個私協會網絡化服務實施辦法

　　為進一步落實“四定”實施方案，全面建設“服務型”協會市個體私營企業(yè)協會為會員實行網絡化服務，充分發(fā)揮網絡化服務的整體功能，建立順暢、高效的服務渠道和信息平臺，特制定本辦法：
　　一、網絡服務的層級劃分
　　市個私協會的服務網絡，由縱向的市協會會長、副會長、秘書長副秘書長、分會長、秘書、行業(yè)組（片）長六個層級
……（新文秘網http://120pk.cn省略255字，正式會員可完整閱讀）……　
實行十項服務：代理服務、營銷服務、項目服務、信息服務、法律服務、調解服務、培訓服務、組織服務、生活服務、幫困服務。
　　三、網絡服務的聯系方式
　　網絡聯系總的要求是順暢、快捷、方便。方式有，手機、電話聯系、與專職秘書聯系、與行業(yè)組（片）長聯系、去分會辦公室聯系、深入會員走訪聯系、服務卡聯系。
　　四、網絡服務的基本標準
　　以提高服務效益為目的，以會員滿意為最基本的標準。
　　_、對服務對象走訪服務達__％以上，疑難問題解決率達__％以上，會員滿意率達__％以上。
　　_、各項服務制度建立、落實達___％，秘書服務率和會員滿意率達__％以上。
　　_、開展創(chuàng)新服務，各項服務工作落實率__％，會員的滿意率達__％以上。
　　_、按照“四定”實施方案百分考核要點，對各分會領導、秘書及其他工作人員進行考核，達標的獎勵；不達標的處罰。對會員滿意率低于__％的服務人員，要給予通報批評。對在服務過程中有違紀行為，造成社會影響很大的，或不勝任工作的，要調離或清除服務隊伍。
　　五、網絡服務的保證措施
　　_、網絡服務人員要保證手機，電話等通訊工具的暢通，及時聽取會員們的要求和意見；
　　_、市協會，各分會辦公電話，也是網絡服務電話，會員反映意見時，不許拒接或拒聽；
　　_、分會 ……（未完，全文共1124字，當前僅顯示714字，請閱讀下面提示信息。收藏《個私協會網絡化服務實施辦法》）