縣工商局機關(guān)效能年活動紀(jì)實

　　_月__日，**商會企業(yè)代表聯(lián)合給**縣行政服務(wù)中心工商窗口送來了“廉潔高效熱情服務(wù)”的錦旗，**銅業(yè)的王總激動地說：“只要我們企業(yè)有需要，縣工商局就會不遺余力地幫助我們，這里的服務(wù)太周到了”。
　　這感人的一幕源于_月__日**縣工商局組織人員深入園區(qū)企業(yè)，只用了不到_個小時就為**商會在**的__家企業(yè)集中上門辦好了年檢手續(xù)。
　　____年，**縣工商局在全系統(tǒng)大力開展機關(guān)效能年活動，著力在宣傳、制度和服務(wù)三道環(huán)節(jié)上下功夫，取得了顯著的成效，干部行為規(guī)范了，服務(wù)意識增強了，機關(guān)效能提速了，群眾滿意度提高了。
　　宣傳升溫濃氛圍
　　機關(guān)效能要革命，首先要攪動干部的思想，改變干部的服務(wù)理念。**縣工商局創(chuàng)新宣傳形式，把對內(nèi)宣傳與對外宣傳緊密地
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能夠?qū)μ柸胱?guī)范行政執(zhí)法和辦事行為。二是圍繞“辦事效率不高”問題，完善了窗口服務(wù)六項制度，即首問責(zé)任制要求窗口人員做到接待熱情、負(fù)責(zé)到底；一次性告知制要求對群眾辦理事項一次性告知，不讓群眾多走一趟路；限時辦結(jié)制有效解決辦事拖拉、效率不高問題；責(zé)任追究制對受到群眾投訴嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的人進行責(zé)任追究；服務(wù)承諾制解決“朝令夕改、政出多門”問題；政務(wù)公示制要求做到每項審批、收費和每個環(huán)節(jié)都實行陽光操作，接受群眾監(jiān)督。圍繞“工作落實不力”問題，制定了“干部作風(fēng)日巡查”、“重點工作月督查”、“機關(guān)效能不定期暗訪”等三項督查工作制度，將督查貫穿于活動始終，使機關(guān)干部常念效能緊箍咒。**實業(yè)公司的張總對此深有體會，因為一位基層干部在企業(yè)提出年檢申請時態(tài)度生硬，張總打電話向局長反映，局長**迅速趕到企業(yè)了解情況，當(dāng)場打電話叫來當(dāng)事人嚴(yán)肅批評，責(zé)成向企業(yè)道歉，并當(dāng)場為企業(yè)辦理了年檢手續(xù)，這一舉措在基層工商干部中引起了強烈的反響。
　　效能提升暖人心
　　機關(guān)效能年活動的落腳點就是創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境促進經(jīng)濟快速發(fā)展。而經(jīng)濟的快速發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展。**縣工商局把服務(wù)企業(yè)發(fā)展作為機關(guān)效能年活動的重中之重，狠抓服務(wù)質(zhì)量，以高效的服務(wù)贏得了廣大企業(yè)的贊譽。
　　一是行政審批開辟高速通道。____年__月，**縣工商局積極響應(yīng)全縣開展的“兩集中、兩到位”行政審批制度改革試點工作，將全局__項行政許可事項的審批職能全部歸并到縣行政服務(wù)中心工商窗口。同時，委派注冊局一名副職兼任縣行政服務(wù)中心工商窗口負(fù)責(zé)人，并抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干充實力量。__月，該局新成立的縣行政服務(wù)中心工商窗口以全新的形象進駐縣行政服務(wù)中心，實行窗口審批全授權(quán)，真正實現(xiàn)了一窗式受理、一站式辦結(jié)和一條龍服務(wù)，行政審批時限由以往的_—__天縮短為_—_天，其中__%的事項更改為即辦事項，極大地提高了行政審批效率。僅今年第一季度，該局工商窗口辦理設(shè)立、變更和戶外廣告等各類登記___戶，受理群眾咨詢審批____人次，同比增長__%。
　　二是服務(wù)發(fā)展開辟“綠色通道”。圍繞“三�！蹦繕�(biāo)，**縣工商局及時出臺了《關(guān)于服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的若干措施》，提出了費用減免政策、降低資金數(shù)額、放寬經(jīng)營范圍、擴大非貨幣投資方式、放寬經(jīng)營場地及企業(yè)名稱登記，降低企業(yè)的投資成本和市場準(zhǔn)入條件，引導(dǎo)支持各種所有制經(jīng)濟發(fā)展壯大等__條措施。同時，積極幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)，推出活農(nóng)幫農(nóng)富農(nóng)，農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)登記三優(yōu)先等服務(wù)舉措。推行登記注冊“三通”服務(wù)，即條件具備的暢通，非基本條件不具備的變通，基本條件不具備的溝通。全面實施和諧監(jiān)管工程，轉(zhuǎn)變職能，寓監(jiān)管于服務(wù)，在服務(wù)中監(jiān)管，多引導(dǎo)警示，少處理懲罰。
　　三是幫扶企業(yè)開辟“特殊通道”。為幫助企業(yè)應(yīng)對金融危機，順利渡過難關(guān) ……（未完，全文共2339字，當(dāng)前僅顯示1487字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣工商局機關(guān)效能年活動紀(jì)實》）