工商局開展文明行業(yè)窗口創(chuàng)建活動小結(jié)

　　根據(jù)《**市工商局印發(fā)創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案的通知》（*工商創(chuàng)辦［____］__號的文件要求，**工商局開展了文明行業(yè)創(chuàng)建活動，廣泛接受社會各界及公眾監(jiān)督，增強(qiáng)了干部職工的人民公仆意識、服務(wù)意識、依
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度建設(shè)，以方便投資人、企業(yè)為本。
　　在消保_方面：服務(wù)人員以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，服務(wù)過程中做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)、有問必答、有訴必接。服務(wù)質(zhì)量方面：建立高效的申訴處理機(jī)制，做到受理快、調(diào)解快、信息反饋快，對消費者反映的各項咨詢、申訴、舉報案件辦結(jié)率達(dá)到期___％。服務(wù)環(huán)境方面：人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，講究儀容儀表，語言規(guī)范，行為端莊，環(huán)境干凈整潔有序。在服務(wù)態(tài)度方面，服務(wù)人員做到了誠心、熱心、愛心、耐心、細(xì)心，積極為個體工商戶和企業(yè)服務(wù)。
　　在執(zhí)法方面，嚴(yán)格執(zhí)行**市工商局各項執(zhí)法規(guī)程及制度，提高執(zhí)法人員思想認(rèn)識，努力實現(xiàn)執(zhí)法工作無作風(fēng)、廉政引起的投訴，強(qiáng)化公正、文明、熱情執(zhí)法意識，做到執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、尺度統(tǒng)一、進(jìn)一步完善執(zhí)法程序，規(guī)范行政執(zhí)法行為，受理舉報申訴率達(dá)___％。堅持規(guī)范與和諧相統(tǒng)一，在執(zhí)法辦案過程中注重宣傳工 ……（未完，全文共748字，當(dāng)前僅顯示475字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局開展文明行業(yè)窗口創(chuàng)建活動小結(jié)》）