交通通道收費(fèi)所事跡材料

目錄/提綱：……
一、重職教、抓落實，切實提高隊伍的整體素質(zhì)
二、文明形象與考核激勵并進(jìn)，牢固樹立為人民服務(wù)意識
三、強(qiáng)化服務(wù)意識樹立良好社會形象
四、加強(qiáng)輿論信息宣傳交流，展示省際通道青春風(fēng)采
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　　省級通道**收費(fèi)所事跡材料
　　省際通道**收費(fèi)所,始建于2005年9月，現(xiàn)有職工33人，35周歲以下青年職工30人，占90%，擔(dān)負(fù)著省際通道**---魯北段的車輛通行費(fèi)征收工作，是一支充滿活力、朝氣蓬勃、開拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上的年輕隊伍。
　　**收費(fèi)所緊緊圍繞車輛通行費(fèi)征收工作，本著“帶好隊、征好費(fèi)”的原則，緊緊圍繞服務(wù)好交通發(fā)展的主題，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，倡導(dǎo)社會主義榮辱觀，堅持科學(xué)征管，深化服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)規(guī)范化示范所和精神文明建設(shè)，各項工作都取得了較好的進(jìn)展。至今已獲得市級“青年文明號”、旗級“文明示范窗口”、旗級“十佳青年文明號”、旗級“文明示范單位”等榮譽(yù)，還有多位同志先后獲得自治區(qū)交通征稽局、赤峰交通征稽分局、地方交通局級先進(jìn)工作者。我們把上級給予的鞭策作為前進(jìn)的動力，不斷發(fā)揚(yáng)成績，鞏固成果，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把滿腔熱情傾注在
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文明形象與考核激勵并進(jìn)，牢固樹立為人民服務(wù)意識
　　**收費(fèi)所，根據(jù)收費(fèi)工作的特點和本所實際，制訂了一系列考核制度，建立了一套監(jiān)督制約機(jī)制：崗位責(zé)任制、文明征費(fèi)員與優(yōu)勝班組評比考核辦法，違章違紀(jì)處理規(guī)定，文明用語與服務(wù)承諾制度，監(jiān)控制度，內(nèi)務(wù)工作制度，安全生產(chǎn)管理制度等一系列制度措施進(jìn)行嚴(yán)格考核，并把考核結(jié)果直接與獎勵掛鉤。
　　在工作中積極提倡“三聲、四心、四規(guī)范”，即“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，“工作細(xì)心、履責(zé)誠心、解答耐心、服務(wù)熱心”，“著裝規(guī)范、用語規(guī)范、行為規(guī)范、執(zhí)法規(guī)范”；在此基礎(chǔ)上，并盡我們所能為司乘人員提供一切便利，排憂解難。在收費(fèi)現(xiàn)場設(shè)有茶水供應(yīng)點、免費(fèi)急救藥品，修理工具、交通地圖及消防滅火器材等，公布便民熱線，為司乘人員提供援助，還利用監(jiān)控設(shè)備，協(xié)助公安部門查獲肇事逃逸車輛多起，為受害人挽回了經(jīng)濟(jì)損失。同時十分注重收費(fèi)環(huán)境的整潔優(yōu)美，規(guī)范車道、崗?fù)ばl(wèi)生打掃工作，又以班組為單位，分片承包站區(qū)綠化帶，從而大大改變窗口形象，也大大激勵職工的工作熱情。還不定期的向司乘人員發(fā)放公開信、便民服務(wù)卡，聘請義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開座談會，征詢意見和建議，接受社會各界的監(jiān)督，使我所職工的服務(wù)態(tài)度、工作水平有了整體提高。
　　三、強(qiáng)化服務(wù)意識樹立良好社會形象
　　良好的服務(wù)形象和征費(fèi)環(huán)境，是搞好“文明窗口”建設(shè)和通行費(fèi)征收管理的根本保證。為此，**收費(fèi)所積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，把為司乘人員服務(wù)作為加強(qiáng)窗口文明建設(shè)，塑造隊伍形象的突破口。
　　積極開展愛心服務(wù)活動，一直是**收費(fèi)所抓好精神文明創(chuàng)建工作的又一特色工作。在日常工作中，廣大職工始終信奉“為人民服務(wù)”的理念，把助人為樂作為精神文明的另一陣地。
　　2005年12月,我所值班人員幫助附近村民尋找和家人慪氣而出走的小女孩，監(jiān)控員不厭其煩的一遍又一遍回放監(jiān)控錄像，當(dāng)班人員積極提供線索，為家人的尋找工作提供了有利的資料，明確了尋找方向，得到了村民們質(zhì)樸的感謝聲。
　　在2006年3月11日，那是一個春寒料峭的夜晚，一輛農(nóng)用運(yùn)輸三輪車在收費(fèi)站區(qū)附近不慎翻車，我們的收費(fèi)員冒著嚴(yán)寒，不顧自己的安危，伸出了救援的手，把受傷的司機(jī)平安的送上了回家的路……此事《內(nèi)蒙古交通報》、《赤峰日報》先后給予了報道。
　　2007年3月4日,**地區(qū)普降大雪,收費(fèi)所地區(qū)因地處開闊,四周無遮擋物,又刮起了大風(fēng),致使站區(qū)附近厚達(dá)0.8米,5日晚,一夏利車自扎旗方向返回,因路滑在收費(fèi)所東500米處滑下路基,我所接到消息后,立即派人趕到出事地點,將司乘人員5人接到了所內(nèi),送上了開水和可口的飯菜,并幫其聯(lián)系了救援車.此舉受到了過往車主的一致好評。
　　諸如此類好人好事層出不窮。真正把愛心服務(wù)拓展到了社會，使文明窗口更加亮麗。
　　四、加強(qiáng)輿論信息宣傳交流，展示省際通道青春風(fēng)采
　　通聯(lián)工作既是對外宣傳的陣地，又是職工吐露心聲的園田。要求每個班組踴躍向通聯(lián)組投稿，體裁不限。狠抓通聯(lián)工作，也是創(chuàng)“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)的需要，通聯(lián)的工作目標(biāo)是以自辦的<<工作簡報>>為載體，對有關(guān)收費(fèi)政策、 ……（未完，全文共2637字，當(dāng)前僅顯示1676字，請閱讀下面提示信息。收藏《交通通道收費(fèi)所事跡材料》）