關(guān)于做好《2009年醫(yī)院管理年活動方案和實施細則的實施方案

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、貫徹要點
（一）進一步提高對開展醫(yī)院管理年活動重要性的認識
（二）將醫(yī)院管理年活動與醫(yī)院評價工作緊密結(jié)合
（三）明確____醫(yī)院管理年活動重點工作和任務(wù)
三、組織實施（____年_月—____年__月）
（二）責任到人，自查整改
（三）督導檢查，總結(jié)提高
四、組織領(lǐng)導
……

　　關(guān)于做好《____年
　　醫(yī)院管理年活動方案和實施細則》
　　的實施方案
　　各科室（處部）、支部：
　　為進一步貫徹衛(wèi)生廳關(guān)于《衛(wèi)生部____年“以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案和醫(yī)院管理評價指南（____版）的通知》的精神，繼續(xù)做好____年醫(yī)院管理年工作，切實統(tǒng)一認識，加強領(lǐng)導，健全組織，強化管理，抓好落實措施，結(jié)合我院實際，特制定本實施方案及實施細則，望認真執(zhí)行。
　　一、指導思想
　　繼續(xù)以《衛(wèi)生部____年“以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案和醫(yī)院管理評價指南（____版）》為指導，結(jié)合我院去年制定的《____年醫(yī)院管理年活動暨創(chuàng)建誠信醫(yī)院的活動方案》，深化醫(yī)院管理年活動，鞏固醫(yī)療質(zhì)量體系建設(shè)，規(guī)范管理，持續(xù)改進，不斷創(chuàng)新，逐步建立和完善醫(yī)院管理評價指標體系及醫(yī)院管理評價制度，強化內(nèi)涵建設(shè)，建立長效機制，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，提高整體管理水平和醫(yī)療服務(wù)水平。
　　二、貫徹要點
　　（一）進一步提高對開展醫(yī)院管理年活
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術(shù)等高危、敏感技術(shù)準入規(guī)定，依法加強醫(yī)療技術(shù)管理，建立醫(yī)療技術(shù)風險預警機制，降低風險。建立并發(fā)揮院各級臨床專業(yè)質(zhì)控組織的作用，進一步健全質(zhì)控標準和質(zhì)控體系，繼續(xù)開展實施臨床路徑和六個單病種質(zhì)量控制，加強手術(shù)室、門診、急診、icu、感染性疾病科、臨檢、病理、影像、輸血、院感等重點科室管理。單病種質(zhì)量控制項目及有關(guān)控制指標參照衛(wèi)生部《____年醫(yī)院管理年活動方案》執(zhí)行。提高醫(yī)護人員配置，完善醫(yī)療質(zhì)量考核標準、考核辦法和持續(xù)改進方案，開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動，推動我院醫(yī)療服務(wù)水平的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，促進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。
　　_.堅持以病人為中心，大力實施人性化服務(wù)措施。以開展“患者安全行動”的活動為契機，不斷挖掘自身潛力，有效預防醫(yī)療糾紛，改善就醫(yī)條件，方面患者就醫(yī)，努力使患者滿意。堅持無假日醫(yī)院及夜門診的承諾，簡化門診服務(wù)流程，設(shè)立便民設(shè)施，強化醫(yī)技和后勤保障，縮短病人等候時間。大力改善服務(wù)態(tài)度，推行文明服務(wù)。對急危重癥患者和行動不便的病人，要采取有針對性的措施，保證整個就醫(yī)過程方便、通暢。堅決落實首診負責制。加強醫(yī)患溝通和醫(yī)療服務(wù)隨訪，采取多種形式關(guān)心患者康復，征求群眾意見，及時改進工作。要完善院務(wù)公開和告知制度，維護患者知情權(quán)和隱私權(quán)，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化、人性化。
　　_.開展崗位大練兵活動，提高專業(yè)隊伍素質(zhì)。要開展執(zhí)業(yè)醫(yī)師、藥劑、檢驗、病理、影像、康復、口腔、輸血等崗位的專業(yè)技術(shù)人員崗位練兵活動，突出基本理論、基礎(chǔ)知識、基本技能，強化依法執(zhí)業(yè)能力、臨床思辨能力和醫(yī)患溝通能力，夯實急癥處置、重患搶救、物理診斷、外科操作、臨床技能的基本功底，做到全員培訓，人人過關(guān)。醫(yī)務(wù)處要組織開展醫(yī)院各臨床醫(yī)技科室的青年醫(yī)師基本技能崗位競賽。要根據(jù)本專業(yè)制定相應的繼續(xù)教育培訓規(guī)劃和方案，落實工作措施，開展院內(nèi)技能的大培訓、大練兵、大比武活動，注重知識、技術(shù)的實用性，注重引進新項目、新技術(shù)，做到學以致用。特別是我院青年醫(yī)生要全面進行“三基”培訓，將“三基”考試考核情況應與醫(yī)師定期考核工作掛鉤。
　　_.加強藥事管理，進一步提高藥物合理使用水平。要嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》、《處方管理辦法》和《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于進一步加強抗菌藥物臨床應用管理的通知》等文件要求，全面推行藥品通用名制度和處方點評制度，繼續(xù)推行臨床藥師下臨床的工作，加強對臨床醫(yī)師的用藥指導。嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應用指導原則》有關(guān)規(guī)定，糾正過度依賴抗菌藥物預防手術(shù)感染的現(xiàn)象，建立健全抗菌藥物分級管理制度，明確醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限；預防和糾正不合理應用抗菌藥物的現(xiàn)象。充分發(fā)揮“抗菌藥物臨床應用監(jiān)測網(wǎng)”作用，做好抗菌藥物臨床應用監(jiān)測和藥品不良反應監(jiān)測工作，建立藥物使用安全預警、干預措施，提高用藥安全。建立健全麻醉藥品、精神藥品管理制度和措施，保障麻醉及精神藥品安全、合理使用。
　　_.積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。嚴格執(zhí)行醫(yī)療、護理診療常規(guī)，認真落實核心制度，繼續(xù)貫徹落實__年的患者安全十大目標，要完善防控體系，建立減少和有效化解醫(yī)療糾紛機制，保護醫(yī)患雙方合法權(quán)益，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。充分發(fā)揮先進典型的引導和激勵作用，加強醫(yī)德醫(yī)風教育、風險意識教育和法律法規(guī)培訓，提高醫(yī)療隊伍整體素質(zhì)。要認真做好醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評工作，建立對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，將醫(yī)德考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)注冊、職稱晉升、獎金發(fā)放等掛鉤，增強醫(yī)務(wù)人員自律意識。要認真貫徹落實《關(guān)于進一步完善醫(yī)患溝通制度的意見》，通過進一步完善醫(yī)患溝通制度、患方教育制度、分級預警和投訴處理制度、醫(yī)療服務(wù)信息公開制度、醫(yī)患溝通評價制度，增進患方對醫(yī)院的信任和對醫(yī)務(wù)人員的理解，有效防范和及時化解醫(yī)患矛盾糾紛，建立起互相信任、互相尊重、互相理解、互相 ……（未完，全文共3997字，當前僅顯示2019字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于做好《2009年醫(yī)院管理年活動方案和實施細則的實施方案》）