語音節(jié)目主持人崗位管理

　　成都****有 限 公 司
　　文件
　　qqwwee[2008]09
　　
　　語音節(jié)目主持人管理 (試行) 辦法
　　本公司為了建立一支高素質(zhì)、高效率、健康活潑、積極向上的語音節(jié)目主持隊(duì)伍。充分利用激勵(lì)機(jī)制提高員工的積極性,調(diào)動(dòng)一切積極因素實(shí)現(xiàn)公司的市場推廣目標(biāo),特制定適用于語音節(jié)目主持崗位的管理和薪酬方案。
　　一、語音節(jié)目主持人崗位的工作任務(wù)和基本要求
　　1.主持聯(lián)動(dòng)公司聊天節(jié)目的客戶活動(dòng)。
　　2.與上線客戶直接進(jìn)行對話聊天。
　　3.發(fā)展聊天(包月)用戶和接待上線散客。
　　4.維護(hù)服務(wù)環(huán)境，使所有用戶樂于
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略454字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
即為一個(gè)加班，加班日從第23個(gè)工作日起計(jì)算。
　　5. 語音節(jié)目主持人的上下班記錄由報(bào)名自己造冊留檔備查，不參加公司統(tǒng)一的打卡考勤。
　　6. 語音節(jié)目主持人的試用期不少于2個(gè)月，不多于3個(gè)月。除了本行業(yè)熟練工或確認(rèn)直接招收為試用工外，新招員工的培訓(xùn)期不少于10個(gè)工作日，不多于20個(gè)工作日。
　　四、語音節(jié)目主持人的工資結(jié)構(gòu)
　�、骞べY結(jié)構(gòu)
　　1.崗位工資 ；2.夜班補(bǔ)貼；3.加班工資；4.績效工資；5.其它。
　�、婀べY數(shù)額的確定
　　1. 崗位工資：
　�、倥嘤�(xùn)期員工
　　培訓(xùn)實(shí)行免費(fèi)。對培訓(xùn)期員工不收培訓(xùn)費(fèi)，提供免費(fèi)午餐，無崗位工資；對
　　于能夠獨(dú)立上機(jī)實(shí)習(xí)的夜班培訓(xùn)者，給予同等崗位的夜班補(bǔ)貼。
　　②試用期員工
　　試用期員工在完成基本任務(wù)后，額定崗位工資為600元/月。
　�、坜D(zhuǎn)正期員工
　　轉(zhuǎn)正期員工在完成基本任務(wù)后，額定崗位工資為第一年700元/月；第二年起
　　為800元/月。轉(zhuǎn)正二年以后社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的公擔(dān)部分由公司繳納。
　　2. 夜班補(bǔ)貼
　　夜班補(bǔ)貼為每一次夜班補(bǔ)貼15元。
　　3. 加班工資
　　加班工資為每加班一個(gè)工作日補(bǔ)貼30元；
　　4．績效工資
　　待話務(wù)量基本穩(wěn)定后再按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并根據(jù)公司收支的情況酌情調(diào)整。
　�、� 績效工作量的計(jì)算：
　　一天按5小時(shí)通話時(shí)長計(jì)，一個(gè)房間(虛擬)平均5人，一個(gè)月最低按20天計(jì)算通話總時(shí)長不少于500小時(shí)。
　�、� 房間話務(wù)量達(dá)到800小時(shí)/月以上時(shí)，給予100元/月的基本獎(jiǎng)金；另從801小時(shí)以后提成超時(shí)獎(jiǎng)0.5元/小時(shí)，不足1小時(shí)不予計(jì)算。
　�、� 房間話務(wù)量達(dá)到1000小時(shí)/月以上時(shí)，超時(shí)數(shù)按1元/小時(shí)提成獎(jiǎng)勵(lì)。
　　4.其它
　�、� 以上工資總額含個(gè)人所得稅、交通費(fèi)補(bǔ)貼、通訊費(fèi)補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn)總額。
　�、� 每月話務(wù)量不足200小時(shí)在額定工資中酌情扣發(fā)。以50小時(shí)為一計(jì)算時(shí)段，每少一時(shí)段的話務(wù)量扣發(fā)50元，不足一時(shí)段時(shí)不予計(jì)算。本款僅適用于試用期和轉(zhuǎn)正期員工。
　　五、工作紀(jì)律及相關(guān)要求
　　1.不得與任何客戶在任何地點(diǎn)面晤。
　　2.不得將語音服務(wù)中心的地點(diǎn)、公司名稱以及任何有關(guān)項(xiàng)目的資料告知客
　　戶，只能宣傳接入號碼。
　　3 ……（未完，全文共2004字，當(dāng)前僅顯示1274字，請閱讀下面提示信息。收藏《語音節(jié)目主持人崗位管理》）