2009年煙草專(zhuān)賣(mài)局工作總結(jié)及2010年工作打算

目錄/提綱：……
一、注重抓市場(chǎng)運(yùn)作，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效益平穩(wěn)增長(zhǎng)
二、注重抓打假破網(wǎng)，專(zhuān)賣(mài)管理工作扎實(shí)有效
三、注重抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，商業(yè)品牌形象顯著提升
四、注重抓隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神明顯增強(qiáng)
四、注重企業(yè)文化建設(shè)，不斷營(yíng)造和諧和睦氛圍
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　　2009年煙草專(zhuān)賣(mài)局工作總結(jié)及2010年工作打算
　　一 、2009年的工作總結(jié)
　　今年以來(lái)，在**市局（公司）黨組和**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，緊緊圍繞全面建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”**煙草市場(chǎng)主體的工作要求和目標(biāo)任務(wù)，自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀，積極推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”，牢固樹(shù)立“與客戶(hù)共創(chuàng)成功”服務(wù)理念，尊重市場(chǎng)規(guī)律，堅(jiān)持科學(xué)經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，狠抓打假打私，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
　　今年1-11月，銷(xiāo)售卷煙 24640 箱，同比增長(zhǎng)1.86 %，完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃的 93 %。銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化，平均單箱銷(xiāo)售額 18542 元，同比增長(zhǎng) 8.4 %。低檔煙供應(yīng)基本適應(yīng)市場(chǎng)需求，銷(xiāo)售低檔煙 3444箱，完成全年低檔煙銷(xiāo)售計(jì)劃 93 %。實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額 45688 萬(wàn)元，毛利 13135萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)10.5 %和13.24 %。
　　一、注重抓市場(chǎng)運(yùn)作，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效益平穩(wěn)增長(zhǎng)
　　一是注重增強(qiáng)需求預(yù)測(cè)前瞻性。今年以來(lái)，我們圍繞營(yíng)銷(xiāo)中心下達(dá)的卷煙銷(xiāo)售任務(wù)，深入推進(jìn)“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作，從市場(chǎng)實(shí)際需要出發(fā)，積極研究
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戶(hù)，傾聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)，跟蹤品牌銷(xiāo)售情況，關(guān)注品牌的市場(chǎng)銷(xiāo)售和反應(yīng)，加強(qiáng)品牌走勢(shì)、動(dòng)銷(xiāo)情況分析，提出品牌整合意見(jiàn)，促進(jìn)培育品牌的穩(wěn)定成長(zhǎng)，從而準(zhǔn)確地掌握品牌走勢(shì)信息，市場(chǎng)對(duì)品牌的需求情況；注重完善了品牌導(dǎo)入計(jì)劃、宣傳促銷(xiāo)方案、宣傳品登記臺(tái)帳、宣傳促銷(xiāo)報(bào)告、品牌培育分析報(bào)告等資料，每周、月按時(shí)上報(bào)品牌培育情況，提高了工商雙方對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)能力。今年，我們針對(duì)“共享品牌大豐收”價(jià)格偏低、質(zhì)量一般，在本地市場(chǎng)銷(xiāo)售不景氣的情況，及時(shí)組織人員研究營(yíng)銷(xiāo)策略和品牌培育方案，把該品牌的銷(xiāo)售計(jì)劃細(xì)分到每個(gè)月，積極做好口碑宣傳、布點(diǎn)銷(xiāo)售、品牌互補(bǔ)、引導(dǎo)消費(fèi)等工作，較好地使該品牌卷煙銷(xiāo)量與市場(chǎng)占有率同步上升，圓滿(mǎn)地完成了全年的銷(xiāo)售計(jì)劃。
　　二、注重抓打假破網(wǎng)，專(zhuān)賣(mài)管理工作扎實(shí)有效
　　一是強(qiáng)化打擊力度，提高打假破網(wǎng)能力。我們始終把“打網(wǎng)絡(luò)、摧團(tuán)伙、端窩點(diǎn)”作為工作重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊卷煙不法行為，扎實(shí)開(kāi)展了“閃電”系列的市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，注重與地方政府相關(guān)部門(mén)，以及公檢法等相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)合作力度，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，相互配合，整體聯(lián)動(dòng)，提高了煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法效果；注重研究卷煙制假售假新情況、新特點(diǎn)，密切關(guān)注卷煙市場(chǎng)變化，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控，較好地保證了市場(chǎng)健康穩(wěn)定；集中開(kāi)展了“3.15”宣傳活動(dòng)，設(shè)立了咨詢(xún)臺(tái)，講解真假煙識(shí)別技巧，印發(fā)各種宣傳單2000余份，銷(xiāo)毀了近年來(lái)查獲的46個(gè)品牌，377件共19000余條假煙。截至11月底，出動(dòng)專(zhuān)賣(mài)稽查人員進(jìn)行市場(chǎng)整治5500余人次，查獲各類(lèi)違法案件554起，其中萬(wàn)元以上案件25起，查獲涉案卷煙19400余條，其中假煙5700余條，罰沒(méi)款20.3萬(wàn)元，抓獲各類(lèi)涉煙違法犯罪嫌疑人11人，刑拘 9人，移送公安審理案件3起，移送檢察機(jī)關(guān)審查起訴 3人，判刑2人，市場(chǎng)凈化率達(dá)到了97%。2次受到省局（公司）通令嘉獎(jiǎng)。
