打造信訪網(wǎng)絡(luò)體系

　　打造信訪網(wǎng)絡(luò)體系
　　構(gòu)筑和諧礦區(qū)建設(shè)
　　--------開(kāi)展“六個(gè)一”活動(dòng)加強(qiáng)信訪工作
　　
　　近年來(lái)，面對(duì)信訪工作的嚴(yán)峻性、突發(fā)性、復(fù)雜性和艱巨性，……黨委認(rèn)真研究礦區(qū)信訪穩(wěn)定工作形勢(shì)，找準(zhǔn)主要矛盾和焦點(diǎn)問(wèn)題，確定了“打造信訪網(wǎng)絡(luò)體系，構(gòu)筑和諧礦區(qū)建設(shè)”的工作思路和方法，深入開(kāi)展“六個(gè)一”活動(dòng)。著力打造礦區(qū)信訪網(wǎng)絡(luò)體系，形成點(diǎn)、線、面全面結(jié)合的互通、互助、互聯(lián)的信訪網(wǎng)絡(luò)格局。礦成立由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)專門(mén)的信訪辦公
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級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人做好協(xié)助和聯(lián)動(dòng)工作，確保不發(fā)生由個(gè)體信訪引發(fā)集體信訪事件。
　　二、規(guī)范一項(xiàng)流程
　　根據(jù)《信訪條例》及集團(tuán)公司有關(guān)要求，結(jié)合本部門(mén)的工作職責(zé)和分工，專門(mén)制定了一套“來(lái)信來(lái)訪事件接待流程圖”、集體上訪事件防控制度、信訪事件上報(bào)制度以及“進(jìn)家走訪”活動(dòng)工作制度，明確信訪事項(xiàng)的辦理流程和批辦權(quán)限，使信訪工作更具可操作性和理論指導(dǎo)性。同時(shí)，加強(qiáng)信訪工作人員關(guān)于處理信訪事件的工作程序、處理級(jí)別和分工權(quán)限的培訓(xùn)工作，形成人人有責(zé)任、責(zé)任不交叉的工作效果，避免了工作重復(fù)和交叉，浪費(fèi)時(shí)間和精力的現(xiàn)象。
　　三、召開(kāi)一個(gè)座談會(huì)
　　針對(duì)近年來(lái)基層信訪工作出現(xiàn)的一些新情況新問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)組組織召開(kāi)了由二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組和其他信訪工作人員參加的座談會(huì)，結(jié)合礦信訪工作實(shí)際，分析形勢(shì)，查找問(wèn)題，提出可行性建議及應(yīng)急預(yù)案等措施，指導(dǎo)開(kāi)展工作。特別是在重大節(jié)日、會(huì)議期間，集體上訪事件可能隨時(shí)發(fā)生，為此，經(jīng)常召集各領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)座談會(huì)、碰頭會(huì)，及時(shí)研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，制定應(yīng)急預(yù)案、重點(diǎn)防控措施，針對(duì)重點(diǎn)上訪人員成立“包�！毙〗M，目的在于信息的互通和防控的互動(dòng)。
　　四、完善一項(xiàng)制度
　　健全礦領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，公布接待日和接待地點(diǎn)，設(shè)立礦領(lǐng)導(dǎo)接待日記錄本，確定領(lǐng)導(dǎo)定期接訪或重要事項(xiàng)不定期接待制度，由班子成員輪流接訪。搭建領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的橋梁，為群眾來(lái)訪提供便利。建立健全領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，對(duì)減少越級(jí)上訪、集體上訪起到了重要的杠桿作用。
　　五、提高一種意識(shí)
　　信訪工作人員在接訪過(guò)程中，增強(qiáng)責(zé)任感，強(qiáng)化為人民服務(wù)的思想意識(shí)，耐心傾聽(tīng)群眾的_，急群眾所急,想群眾所想。按照部門(mén)職責(zé)，努力切實(shí)地解決群眾反映的信訪問(wèn)題，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益。作為信訪工作者，要把上訪人員當(dāng)作尋求幫助的對(duì)象，而不要放在對(duì)立的一面，認(rèn)真傾聽(tīng)、記錄、分析，依據(jù)政策給予答復(fù)和幫助。對(duì)不能立即給予答復(fù)的要定期、限時(shí)給予答復(fù) ……（未完，全文共1634字，當(dāng)前僅顯示1039字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《打造信訪網(wǎng)絡(luò)體系》）