工商局領(lǐng)導在2009年消協(xié)工作會議上的講話

目錄/提綱：……
一、關(guān)于秘書長要創(chuàng)新發(fā)展、突出重點、干閃光點的問題
二、關(guān)于主管局長要參與決策、靠前指揮、加強領(lǐng)導和支持的問題
一是必須要把消協(xié)工作納入日程，積極參與決策
二是必須要靠前指揮，帶領(lǐng)秘書長親自干
三是必須要從思想、工作和經(jīng)費上加強領(lǐng)導支持
……

　　同志們:
　　我們今天召開的全市消協(xié)秘書長工作會議,是經(jīng)市局黨組批準、**局長同意召開的。這次會議是深入貫徹落實中消協(xié)、省消協(xié)和市局工作會議精神,總結(jié)____年工作經(jīng)驗，部署安排____年工作重點的一次重要會議。會議開的很好,很成功，這對我們總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績，抓住重點、專項突破，切實做好全年的消協(xié)工作，具有十分重要的現(xiàn)實意義。
　　我分管消協(xié)工作已經(jīng)有三年多、接近四年的時間了，對全市消協(xié)系統(tǒng)的各項工作也有了一定的了解。____年_-_月間，我又帶著我分管戰(zhàn)線的各部門負責人，對__個縣(市)、區(qū)工商局行政執(zhí)法工作以及消協(xié)的重點工作，做了調(diào)研和推進，對各地消協(xié)____年的工作也有了更深入的了解。我深切感到在座的各位主管局長和秘書長確實做了大量的工作，非常辛苦。在此，我代表**局長，并以我個人的名義，向你們表示誠摯的敬意。
　　____年剛剛過去，____年大量的工作又要接踵而來，這就需要我們發(fā)揚成績、再接再厲，抓重點、破難點、干閃光點。全力做好下半年消協(xié)的各項工作。
　　今天是全市消協(xié)工作會議，**和**秘書長對___
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略748字，正式會員可完整閱讀）……　
督之下，在服務中逐步建立了“制度化、規(guī)范化、陽光化”的服務流程，從而實現(xiàn)了消保_工作由事后_向事前監(jiān)督的重要轉(zhuǎn)變。
　　三是提升了消協(xié)組織的公信力—實現(xiàn)了消協(xié)_“我們求人家辦事向企業(yè)求我們幫助支持的轉(zhuǎn)變”
　　開展消費滿意度評議活動，關(guān)注消費熱點、難點問題，是我們開展評議的出發(fā)點。評議活動的開展，得到了廣大人民群眾的一致好評，有效地提升了各級消協(xié)組織的社會影響和公信力。
　　四是密切了消協(xié)組織與企業(yè)的關(guān)系--實現(xiàn)了消協(xié)與企業(yè)的油水關(guān)系向魚水關(guān)系的轉(zhuǎn)變
　　通過評議前的磋商，評議時的全程配合，評議后整改情況的跟蹤問效，使被評單位深深感到消協(xié)部門開展的消費滿意度評議活動，不但是維護消費者權(quán)益，更重要的是暢通了民情民意反映的有效渠道，幫助企業(yè)提升服務層次，化解社會矛盾。通過評議，被評單位與消協(xié)組織拉近了感情，增進了理解，在實際工作中建立了深厚的友誼。在去年的_·__“消費與和諧頒獎晚會”活動中，市消協(xié)得到了以上十二個被評議單位的鼎力相助，使過去那種就投訴處理投訴的矛盾關(guān)系轉(zhuǎn)為互為支持、互為幫助的親情魚水關(guān)系，取得了“三贏”的社會效果。
　　我們有的縣(市)對此項活動開展的很好，可有的縣(市)至今還按兵不動，不知道是領(lǐng)導不重視還是我們自身還存在畏難的情緒。市消協(xié)的評議會議邀請你們參加過，評議材料和光碟也給你們發(fā)去了，缺少的只是你們的協(xié)調(diào)工作和對這項工作重要性的認識問題。還有的縣(市)消協(xié)雖然開展了評議活動，但組織不規(guī)范、基礎(chǔ)不扎實。這次邀請大家參觀湯原開展的對網(wǎng)通公司的消費滿意度評議活動，就是希望大家通過現(xiàn)場參觀學習，來統(tǒng)一我們的評議模式，進一步加強規(guī)范。聽說最近**縣也開展了對縣聯(lián)通公司的評議活動，也取得了圓滿的成功，這就是創(chuàng)新。大家都知道，市消協(xié)通過這十二次評議活動，在全市的知名度和社會公信力得到了極大的提高，多次得到市委、市人大和市政協(xié)領(lǐng)導的表揚和贊譽，也得到廣大消費者的積極擁護。得到被評單位的密切配合和理解。去年中國消費者協(xié)會副秘書長**在考察我市開展的消費評議活動后，又專門邀請了**到**會議介紹了經(jīng)驗，今年又下發(fā)了__號文件，要求全國各級消協(xié)組織全面開展消費滿意度評議活動。這就進一步要求我們?nèi)邢麉f(xié)組織，一定要將這項工作，做為保護消費者權(quán)益、提高社會公信力的一項創(chuàng)新性、發(fā)展性的重點工作狠抓落實，抓出成效來。
　�、诒仨毑扇⊥黄浦攸c的有效措施。這幾年，我們?nèi)邢麉f(xié)組織在多項工作上都實現(xiàn)了創(chuàng)新，走在了全省的最前列。象消費評議活動的開展、行業(yè)協(xié)會的組建、雙誠五小店的發(fā)展、“一會兩站”的設立、“和解制度”的實施等活動，多次得到省消協(xié)和中消協(xié)的表揚，今年我們又將要開展國民消費教育活動，走進鄉(xiāng)村和學校全面開展普法教育，“三大服務體系建設”已日趨完善。這說明我們對消協(xié)的工作抓住了重點。但現(xiàn)在的問題是在重點上抓突破不夠。主要原因是認識不到位、措施不得力。全市各級消協(xié)組織的工作總體上是好的，是積極向上的。但就目前來說，還存在著發(fā)展不平衡的問題。個別的縣(市)、區(qū)消協(xié)秘書長，存在著得過且過的思想和畏難情緒，碌碌無為，甚至連消協(xié)最基本的工作都勝任不了，遇到上級領(lǐng)導布置的任務，不請示、不匯報，有的事情主管局長都不知道，到他那里就給截住了。因此，在____年，我們一定要有一個清醒的認識，政令統(tǒng)一，步調(diào)一致，講原則，顧大局。心往一處想，勁往一處使，全面推進消費_的各項重點工作。
　　③必須堅定干出閃光點的奮斗目標。幾年來，全市各級消協(xié)組織堅持用高標準來嚴格要求自己，發(fā)展中的一個個閃光點令我們欣慰和自豪，但在前進的道路上，將會不可避免地出現(xiàn)一些新問題、新矛盾和新的挑戰(zhàn)，這就迫切需要我們繼續(xù)弘揚敢為人先的精神，正視困難和矛盾，創(chuàng)新思維，創(chuàng)造性地開展工作，切實按照市消協(xié)“六抓六推進”的總體要求，解決新問題、創(chuàng)建新機制、增長新本領(lǐng)，時刻牢記“在務實上著力，在重點上突破，在特色上出彩，在創(chuàng)新中發(fā)展”這四句話 ……（未完，全文共4160字，當前僅顯示2101字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局領(lǐng)導在2009年消協(xié)工作會議上的講話》）