稅務(wù)系統(tǒng)地稅稅務(wù)征收員先進(jìn)事跡材料

目錄/提綱：……
一、從小處著眼，把服務(wù)延伸到每個(gè)細(xì)節(jié)
二、沉著冷靜，用服務(wù)理念感化納稅人
四、公正無私，讓人本服務(wù)創(chuàng)造和諧
五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，用全方位服務(wù)帶動(dòng)地稅事業(yè)發(fā)展
六、工學(xué)結(jié)合，用先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)提升服務(wù)理念和質(zhì)量
七、家和身范，使服務(wù)延伸到工作和生活的深層次
……

　　在**南麓，散落著幾塊晶瑩的寶石—**南湖，她深邃而蔚藍(lán)，以其博大和沉靜，把相山襯托得更加秀美和蒼翠。烈山區(qū)分局納稅服務(wù)大廳就座落于南湖之濱，**同志，一位普通的稅務(wù)征收人員，就在這里默默地奉獻(xiàn)著自己的青春和熱情。
　　一、從小處著眼，把服務(wù)延伸到每個(gè)細(xì)節(jié)。
　　納稅服務(wù)大廳，直接面對(duì)納稅人，需要面對(duì)面的交流和服務(wù)。但是這種服務(wù)，每天都是不斷地重復(fù)著一些程式化、機(jī)械化式的操作規(guī)程，時(shí)間久了，難免會(huì)產(chǎn)生枯燥、懈怠的情緒。這時(shí)，**同志，克服心浮氣躁，工作從小處著眼，注重細(xì)節(jié)，使服務(wù)在加深，溫情在延續(xù)。
　　辦稅服務(wù)廳最忙的時(shí)候，當(dāng)數(shù)申報(bào)期莫屬了，每到申報(bào)期，常常是從上班開始就一直忙到下班，去衛(wèi)生間都是一件奢侈的事情。一天下來口干舌燥，_嘶啞，身心疲憊，下班后回家連話都不想說。自從事征收工作以來，
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略567字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
、出故障的時(shí)候。如何在這輛服務(wù)快車掉鏈子、出現(xiàn)緊急情況的時(shí)候妥善處理，使之不影響工作、不影響對(duì)納稅人的服務(wù)呢？這時(shí)就體現(xiàn)出**同志的冷靜、沉著。
　　2007年8月27日上午，網(wǎng)絡(luò)很卡，速度很慢，系統(tǒng)管理員用ficq和信息中心聯(lián)系、反映，查找故障，并和行政服務(wù)中心地稅窗口聯(lián)系，他們那兒也存在同樣的問題。不一會(huì)兒，大廳里就擠滿了來辦稅的人群。面對(duì)焦急等待的納稅人,**同志沉著冷靜，一邊開票,一邊做著耐心細(xì)致的解釋工作。對(duì)一些著急的納稅人,她和同事們倒杯熱茶端過去、拿些報(bào)刊送過去．經(jīng)過**和同事們不懈的努力，納稅人非常感動(dòng)，理解地說：我們對(duì)他們的工作應(yīng)該理解，有時(shí)間的在這兒等，沒時(shí)間的留下聯(lián)系方式、先忙其他的。
　　2008年10月13日，臨近申報(bào)期末期，正是納稅人申報(bào)最集中的時(shí)候，這時(shí)陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)來一些人，相互之間還問詢著你繳多少錢我繳多少稅，本來就不大的納稅服務(wù)大廳瞬時(shí)顯得噪雜起來。經(jīng)過詢問，得知他們都是某礦的職工，因破產(chǎn)清算，社保局通知他們來補(bǔ)繳1996年至今的養(yǎng)老保險(xiǎn)的。他們路途遙遠(yuǎn)，帶著來之不易的辛苦錢，若讓他們先回去等過了申報(bào)期再來，每人帶著數(shù)萬元現(xiàn)金也不安全，所以**同志先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，帶領(lǐng)同志們一起迅速地投入到繁忙而有序的收錢、開票中去。等把最后一位納稅人送走，早已過了中午下班的時(shí)間了。
　　三．面對(duì)矛盾，用規(guī)范服務(wù)捍衛(wèi)稅法的尊嚴(yán)。
　　納稅服務(wù)，是一種雙向交流的服務(wù)。我們不能保證服務(wù)對(duì)象都對(duì)我們的服務(wù)流程理解、支持和接受，也不能要求他們都有溫文爾雅、謙謙君子風(fēng)范，因?yàn)檫@畢竟面對(duì)廣大納稅人，各自的性格和思想是形形色色的。當(dāng)對(duì)方對(duì)她們的工作不理解、有偏見、出現(xiàn)矛盾時(shí)，她們應(yīng)如何化解呢？
　　一天上午，據(jù)自稱是某單位領(lǐng)導(dǎo)的人來到大廳，一進(jìn)來就頤指氣使地要征收人員給他查詢數(shù)字，當(dāng)她們告知要履行正常的查詢手續(xù)時(shí)，他跋扈地說：“你必須給我查！”囂張的氣焰仿佛要把大廳的蓋都能掀掉，旁邊一位繳稅的會(huì)計(jì)看不過去，勸說了兩句，結(jié)果他指著對(duì)方的鼻子說：“你沒有資格和我說話，讓你們領(lǐng)導(dǎo)和我說！”這時(shí)**同志，微笑著繼續(xù)耐心解釋大廳的工作流程和紀(jì)律，最終使這位無理的領(lǐng)導(dǎo)氣焰收斂，默默而去。
　　四、公正無私，讓人本服務(wù)創(chuàng)造和諧。
　　人是社會(huì)的人，每個(gè)人都有一些親戚、朋友等社會(huì)關(guān)系。當(dāng)你擁有一定的權(quán)力，如何處理好親情、友情與工作之間的關(guān)系，在理智和情感中進(jìn)行抉擇呢？**同志，始終以工作為上，以保全國家的稅收為原則。
　　一次，一位老同學(xué)來開具建安發(fā)票，希望其不征資源稅。**同志，也有過剎那的猶豫：不征吧，也不一定被查出來；征吧，多年的同學(xué)，兒時(shí)的伙伴，同學(xué)聚會(huì)時(shí)將如何面對(duì)她！最終，**同志還是足額征收了資源稅。事后回想起來，她不后悔自己當(dāng)時(shí)的抉擇：只有維護(hù)了稅法的公平，才能促進(jìn)共和國稅收事業(yè)的和諧!
　　五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，用全方位服務(wù)帶動(dòng)地稅事業(yè)發(fā)展。
　　俗話說：一枝獨(dú)秀不是春，滿園花放才明媚。在工作中和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作， ……（未完，全文共3154字，當(dāng)前僅顯示1593字，請閱讀下面提示信息。收藏《稅務(wù)系統(tǒng)地稅稅務(wù)征收員先進(jìn)事跡材料》）