2009年“春節(jié)”黃金周假日旅游工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、基本情況及分析
四是我市各縣（區(qū)）互游的本地游客
二、主要工作經(jīng)驗(yàn)
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一思想，全面部署，狠抓落實(shí)
（二）認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)檢查督促，確保假日旅游工作安全有序
（三）提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，保障有良好的旅游市場(chǎng)秩序
（四）建立完善值班制度，做好假日旅游信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作
三、存在問(wèn)題及對(duì)策
（三）進(jìn)一步加大宣傳力度，通過(guò)各種宣傳媒體和宣傳方式，加大我縣旅游宣傳
……

　　為了認(rèn)真貫徹落實(shí)普洱市假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于切實(shí)做好2009年春節(jié)黃金周假日旅游工作的通知》精神，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)做好我縣今年“春節(jié)”黃金周假日旅游的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，高度重視假日旅游接待工作，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，確保國(guó)內(nèi)外游客過(guò)一個(gè)歡快祥和、安全有序的節(jié)假日，樹(shù)立我縣安全、健康、有序的旅游目的地形象�，F(xiàn)將我縣2009年春節(jié)黃金周假日旅游工作情況總結(jié)如下：
　　一、基本情況及分析
　�。ㄒ唬┙衲辍按汗�(jié)”黃金周期間，全縣共接待旅游者19576人次，其中過(guò)夜旅游者10092人次，一日游游客8484人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入92.64萬(wàn)元，住宿床位平均出租率89.6%。
　　（二）從接待情況看，今年“春節(jié)”黃金周到我縣旅游的主要客源：一
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略537字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
旅游領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于切實(shí)做好2009年春節(jié)黃金周假日旅游工作的通知》精神傳達(dá)至全縣各假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，召開(kāi)了假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，專(zhuān)題研究、布置2009年“春節(jié)”黃金周假日旅游工作。
　�。ǘ┱J(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)檢查督促，確保假日旅游工作安全有序。針對(duì)存在的問(wèn)題及“春節(jié)”黃金周暴露出的問(wèn)題，按照市委、市政府和市旅游局的要求，我縣加強(qiáng)了對(duì)全縣各旅游企業(yè)的指導(dǎo)和督查，抓好各旅游接待方案、預(yù)案的細(xì)化和落實(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)和解決旅游接待中出現(xiàn)的問(wèn)題。公安、交通、文化、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)，對(duì)所管轄范圍進(jìn)行了檢查，排除隱患并提出了整改措施。
　　1、縣旅游局聯(lián)合有關(guān)部門(mén)，開(kāi)展了節(jié)前旅游安全大檢查。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，強(qiáng)化安全責(zé)任，加強(qiáng)安全檢查，徹底消除安全隱患。明確“沒(méi)有安全，就沒(méi)有旅游”的意識(shí)，要求各旅游單位要進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)和安全觀念，切實(shí)做好“春節(jié)”黃金周的安全防范和安全監(jiān)管。
　　2、做好旅游景區(qū)（點(diǎn)）安全工作。要求各旅游企業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所對(duì)安全工作落實(shí)責(zé)任制，做到“室內(nèi)室外責(zé)任到位到人”，簽定安全責(zé)任書(shū)，開(kāi)展自檢自查，對(duì)各類(lèi)娛樂(lè)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)各旅游接待賓館、飯店設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患。
　　3、做好食品衛(wèi)生安全工作。政府相關(guān)部門(mén)組織人力對(duì)旅游接待單位食品衛(wèi)生、生產(chǎn)期限、假冒偽劣進(jìn)行檢查。做好防疫，避免游客中毒、腹瀉、痢疾等急性病的發(fā)生。
　�。ㄈ┨岣呗糜谓哟⻊�(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，保障有良好的旅游市場(chǎng)秩序。
　　1、旅游接待質(zhì)量是旅游業(yè)賴(lài)以生存的基本要素，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到我縣旅游形象和聲譽(yù)以及旅游業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，關(guān)系到縣委、縣政府培育旅游為骨干產(chǎn)業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我縣旅_政主管部門(mén)要求各旅游企業(yè)、景區(qū)（點(diǎn)）從軟、硬件入手，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真、優(yōu)質(zhì)的做好“春節(jié)”黃金周假日旅游接待工作。
　　2、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，保障有良好的旅游市場(chǎng)秩序。近年來(lái)我縣旅游市場(chǎng)秩序比較好，但還需要逐步形成制度化、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化；發(fā)現(xiàn)有擾亂旅游市場(chǎng)的行為嚴(yán)肅查處；造成惡劣情況的上報(bào)上級(jí)行管部門(mén)要求從嚴(yán)處理。
　　3、及時(shí)處理投訴，完善投訴處理機(jī)制。旅游業(yè)發(fā)展離不開(kāi)游客的滿意和口碑宣傳，我縣進(jìn)一步整頓市場(chǎng)秩序，減少旅游投訴和糾紛，完善投訴處理機(jī)制，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，開(kāi)通旅游投訴熱線，向社會(huì)公布旅游投訴電話，出了問(wèn)題及時(shí)解決，凡發(fā)生旅游投訴“就地發(fā)生、就地處理”。在2009年“春節(jié)” 黃金周期間我縣沒(méi)有旅游案件投訴。
　　4、合理調(diào)配運(yùn)力，做好交通后勤保障工作。公路交通、公安交警部門(mén)針對(duì)“春節(jié)”黃金周假日旅游人流量較大，線路相對(duì)集中的特點(diǎn)，在總結(jié)以往黃金周經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上做到“進(jìn)得來(lái)、出得去”，通過(guò)有效調(diào)整營(yíng)運(yùn)線路，緩解交通壓力，確保 ……（未完，全文共2370字，當(dāng)前僅顯示1506字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2009年“春節(jié)”黃金周假日旅游工作總結(jié)》）