交通民警如何在道路執(zhí)勤中合理運用執(zhí)法語言藝術(shù)

目錄/提綱：……
一、交通民警運用規(guī)范文明語言的重要性
（一）巧妙的語言能充分延伸交通安全宣傳平臺
（二）使用規(guī)范文明語言能夠進一步密切警民關(guān)系
（三）使用規(guī)范文明語言能夠促進道路交通管理工作的順利開展
二、當(dāng)前基層交通民警在使用語言中存在的問題
（一）業(yè)務(wù)素質(zhì)差，說“外行話”
（二）法紀(jì)觀念差，說“狠話”
（三）執(zhí)法水平、工作方法差，說“傷人話”
（四）服務(wù)意識差，說“冷漠話”
三、基層民警執(zhí)法執(zhí)勤中語言藝術(shù)的正確運用
（一）根據(jù)年齡的大小，注意講話藝術(shù)
（二）根據(jù)性別的差異，注意掌握分寸
（三）根據(jù)文化層次的高低，注重講清道理
（四）考慮職業(yè)的區(qū)別，注意方式方法
四、加強綜合學(xué)習(xí)培訓(xùn)鍛煉，培養(yǎng)交通民警使用規(guī)范文明的語言的能力
（一）加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使民警講“內(nèi)行話”
（二）加強思想道德建設(shè)，使民警“講貼心話”
（三）加強文明禮儀素質(zhì)教育，“講情理話”
……

　　語言是人際交流的工具。周部長提出的“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”四句話要求，深刻地說明了語言在公安工作中的重要作用。交通民警是“窗口”警種，與人民群眾打交道最廣泛、最直接、最深入。使用規(guī)范文明的語言，對于密切警民關(guān)系，樹立交通民警的良好形象，促進道路交通管理工作的順利開展，具有十分重要的意義。下面就交通民警在執(zhí)法執(zhí)勤中如何運用語言藝術(shù)談幾點粗淺看法。
　　一、交通民警運用規(guī)范文明語言的重要性
　　交通民警在執(zhí)勤執(zhí)法過程中，面對形形色色的交通參與者，管理工作涉及面廣、政策性強，學(xué)會使用規(guī)范文明的語言至關(guān)重要。
　　（一）巧妙的語言能充分延伸交通安全宣傳平臺。交通安全宣傳是我們工作的重點。因此，我們就應(yīng)隨時隨地的抓住機會，積極的對交通法律、法規(guī)和交通安全常識進行宣傳。要達到好的宣傳效果，就必須巧妙地運用語言藝術(shù)。例如，民警在處罰交通違法行為
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警在使用語言中存在的問題
　�。ㄒ唬I(yè)務(wù)素質(zhì)差，說“外行話”。個別交通民警自身業(yè)務(wù)素質(zhì)低，又不加強學(xué)習(xí)，見到交通違法就罰款，使用條款不當(dāng)；調(diào)處事故時，使用法律不當(dāng)，責(zé)任認定不準(zhǔn)，講外行話，被人瞧不起，引起當(dāng)事人不滿。
　　（二）法紀(jì)觀念差，說“狠話”。有的交通民警在糾正交通違法時，不容分說，盛氣凌人，扣證罰款，讓被處理者十分難堪。
　　（三）執(zhí)法水平、工作方法差，說“傷人話”。有的交通民警思想簡單，方法單一，或以當(dāng)事人的體貌特征譏諷人，或以地域偏見笑話當(dāng)事人，引發(fā)矛盾。
　�。ㄋ模┓⻊�(wù)意識差，說“冷漠話”。少數(shù)交通民警思想認識存在誤區(qū)，以管理者自居，缺乏宗旨觀念和服務(wù)意識，說起話來沒有輕重，冷漠無情，使聽者寒心，在警民之間造成隔閡和障礙。
　　三、基層民警執(zhí)法執(zhí)勤中語言藝術(shù)的正確運用
　　執(zhí)法執(zhí)勤中要充分發(fā)揮語言的魅力，用恰當(dāng)、合理、巧妙、規(guī)范的語言，來與交通參與者進行交流，以此來啟迪他們的思想，與他們?nèi)〉霉缠Q，從而順利開展工作。一方面，交通民警應(yīng)當(dāng)從管理者的角度出發(fā)，大膽執(zhí)法，嚴(yán)格管理。但要消除特權(quán)思想，平等待人，語言文明，寓嚴(yán)肅于平和之中。另一方面，又要根據(jù)被管理者的年齡、駕齡、性別、文化及所駕車輛類別等不同特點，靈活運用角色語言，做到文明管理，熱情服務(wù)，才能事半功倍。
　�。ㄒ唬└鶕�(jù)年齡的大小，注意講話藝術(shù)。年青人和開車時間不長的司機自尊心強，容易沖動，法紀(jì)意識淡薄，容易交通違法，對他們糾違時語言使用上要簡潔明快，一語中的，形成震懾，使其受到教育。老年人和開車時間長的司機，一般態(tài)度和藹，處事謹慎，心地誠實，很少故意交通違法。對他們在語言運用上則要心平氣和，語調(diào)平穩(wěn)，以心換心，熱情文明，使用尊稱語。
　�。ǘ└鶕�(jù)性別的差異，注意掌握分寸。女性司機一般感情脆弱，膽小心細，對她們糾違時，語言上要注意分寸，有禮有節(jié)，用語平和，不要過于直截了當(dāng)。
　　（三）根據(jù)文化層次的高低，注重講清道理。文化層次不同用語不同，對文化層次低的司機要講清法規(guī)的重要性和違規(guī)的危害性，指明其交通違法之處及相關(guān)處罰條款，使其心悅誠服。對有些文化高的司機只需點到為止，不要嘮叨沒完，使其反感。
　　（四）考慮職業(yè)的區(qū)別，注意方式方法。小轎車司機一般開車水平強，能遵守法律，但優(yōu)越感比較高，交通違法后有的因“面子”觀念，不易主動認罰。對他們應(yīng)耐心說服，態(tài)度友善，有禮有節(jié)，不卑不亢。對個體車、客車、農(nóng)用運輸車司機都應(yīng)抓住其不同的職業(yè)特點，分析司機的心理活動，有針對性地使用彈性語言，以收到好的效果。
　　四、加強綜合學(xué)習(xí)培訓(xùn)鍛煉，培養(yǎng)交通民警使用規(guī)范文明的語言的能力
　　（一）加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使民警講“內(nèi)行話”。交通民警部門要采取多種形式，組織民警系統(tǒng)學(xué)習(xí)馬列主義、_思想、_理論和“三個代表”重要思想，用先進的思想武裝頭腦。要引導(dǎo)民警認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，了解法律的具體規(guī)定，熟悉執(zhí)法程序。要結(jié)合工作實際，切實抓好交通民警隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)中可采取短訓(xùn)和長期養(yǎng)成等多種方式，本著缺什么、補什么、干什么、學(xué)什么的原則制定切合實際的學(xué)習(xí)計劃，對民警進行系統(tǒng)培訓(xùn)。要鼓勵民警參加業(yè)余學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和工作能力，為提高語言素質(zhì)打下堅 ……（未完，全文共2753字，當(dāng)前僅顯示1750字，請閱讀下面提示信息。收藏《交通民警如何在道路執(zhí)勤中合理運用執(zhí)法語言藝術(shù)》）