讀《只和自己競爭》有感

　　“只和自己競爭”的啟示
　　
　　有幸拜讀了《只和自己競爭》這篇文章：
　　林文貴是一名臺灣汽車銷售員，賣的是在顧客中滿意度排名倒數(shù)第二的韓國現(xiàn)代車；他只是一個出身貧寒才念過高中的再普通不過的人員；他服務(wù)的小公司置身于偏僻的小鎮(zhèn)。
　
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車的座椅偏高，丈夫上下車有些不方便。林文貴當(dāng)場說出了解決方案，喜不自禁的女主人爽快地與他簽了單。
　　林文貴在服務(wù)態(tài)度上可以說無可挑剔，他可以不厭其煩地回答顧客提出的問題，哪怕客人問了一百遍，他的回答依然與第一遍時一樣親切可人。
　　一位顧客問了他一個關(guān)于用車的細節(jié)問題，把他難住了。他感到非常慚愧，于是他更加刻苦鉆研相關(guān)知識，一段時日后，他的有關(guān)用車及保養(yǎng)方面的知識達到需知盡知的地步。
　　……
　　信用社要發(fā)展，顧客就是生命源泉，為了保持這生命源泉細水長流，我們應(yīng)該從林文貴銷售汽車的做法中得到啟示：將我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)賣給顧客就是關(guān)鍵。
　　我的貸款戶為何遲遲不能歸還到期的貸款？為何不能把正常周轉(zhuǎn)的資金存到有貸款的信用社？為何個別客戶隔著信用社卻把錢存到他行？作為一名信合人，我們不能只是片面地埋怨顧客，而應(yīng)從自身找原因。改變自己一貫態(tài)度生硬的老做法，微笑著對客戶提出的問題百答不厭；改變跑斷腿還貸不到款的現(xiàn)狀，實行貸款好放易收；改變對業(yè)務(wù)知識一知半解的滿足，積極、全面 ……（未完，全文共909字，當(dāng)前僅顯示578字，請閱讀下面提示信息。收藏《讀《只和自己競爭》有感》）