郵政副局長抓服務先進事跡材料

　　郵政副局長抓服務先進事跡材料
　　老勞模 新貢獻
　　工作再忙，王樑（右）也要抽空看望獨居老人沈大爺。
　　曾經(jīng)在2000年和2003年連續(xù)兩次榮獲**市勞動模范，并在2005年獲得全國勞動模范稱號的王樑，現(xiàn)在已是**市郵政公司市北郵政局的副局長了。雖然職務變了、崗位換了，但王樑依然保持著勇于創(chuàng)新和樂于奉獻的精神，以勞模的感人力量在新的崗位上閃光，被員工們譽為“講奉獻、挑重擔、邁新步”的領頭人。
　　建團隊樹信心
　　2007年7月，王樑離開了工作28年之久的東安路郵政支局，調(diào)到市內(nèi)速遞局任局長助理。上任后，他就組建了一支
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團隊、90局的王曉華營銷團隊、85局的七浦路營銷團隊、77局的賬單服務營銷團隊、72局的劉劍平大用戶營銷團隊、70局的規(guī)模市場營銷團隊。這些團隊，在攻堅克難、拓展市場方面發(fā)揮了優(yōu)勢，在6月中旬就提前實現(xiàn)了今年“時間過半任務過半”的營銷目標。
　　抓服務自加壓
　　“在迎世博中樹立郵政優(yōu)質服務新形象”活動中，王樑對“三心”服務有了新的理解。通過優(yōu)質服務拓展市場、以優(yōu)質服務提高全員整體素質是王樑提出的工作新思路。為此，王樑制定了抓調(diào)研、抓機制、抓扁平化管理、抓檢查監(jiān)督的具體措施，并提出了具體要求，如要完善員工獎懲制度，引入激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性；支局要深化現(xiàn)場管理，開展好服務市場、服務用戶、服務職工的各項活動；在14個支局建立“服務隊”，進一步提高窗口服務的質量等。
　　迎世博自我加壓、實施區(qū)域聯(lián)動、實現(xiàn)服務質量整體提高是王樑新的工作目標。在王樑的主持下，以四川路橋支局為龍頭的“紅緞帶服務隊”在14個支局全面開花；來自郵區(qū)內(nèi)楊浦、閘北、虹口等地的8名社會監(jiān)督員和局內(nèi)監(jiān)督員聯(lián)手為郵政服務質量“挑刺”；與市北投遞局和松江郵政局開展以“迎世博共同提高服務質量”為目標的社會公益互動；動員機關干部和各個支局的員工參與迎世博“三五”活動，擦亮郵政窗口，為即將到來的2010年**世博會提供更加優(yōu)質的服務“熱身”。
　　再努力添新彩
　　在榮譽面前，在新的崗位上，王樑依然是一臉的沉靜，依然是以勤奮向上的精神，孜孜不倦地努力工作著。
　　為了實現(xiàn)營銷目標，王樑不僅帶領精兵強將攻堅克難，啃下了一個個硬骨頭，在區(qū)局建立起了營銷的樣板團隊，而且還在各個支局培育了各有特色的營銷隊伍。迎世博、抓服務、塑形象，王樑感到了新的壓力。除了要求社會監(jiān)督員不留情面地挑毛病以外，他放棄休息到各個支局暗訪，“看看雙休日的窗口服務質量有否下降”。在處理群眾投訴時，王樑堅持“不講客觀講主觀”，對各個窗口嚴格要求，使用戶對市北局的服務滿意度穩(wěn)步提高。為了工作，王樑克服自身困難，堅持早上班晚下班，連雙休日都撲在工作上。為此，他對患有重病的妻子和正在讀大學的兒子充滿了歉疚。
　　工作再忙，王樑依然牽掛著結對的獨居盲人沈世恩。采訪中筆者有幸目睹了這感人的一幕。6月14日中午，**的 ……（未完，全文共1908字，當前僅顯示1213字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政副局長抓服務先進事跡材料》）