,注意講話藝術(shù)
(二)根據(jù)性別的差異,注意掌握分寸
(三)根據(jù)文化層次的高低,注重講清道理
(四)考慮職業(yè)的區(qū)別,注意方式方法
四、加強綜合學習培訓鍛煉,培養(yǎng)交通民警使用規(guī)范文明的語言的能力
(一)加強學習培訓,使民警講“內(nèi)行話”
(二)加強思想道德建設,使民警“講貼心話”
(三)加強文明禮儀素質(zhì)教育,“講情理話”
……

  語言是人際交流的工具。周部長提出的“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”四句話要求,深刻地說明了語言在公安工作中的重要作用。交通民警是“窗口”警種,與人民群眾打交道最廣泛、最直接、最深入。使用規(guī)范文明的語言,對于密切警民關系,樹立交通民警的良好形象,促進道路交通管理工作的順利開展,具有十分重要的意義。下面就交通民警在執(zhí)法執(zhí)勤中如何運用語言藝術(shù)談幾點粗淺看法。
  一、交通民警運用規(guī)范文明語言的重要性
  交通民警在執(zhí)勤執(zhí)法過程中,面對形形色色的交通參與者,管理工作涉及面廣、政策性強,學會使用規(guī)范文明的語言至關重要。
  (一)巧妙的語言能充分延伸交通安全宣傳平臺。交通安全宣傳是我們工作的重點。因此,我們就應隨時隨地的抓住機會,積極的對交通法律、法規(guī)和交通安全常識進行宣傳。要達到好的宣傳效果,就必須巧妙地運用語言藝術(shù)。例如,民警在處罰交通違法行為
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警在使用語言中存在的問題
 �。ㄒ唬I(yè)務素質(zhì)差,說“外行話”。個別交通民警自身業(yè)務素質(zhì)低,又不加強學習,見到交通違法就罰款,使用條款不當;調(diào)處事故時,使用法律不當,責任認定不準,講外行話,被人瞧不起,引起當事人不滿。
 �。ǘ┓ḿo觀念差,說“狠話”。有的交通民警在糾正交通違法時,不容分說,盛氣凌人,扣證罰款,讓被處理者十分難堪。
 �。ㄈ﹫�(zhí)法水平、工作方法差,說“傷人話”。有的交通民警思想簡單,方法單一,或以當事人的體貌特征譏諷人,或以地域偏見笑話當事人,引發(fā)矛盾。
 �。ㄋ模┓⻊找庾R差,說“冷漠話”。少數(shù)交通民警思想認識存在誤區(qū),以管理者自居,缺乏宗旨觀念和服務意識,說起話來沒有輕重,冷漠無情,使聽者寒心,在警民之間造成隔閡和障礙。
  三、基層民警執(zhí)法執(zhí)勤中語言藝術(shù)的正確運用
  執(zhí)法執(zhí)勤中要充分發(fā)揮語言的魅力,用恰當、合理、巧妙、規(guī)范的語言,來與交通參與者進行交流,以此來啟迪他們的思想,與他們?nèi)〉霉缠Q,從而順利開展工作。一方面,交通民警應當從管理者的角度出發(fā),大膽執(zhí)法,嚴格管理。但要消除特權(quán)思想,平等待人,語言文明,寓嚴肅于平和之中。另一方面,又要根據(jù)被管理者的年齡、駕齡、性別、文化及所駕車輛類別等不同特點,靈活運用角色語言,做到文明管理,熱情服務,才能事半功倍。
  (一)根據(jù)年齡的大小,注意講話藝術(shù)。年青人和開車時間不長的司機自尊心強,容易沖動,法紀意識淡薄,容易交通違法,對他們糾違時語言使用上要簡潔明快,一語中的,形成震懾,使其受到教育。老年人和開車時間長的司機,一般態(tài)度和藹,處事謹慎,心地誠實,很少故意交通違法。對他們在語言運用上則要心平氣和,語調(diào)平穩(wěn),以心換心,熱情文明,使用尊稱語。
 �。ǘ└鶕�(jù)性別的差異,注意掌握分寸。女性司機一般感情脆弱,膽小心細,對她們糾違時,語言上要注意分寸,有禮有節(jié),用語平和,不要過于直截了當。
 �。ㄈ└鶕�(jù)文化層次的高低,注重講清道理。文化層次不同用語不同,對文化層次低的司機要講清法規(guī)的重要性和違規(guī)的危害性,指明其交通違法之處及相關處罰條款,使其心悅誠服。對有些文化高的司機只需點到為止,不要嘮叨沒完,使其反感。
 �。ㄋ模┛紤]職業(yè)的區(qū)別,注意方式方法。小轎車司機一般開車水平強,能遵守法律,但優(yōu)越感比較高,交通違法后有的因“面子”觀念,不易主動認罰。對他們應耐心說服,態(tài)度友善,有禮有節(jié),不卑不亢。對個體車、客車、農(nóng)用運輸車司機都應抓住其不同的職業(yè)特點,分析司機的心理活動,有針對性地使用彈性語言,以收到好的效果。
  四、加強綜合學習培訓鍛煉,培養(yǎng)交通民警使用規(guī)范文明的語言的能力
 �。ㄒ唬┘訌妼W習培訓,使民警講“內(nèi)行話”。交通民警部門要采取多種形式,組織民警系統(tǒng)學習馬列主義、_思想、_理論和“三個代表”重要思想,用先進的思想武裝頭腦。要引導民警認真學習法律法規(guī),了解法律的具體規(guī)定,熟悉執(zhí)法程序。要結(jié)合工作實際,切實抓好交通民警隊伍的業(yè)務培訓。培訓中可采取短訓和長期養(yǎng)成等多種方式,本著缺什么、補什么、干什么、學什么的原則制定切合實際的學習計劃,對民警進行系統(tǒng)培訓。要鼓勵民警參加業(yè)余學習,不斷提高管理水平和工作能力,為提高語言素質(zhì)打下堅 ……(未完,全文共2753字,當前僅顯示1750字,請閱讀下面提示信息。收藏《交通民警如何在道路執(zhí)勤中合理運用執(zhí)法語言藝術(shù)》
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