詳析裁員"幸存者"七大典型心理

　　【編者按】裁員的“大刀”也是滿世界亂砍,事實(shí)標(biāo)明,幸存者內(nèi)心變得異常脆弱而敏感。
　　受全球經(jīng)濟(jì)衰退影響，好像一夜間憑空冒出來許多剩余勞動(dòng)力，到處都在喊人多，裁員的“大刀”也是滿世界亂砍。由大跨國(guó)公司客客氣氣地請(qǐng)人走路，到著名的“聯(lián)想模式”——20分鐘內(nèi)馬上走人，中國(guó)企業(yè)正在醞釀或已經(jīng)開始以各種各樣方式的裁員。過去，人們普遍認(rèn)為幸存者因?yàn)楸Ｗ×斯ぷ鞫鴼g欣慶幸，肯定會(huì)以更大的熱情投入工作，但事實(shí)標(biāo)明并非如此，由于種種原因，幸存者內(nèi)心變得異常脆弱而敏感。最終決定裁員重組效果的是幸存者的表現(xiàn)，筆者長(zhǎng)期從事人力資源管理和員工eap工作，總結(jié)出裁員幸存者常見的七種典型癥狀和診斷預(yù)防措施，供同行參考。
　　1.傷感
　　某公司裁員_剛剛平息，在公司內(nèi)部網(wǎng)論壇上就出現(xiàn)了一篇題為《同事的你》的帖子，該帖模仿校園民謠《同桌的你》，引起了留任員工強(qiáng)烈的共鳴，一天之內(nèi)員工跟貼達(dá)到500余條。
　　診斷：這是裁員幸存員工最普遍的一種心態(tài)，看到曾經(jīng)一起“戰(zhàn)斗”過的同事和朋友相繼離開，考勤機(jī)
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業(yè)裁員是剛性標(biāo)準(zhǔn)。上述案例中，如果企業(yè)裁員時(shí)執(zhí)行者掌握的信息更全面一些，更人性化一點(diǎn)，結(jié)果可能會(huì)不一樣。即使裁員標(biāo)準(zhǔn)是剛性的，在裁員操作過程中，也是可以通過一些方式減少幸存員工的內(nèi)疚感的。例如裁員后，舉辦歡送會(huì)，讓離職員工和幸存者進(jìn)行充分的溝通，讓他們說出真實(shí)的想法，釋放憋在內(nèi)心的委屈和內(nèi)疚，這樣可以緩解幸存員工的心理壓力，沒有條件舉行歡送會(huì)的企業(yè)，也可以通過臨別談話或贈(zèng)言的形式，一定程度上起到釋放內(nèi)疚心理的效果。
　　3.虛無
　　常玉是公司里的傳奇人物，他的銷售案例被列為了公司的營(yíng)銷典范。48歲的常玉在一次工作中因一筆不大的應(yīng)收款沒有收回，公司在結(jié)構(gòu)性裁員中將他辭退了。此后，公司的另外兩位元老也出現(xiàn)了工作消極，情緒低落的狀況，用他們的話說是辛苦一輩子，到頭來一場(chǎng)空，還不如公司早點(diǎn)將他們一起辭退，好回家抱孫子。
　　診斷：這是最令人感到擔(dān)憂的情感反應(yīng)，其危害程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他心理癥狀�？吹皆�(jīng)為公司打拼出生入死的員工向你道別，紛紛離去，傷感之余，“幸存者”會(huì)本能地思考工作的本質(zhì)是什么，離職者這么多年的努力，最后帶著微薄的補(bǔ)償金走出公司大門，青春和努力換得如此下場(chǎng)，工作這么多年意義何在?人生的意義又在哪里?沉迷虛無的員工輕則渾渾噩噩，遇事消極，重則看破紅塵，流落江湖。
　　怎樣覺察幸存員工的虛無感呢?一般的同事被裁員對(duì)幸存者的刺激尚不足以產(chǎn)生這種心理感受，只有認(rèn)識(shí)多年，對(duì)公司和對(duì)方都有深刻了解，且與自己相似程度較高的同事或好友被裁，才有可能產(chǎn)生這種感覺，正所謂兔死狐悲。裁員中如發(fā)現(xiàn)符合上述情況的對(duì)象，應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，可以在裁員前就裁員的意義、選擇標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通，并在裁員后跟進(jìn)職業(yè)生涯輔導(dǎo)，無效時(shí)可咨詢專業(yè)人士。
　　4.不安
　　在某出口企業(yè)當(dāng)小領(lǐng)導(dǎo)的胡欣最近天天失眠，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)環(huán)境不好，前幾年還業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)的公司突然間每況愈下。最近，公司已經(jīng)出臺(tái)了多項(xiàng)為應(yīng)對(duì)金融風(fēng)暴而采取的節(jié)支措施，幾位表現(xiàn)不佳的同事，早已經(jīng)被公司裁員。胡欣幾乎每天扳著手指算，這樣的命運(yùn)什么時(shí)候會(huì)輪到自己。
　　對(duì)策：裁員后幸存員工的不安全感非常高，原因在于對(duì)公司的景氣預(yù)期不高和自信不夠。雖然僥幸逃過一劫，但心里卻忐忑不安，誰能保證下一個(gè)不是我?裁掉的員工是解脫了，幸存者就象被判了“死緩”一樣，想到更多的是‘也許事情還遠(yuǎn)未結(jié)束’和‘不幸也可能發(fā)生在我身上’。第一批裁員名單里沒有你，但在接下來的第二批、第三批裁員中你還能如此幸運(yùn)嗎?內(nèi)心的惶恐可見一斑。
　　面對(duì)這種情況，企業(yè)應(yīng)采用激勵(lì)手段鼓勵(lì)員工的工作和創(chuàng)造熱情、幫助員工樹立新的價(jià)值觀、重新找到歸宿感。企業(yè)在裁員前，可以先運(yùn)用文化攻勢(shì)，宣傳企業(yè)新的文化概念詮釋和發(fā)展藍(lán)圖。裁員結(jié)束后，可采取的措施有激勵(lì)員工積極參加公司的管理和決策，提高工作內(nèi)容的趣味性，使工作變得富有挑戰(zhàn)性，給予員工新的發(fā)展機(jī)會(huì)。美國(guó)通用電氣公司和柯達(dá)公司在裁員后采取了鼓勵(lì)員工參與決策、團(tuán)隊(duì)管理，教會(huì)員工實(shí)行自我控制和管理等類似的措施，收到了較好地效果。
　　5.期待
　　某公司在人力資源部裁員重組過程中，將人力資源部原有的績(jī)效、薪資、招聘和培訓(xùn)四個(gè)中心撤銷，績(jī)效和培訓(xùn)權(quán)力上移至經(jīng)理，招聘和薪資管理下放，四位主管降級(jí)為普通員工，同時(shí)增設(shè)人力資源部副經(jīng)理崗位，暫時(shí)空缺。重組后一段時(shí)間里員工工作都非常積極，堅(jiān)持一段時(shí)間后，空缺的副經(jīng)理崗位依舊無人接替，于是相繼這三位前主管先后提出了辭職。
　　診斷：裁員意味著重組，重組意味著資源的重新分配，對(duì)于幸存者來說是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。
　　上司被調(diào)離了，下屬就有了升遷的機(jī)會(huì)，但期待已久的任命遲遲不來，內(nèi)心充滿了期待和焦慮。類似的期待心理還有：那間向陽(yáng)的辦公室空在那里，什么時(shí)候輪到我 ……（未完，全文共3924字，當(dāng)前僅顯示1982字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《詳析裁員"幸存者"七大典型心理》）