目錄/提綱:……
(一)、活動(dòng)宣傳,明確活動(dòng)工作安排
(二)、建議收集內(nèi)容方面
二、優(yōu)化部門(mén)及崗位工作配合方面:
三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升服務(wù)效能方面:
四、制度落實(shí)和監(jiān)督考核方面:
五、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)方面:
六、改善員工切身利益方面:
……
“我為公司科學(xué)發(fā)展建言獻(xiàn)策”工作總結(jié)
東湖管理處在公司號(hào)召開(kāi)展的“我為公司科學(xué)發(fā)展建言獻(xiàn)策”活動(dòng)中積極響應(yīng),通過(guò)征求意見(jiàn)的形式扎實(shí)深入地開(kāi)展,力求活動(dòng)取得實(shí)效,努力在理思路、巡差距、找問(wèn)題、提建議上下功夫,切實(shí)發(fā)揮全體員工當(dāng)家作主的主人翁意識(shí)和主力軍作用,具體活動(dòng)內(nèi)容和取得的效果如下:
(一)、活動(dòng)宣傳,明確活動(dòng)工作安排
管理處通過(guò)征求意見(jiàn)的形式,由各隊(duì)長(zhǎng)向隊(duì)員傳達(dá)公司開(kāi)展“我為公司科學(xué)發(fā)展建言獻(xiàn)策”活動(dòng)的中心思想,明確下一步各班組要征求意見(jiàn)的方向,圍繞“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展,凝心聚力建設(shè)和諧小區(qū),創(chuàng)新服務(wù)促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”主題,在突出物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐特色、解決實(shí)際問(wèn)題方面,在增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)力、提升創(chuàng)效水平方面,在創(chuàng)新
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1、管理處所管轄區(qū)域的各種設(shè)備的說(shuō)明書(shū)、資料、圖紙(如地埋管網(wǎng)圖紙、地埋電纜走向圖紙),均由工程部存檔,不利于日常維修和設(shè)備管理。
建議解決辦法:將轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)備圖紙、資料的復(fù)印件存檔在管理處辦公室或維修隊(duì),以便于查閱,提高維修效率和維修范圍,更深入了解設(shè)備的性能、原理,提升維修能力。
2、維修、保潔、保安、客服人員在日常工作中要每日填寫(xiě)記錄表,但記錄表用完后上報(bào)辦公室卻無(wú)法印刷,原因是由于品質(zhì)部要統(tǒng)一各處記錄表,均要達(dá)到iso9000 標(biāo)準(zhǔn),所以無(wú)法單獨(dú)印刷,但記錄表要每日填寫(xiě),無(wú)法等待審核、統(tǒng)一記錄表的時(shí)間,經(jīng)常要用a4紙印制記錄表,“非常浪費(fèi)”。
建議解決辦法:統(tǒng)一各處的記錄表確實(shí)需要一些時(shí)間,希望在上報(bào)所需印刷的記錄表后,品質(zhì)部能夠給予支持,盡快將各處同一部門(mén)的記錄表進(jìn)行統(tǒng)一制定;因各處情況均不相同,記錄表不能夠完全一致,是否能將各處同一記錄表按照iso9000標(biāo)準(zhǔn)將編碼順序依次排列在記錄表左上方,這樣能夠更快將記錄表印刷使用。
三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升服務(wù)效能方面:
1、為了增加員工之間的溝通、和諧,提高工作效率,建議以班組為單位,在每月固定會(huì)議(月初或月末)內(nèi)容中加入員工交流懇談環(huán)節(jié),讓大家發(fā)表自己對(duì)崗位、班組工作和生活中的想法和建議,舒緩員工壓力,同時(shí)增進(jìn)感情交流,提高團(tuán)隊(duì)和諧。
2、在管理處成立職工之家,由管理處領(lǐng)導(dǎo)兼職負(fù)責(zé)日常開(kāi)展職工之家活動(dòng),定期與各崗位員工進(jìn)行交流、懇談。同時(shí),也可以開(kāi)展如何提高員工素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)的活動(dòng),并可以邀請(qǐng)業(yè)主代表參加,提出寶貴建議。
四、制度落實(shí)和監(jiān)督考核方面:
在現(xiàn)有制度的監(jiān)督考核方面,設(shè)立監(jiān)督考核小組,可以在各崗位選拔有責(zé)任心、有正義感、有熱情的義務(wù)監(jiān)督考核員,也可以定期輪換,讓大家一起監(jiān)督,共同管理。由管理處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展紀(jì)律以及各項(xiàng)制度的監(jiān)督檢查,對(duì)違反情況依照有關(guān)考核辦法嚴(yán)格執(zhí)行。
五、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)方面:
開(kāi)展一系列的文化、體育活動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),也可以拉動(dòng)管理處與業(yè)主的和諧關(guān)系。例如:東湖上城社區(qū)與達(dá)源物業(yè)東湖管理處聯(lián)合舉辦東湖上城轄區(qū)第一屆“和諧杯”老年乒乓球比賽活動(dòng)。通過(guò)比賽使社區(qū)老年朋友積極參與社區(qū)組織的各類(lèi)活動(dòng),豐富老年人精神文化生活,增進(jìn)相互間的友誼和溝通,真正使他們感受到老有所樂(lè)、老有所為、老有所養(yǎng)、老有所學(xué)。
組織員工去鐵人紀(jì)念館學(xué)習(xí)鐵人精神,教育員工新時(shí)期發(fā)揚(yáng)新鐵人精神,繼承先輩愛(ài)崗敬業(yè)、不怕?tīng)奚、不怕臟累的主人翁精神。要有計(jì)劃的在全年安排崗位練兵競(jìng)賽、物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)賽等,可以邀請(qǐng)業(yè)主作為特邀嘉賓作為評(píng)委,拉動(dòng)雙方關(guān)系。
六、改善員工切身利益方面: ……(未完,全文共2276字,當(dāng)前僅顯示1447字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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