個(gè)人總結(jié)（征收信息管理）

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺悟
二、刻苦自學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
三、文明服務(wù)，樹立國(guó)稅干部嶄新形象
一是認(rèn)真接待納稅咨詢，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)
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　　女，今年歲，大專文化，現(xiàn)在市國(guó)稅局城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳征收信息管理崗位工作。近年來，該同志認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家稅收法律法規(guī)和政策，在本職工作崗位上勤勤懇懇、任勞任怨、嚴(yán)于律已、恪盡職守、勤奮好學(xué)，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)高效、文明服務(wù)”的工作思路，堅(jiān)持開拓進(jìn)取、事爭(zhēng)一流的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成了上級(jí)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。幾年來，該同志多次被壽光市國(guó)稅局評(píng)為先進(jìn)工作者，并多次給予嘉獎(jiǎng)鼓勵(lì)。⒎連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員，年被市婦聯(lián)授予“巾
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業(yè)，在平凡的工作崗位上做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)的指導(dǎo)思想，針對(duì)稅收工作政策性強(qiáng)、涉及面廣的特點(diǎn)，她注重鉆研和學(xué)習(xí)稅收、財(cái)會(huì)、微機(jī)及企業(yè)財(cái)務(wù)電算化核算等知識(shí)，及時(shí)閱讀有關(guān)業(yè)務(wù)文件和書刊，并將有關(guān)稅收政策和業(yè)務(wù)專項(xiàng)知識(shí)分類管理，做好學(xué)習(xí)筆記，遇到疑難問題反復(fù)研究、討論，直至弄通弄懂。由于長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地刻苦學(xué)習(xí)鉆研學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平大幅度提高，并結(jié)合實(shí)際工作，系統(tǒng)地掌握了本專業(yè)一些較深的政策理論知識(shí)，不僅能及時(shí)解答納稅人提出的業(yè)務(wù)疑難，而且能夠指導(dǎo)監(jiān)督企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和納稅檢查。在市國(guó)稅局和市國(guó)稅局組織的多次業(yè)務(wù)考試競(jìng)賽中，均取得了優(yōu)異成績(jī)。
　　三、文明服務(wù)，樹立國(guó)稅干部嶄新形象
　　窗口服務(wù)工作是矛盾比較集中的地方，在工作中，稅務(wù)干部經(jīng)常會(huì)遇到一些納稅人由于不懂稅收政策、辦稅程序而受到處罰時(shí)大吵大鬧的。但李卉同志面對(duì)素質(zhì)參差不齊，形形色色的納稅人時(shí)，都盡力做到耐心、細(xì)致，既堅(jiān)持了原則，又體現(xiàn)了稅務(wù)人員的良好素質(zhì)。
　　為了嚴(yán)守服務(wù)守則，誠(chéng)兌服務(wù)承諾，認(rèn)真為納稅人做好每一件事，同志把“高質(zhì)量服務(wù)、高效率辦事、讓納稅人滿意”這“兩高一滿意”作為文明辦稅的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一是認(rèn)真接待納稅咨詢，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。做到了有事快辦、雷厲風(fēng)行、不拖不靠、辦就辦好。對(duì)納稅人的詢問及反映的納稅事項(xiàng)按照稅收政策給予及時(shí)、準(zhǔn)確的答復(fù)、辦理和指導(dǎo)，引導(dǎo)納稅人及時(shí)、準(zhǔn)確地辦理涉稅事宜。通過對(duì)納稅人親切、熱情的引導(dǎo)服務(wù)，拉近與納稅人的距離，體現(xiàn)了友情般的服務(wù)，并積極實(shí)踐工作責(zé)任制。納稅人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)一旦某崗工作人員不在，她立即上崗頂替，不給納稅人耽誤一分鐘時(shí)間。同時(shí)做到了禮儀辦稅，按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風(fēng)，樹立了稅務(wù)干部的良好服務(wù)形象。二是認(rèn)真接待下崗職工咨詢，專門為下崗職工提供稅收政策咨詢服務(wù)，做到了服務(wù)于經(jīng)濟(jì)、服務(wù)于大局， ……（未完，全文共1598字，當(dāng)前僅顯示1016字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《個(gè)人總結(jié)（征收信息管理）》）