　　二是強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，提高內(nèi)部監(jiān)管能力。今年來(lái)，我們認(rèn)真落實(shí)內(nèi)管工作“精簡(jiǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、高效”的要求，結(jié)合實(shí)際，不斷細(xì)化專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部監(jiān)督管理的各項(xiàng)制度，制定具體落實(shí)措施，并針對(duì)當(dāng)前在內(nèi)管環(huán)節(jié)中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地將內(nèi)管工作理念、內(nèi)管內(nèi)控制度、工作規(guī)范充分移植到網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管系統(tǒng)中，較好地使網(wǎng)l監(jiān)管覆蓋業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作的全過(guò)程；按照內(nèi)管工作流程，定期走訪經(jīng)營(yíng)戶(hù)，查看銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售狀況，了解電訪員、送貨員和客戶(hù)經(jīng)理工作情況，對(duì)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行了有效地監(jiān)督檢查；扎實(shí)開(kāi)展了跟蹤送貨核查工作，跟蹤送貨車(chē)輛36人次,核查送貨零售戶(hù)2100余戶(hù)零售戶(hù)，對(duì)照兩網(wǎng)資料、許可證項(xiàng)目、送貨數(shù)量、送貨地址等項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)地校對(duì)和檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的零售戶(hù)，依據(jù)相關(guān)規(guī)定和要求及時(shí)提出了整改意見(jiàn)，并抓好了跟蹤落實(shí)工作，確保了“三個(gè)100％”；開(kāi)展了無(wú)證戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)56戶(hù)，較好地保證了無(wú)證戶(hù)控制在5%的比例范圍內(nèi)；嚴(yán)格強(qiáng)化許可證發(fā)放工作，嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求，落實(shí)層層把關(guān)、層層負(fù)責(zé)的工作制度，今年共受理行政許可申請(qǐng)211個(gè)，予以行政許可的82個(gè)，注銷(xiāo)51戶(hù)，沒(méi)有發(fā)生一起因行政許可不到位而引起的行政復(fù)議和行政訴訟案件。
　　三是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高經(jīng)營(yíng)案件能力。今年來(lái)，我們注重加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，先后兩次對(duì)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整，把精兵強(qiáng)將放到專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法的一線，定期組織進(jìn)行法規(guī)和執(zhí)法技能、案例分析進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，先后組織專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員進(jìn)行了軍事條令和紀(jì)律條令兩個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格、有力的訓(xùn)練，舉辦了專(zhuān)賣(mài)信息平臺(tái)維護(hù)的電腦操作的專(zhuān)題培訓(xùn)；組織稽查中隊(duì)長(zhǎng)和部分專(zhuān)賣(mài)稽查隊(duì)員舉辦了一次法律文書(shū)制作的專(zhuān)題培訓(xùn)班，舉辦了4期專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員法律法規(guī)培訓(xùn)班，32名行政執(zhí)法人員取得了執(zhí)法資格證；扎實(shí)開(kāi)展了“專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員軍訓(xùn)”、作風(fēng)紀(jì)律教育整頓、“五條禁令”學(xué)習(xí)月等活動(dòng)，提高了煙草專(zhuān)賣(mài)稽查隊(duì)伍文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法的良好形象。盧安剛同志在**市局舉辦的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽中，取得了筆試和必答題滿(mǎn)分的好成績(jī)，并同王吉山同志一道榮獲了三等獎(jiǎng)。我局先后被**市政府評(píng)為“依法行政先進(jìn)單位”、 被**消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益先進(jìn)集體”、行政許可案卷被**市政府、**市政府法制辦評(píng)為“十佳行政執(zhí)法案卷”。
　　三、注重抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，商業(yè)品牌形象顯著提升
　　一是扎實(shí)開(kāi)展了“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作。認(rèn)真執(zhí)行**市局（公司）下發(fā)的《2009年“按客戶(hù)訂單組織貨源”推廣工作實(shí)施方案》，加強(qiáng)理解、認(rèn)真解碼，扎實(shí)有效地推進(jìn)了網(wǎng)建全面提升工作；注重研究市場(chǎng)、分析市場(chǎng)，每季度都組織人員深入市場(chǎng)、深入零售戶(hù)中調(diào)查了解客戶(hù)卷煙銷(xiāo)售情況、社會(huì)庫(kù)存情況、消費(fèi)結(jié)構(gòu)情 ……（未完，全文共10348字，當(dāng)前僅顯示2461字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2009年煙草專(zhuān)賣(mài)局工作總結(jié)及2010年工作打算》）