200*年秋天,**的名字伴隨她的英勇事跡,在中國銀行**省分行全轄廣為傳頌。面對(duì)持刀沖進(jìn)分理處搶劫的歹徒,**將個(gè)人安危置之度外,奮不顧身、赤手空拳與瘋狂的歹徒搏斗,以弱小的身軀,維護(hù)了客戶和
銀行的安全,用鮮血和汗水踐行了《中國銀行員工守則》。
200*年9月13日中午12時(shí)12分,**正在沿江北路分理處理財(cái)室協(xié)助兩位客戶辦理業(yè)務(wù)。突然,一名二十來歲、身高約1.65米的男子手持一把長約五十厘米的大砍刀走進(jìn)分理處,沖破當(dāng)班保安的阻攔,直奔理財(cái)室。見有人持刀進(jìn)來,**馬上上前質(zhì)問他干什么,男子回答說沒什么,然后就轉(zhuǎn)身走出了理財(cái)室。稍瞬,該男子又急步折回來,用刀狂砍理財(cái)室營業(yè)窗口的防彈玻璃,大聲吆喝:“快點(diǎn)拿錢給我!快點(diǎn)拿錢給我!”
**立刻意識(shí)到有人來搶劫!
客戶嚇得退縮到一邊,這時(shí),**反而異常鎮(zhèn)定。她迅
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,為中行奉獻(xiàn)自己的青春韶華,無怨無悔。
2005年,**擔(dān)任沿江北路分理處主任。這是一個(gè)很多基層負(fù)責(zé)人“避之不及”的網(wǎng)點(diǎn):營業(yè)面積狹小,僅有23平方米,設(shè)備殘舊;位于城區(qū)的邊沿地段,儲(chǔ)源不繼,存款下滑;員工安于現(xiàn)狀,缺乏危機(jī)感和競爭意識(shí)。有的同事提醒**:“沿江北路分理處的環(huán)境這么差,你在這里的工作是很難做好的!笨**偏不信這個(gè)邪,她從抓思想根源、抓業(yè)務(wù)拓展、抓內(nèi)部管理入手,硬是帶領(lǐng)員工一步一個(gè)腳印地走出了困境。
**經(jīng)常在班后會(huì)上用老一輩人艱苦奮斗的先進(jìn)
事跡和社會(huì)就業(yè)形勢教育員工,讓大家珍惜現(xiàn)在,激發(fā)他們的斗志。同時(shí)通過完善網(wǎng)點(diǎn)激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)員工在困境中創(chuàng)優(yōu)。漸漸地,員工的危機(jī)意識(shí)增強(qiáng)了,積極性被調(diào)動(dòng)起來了,逐步形成了你追我趕的良好氛圍。
為了拓展業(yè)務(wù),**以身作則,帶頭走出去營銷。距離分理處五公里外有一個(gè)新的工業(yè)開發(fā)區(qū),為搶占市場,她經(jīng)常騎車往返于工業(yè)區(qū)和分理處之間,不論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒。她把熱情和真情送給廣大的客戶,以恒心和毅力積極開拓市場。至2005年底,分理處人民幣儲(chǔ)蓄存款、企業(yè)存款、外幣儲(chǔ)蓄存款、銀行卡發(fā)卡量、中間業(yè)務(wù)凈收入等主要指標(biāo)均超額完成分行任務(wù)。
對(duì)**而言,網(wǎng)點(diǎn)就是她情感的寄托,事業(yè)就是她心中的摯愛。她早已習(xí)慣每天在工作中渡過,沒有休假日,也沒有節(jié)假日。白天,她或在分理處辦理業(yè)務(wù),或在外營銷客戶;晚上,她或參加各種工作會(huì)議、培訓(xùn)學(xué)習(xí),或在家里研究業(yè)務(wù),分析市場。遇到工作沒做好,任務(wù)未完成,她如坐針氈,寢食難安。為全心全意投入工作,她把家中的事務(wù)都托付給了丈夫和家人,對(duì)幼小的孩子更是無暇照顧。面對(duì)丈夫的不滿和孩子的渴望,她的心中除了愧疚還是愧疚。
200*年7月,沿江北路分理處經(jīng)過遷址裝修后,辦公環(huán)境等硬件設(shè)施有了很大的改善,被確定為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)單位。為了不辜負(fù)**分行領(lǐng)導(dǎo)的重托,做出成績,取得實(shí)效,**采取了一系列的措施,加快網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型步伐。她大刀闊斧地推進(jìn)業(yè)務(wù)流程整合,提高服務(wù)質(zhì)效;加強(qiáng)對(duì)市場的
調(diào)研和開拓力度,營銷攻關(guān)網(wǎng)點(diǎn)附近工業(yè)開發(fā)區(qū)的私營業(yè)主,收效明顯;想方設(shè)法推介理財(cái)產(chǎn)品,轉(zhuǎn)變客戶投資理念;整章建制,使網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理更加規(guī)范有序……
辛苦的付出終于得到了豐厚的回報(bào)。200*年,沿江北路分理處的各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,主要指標(biāo)業(yè)績排在**中行全轄前列,全面完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。其中,人民幣儲(chǔ)蓄存款比上年凈增1227萬元,完成任務(wù)的112%;基金交易量507萬元,完成任務(wù)的845%;銀行卡發(fā)卡1505張,完成任務(wù)的143%;代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成任務(wù)的107%。**的個(gè)人業(yè)績也更上一層樓,全年吸存折合人民幣1100萬元,銷售基金331萬元,銷售保險(xiǎn)48萬元,為員工做出了表率。
科學(xué)管理成效顯著
在網(wǎng)點(diǎn)的日常經(jīng)營管理中,**始終堅(jiān)持“內(nèi)控優(yōu)先、內(nèi)控措施同步”的觀念,把內(nèi)控管理擺在日常工作的重要位置,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供最為堅(jiān)實(shí)的保障。200*年,她根據(jù)上級(jí)行的有關(guān)要求,進(jìn)一步加強(qiáng)分理處內(nèi)部
規(guī)章制度管理,明確崗位責(zé)任制,規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程 ……(未完,全文共3252字,當(dāng)前僅顯示1642字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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