郵政副局長(zhǎng)抓服務(wù)先進(jìn)事跡材料--老勞模 新貢獻(xiàn)

　　
　　老勞模 新貢獻(xiàn)
　　工作再忙，王樑（右）也要抽空看望獨(dú)居老人沈大爺。
　　曾經(jīng)在2000年和2003年連續(xù)兩次榮獲**市勞動(dòng)模范，并在2005年獲得全國(guó)勞動(dòng)模范稱號(hào)的王樑，現(xiàn)在已是**市郵政公司市北郵政局的副局長(zhǎng)了。雖然職務(wù)變了、崗位換了，但王樑依然保持著勇于創(chuàng)新和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，以勞模的感人力量在新的崗位上閃光，被員工們譽(yù)為“講奉獻(xiàn)、挑重?fù)?dān)、邁新步”的領(lǐng)頭人。
　　建團(tuán)隊(duì)樹(shù)信心
　　2007年7月，王樑離開(kāi)了工作28年之久的東安路郵政支局，調(diào)到市內(nèi)速遞局任局長(zhǎng)助理。上任后，他就組建了一支由精兵強(qiáng)將組成的市內(nèi)速遞
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華營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、85局的七浦路營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、77局的賬單服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、72局的劉劍平大用戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、70局的規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)，在攻堅(jiān)克難、拓展市場(chǎng)方面發(fā)揮了優(yōu)勢(shì)，在6月中旬就提前實(shí)現(xiàn)了今年“時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半”的營(yíng)銷目標(biāo)。
　　抓服務(wù)自加壓
　　“在迎世博中樹(shù)立郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象”活動(dòng)中，王樑對(duì)“三心”服務(wù)有了新的理解。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展市場(chǎng)、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高全員整體素質(zhì)是王樑提出的工作新思路。為此，王樑制定了抓調(diào)研、抓機(jī)制、抓扁平化管理、抓檢查監(jiān)督的具體措施，并提出了具體要求，如要完善員工獎(jiǎng)懲制度，引入激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性；支局要深化現(xiàn)場(chǎng)管理，開(kāi)展好服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)用戶、服務(wù)職工的各項(xiàng)活動(dòng)；在14個(gè)支局建立“服務(wù)隊(duì)”，進(jìn)一步提高窗口服務(wù)的質(zhì)量等。
　　迎世博自我加壓、實(shí)施區(qū)域聯(lián)動(dòng)、實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量整體提高是王樑新的工作目標(biāo)。在王樑的主持下，以四川路橋支局為龍頭的“紅緞帶服務(wù)隊(duì)”在14個(gè)支局全面開(kāi)花；來(lái)自郵區(qū)內(nèi)楊浦、閘北、虹口等地的8名社會(huì)監(jiān)督員和局內(nèi)監(jiān)督員聯(lián)手為郵政服務(wù)質(zhì)量“挑刺”；與市北投遞局和松江郵政局開(kāi)展以“迎世博共同提高服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)的社會(huì)公益互動(dòng)；動(dòng)員機(jī)關(guān)干部和各個(gè)支局的員工參與迎世博“三五”活動(dòng)，擦亮郵政窗口，為即將到來(lái)的2010年**世博會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)“熱身”。
　　再努力添新彩
　　在榮譽(yù)面前，在新的崗位上，王樑依然是一臉的沉靜，依然是以勤奮向上的精神，孜孜不倦地努力工作著。
　　為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，王樑不僅帶領(lǐng)精兵強(qiáng)將攻堅(jiān)克難，啃下了一個(gè)個(gè)硬骨頭，在區(qū)局建立起了營(yíng)銷的樣板團(tuán)隊(duì)，而且還在各個(gè)支局培育了各有特色的營(yíng)銷隊(duì)伍。迎世博、抓服務(wù)、塑形象，王樑感到了新的壓力。除了要求社會(huì)監(jiān)督員不留情面地挑毛病以外，他放棄休息到各個(gè)支局暗訪，“看看雙休日的窗口服務(wù)質(zhì)量有否下降”。在處理群眾投訴時(shí)，王樑堅(jiān)持“不講客觀講主觀”，對(duì)各個(gè)窗口嚴(yán)格要求，使用戶對(duì)市北局的服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高。為了工作，王樑克服自身困難，堅(jiān)持早上班晚下班，連雙休日都撲在工作上。為此，他對(duì)患有重病的妻子和正在讀大學(xué)的兒子充滿了歉疚。
　　工作再忙，王樑依然牽掛著結(jié)對(duì)的獨(dú)居盲人沈世恩。采訪中筆者有幸目睹了這感人的一幕。6月14日中午，**的氣溫 ……（未完，全文共1894字，當(dāng)前僅顯示1204字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《郵政副局長(zhǎng)抓服務(wù)先進(jìn)事跡材料--老勞模 新貢獻(xiàn)》）