2009年醫(yī)院科室工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督
四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾
一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范
三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”，
五是提供延伸式服務(wù)
一是抓合理用藥
二是抓單病種費(fèi)用
三是抓一次性材料的使用
四是加快病床周轉(zhuǎn)
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
三、強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展
……

　　2009年是實(shí)現(xiàn)“三年”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長。
　　一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
　　1.開展向社會服務(wù)承諾活動，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作
　　首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向
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卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
　　3.今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。
　　為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。
　　4.抓好醫(yī)德考評制度落實(shí)。
　　工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：
　　(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;
　　(2)評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合;
　　(3)平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。
　　二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
　　1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)
　　我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。
　　2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)
　　科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。
　　3.抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控
　　(1)入院時：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥;
　　(2)住院時：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家;
　　(3)出院時：注意事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。
　　4. 加大安全管理力度
　　制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
　�、� 定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。
　�、� 定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。
　　③ 定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：
　　1> 病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。
　　2> 對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。
　　3>對病人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需都督促病人飲食，對不進(jìn)食者及時匯報并作相應(yīng)處理。
　�、� 查崗位職責(zé)，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗。
　�、� 科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面申請、、，科內(nèi)處理意見、改進(jìn)措施并上報醫(yī)院。
　�、� 大交班(試行)：
　　目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病 ……（未完，全文共3041字，當(dāng)前僅顯示1536字，請閱讀下面提示信息。收藏《2009年醫(yī)院科室工作總結(jié)》）