工商局積極推進(jìn)______站點(diǎn)建設(shè)納入綜治管理和考評(píng)體系
**市工商局以“關(guān)注民生、服務(wù)民生、執(zhí)法為民”為工作出發(fā)點(diǎn),突出_____消費(fèi)_網(wǎng)絡(luò)建設(shè),按照“投訴有門、_有人、服務(wù)有效”工作目標(biāo),積極拓展創(chuàng)新,與**市綜治辦聯(lián)合制定了《關(guān)于進(jìn)一步深化_____消
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_____消費(fèi)_工作聯(lián)絡(luò)員。聯(lián)絡(luò)員實(shí)行聘任制,任期_年。
二是加強(qiáng)軟硬件建設(shè)。按照“機(jī)構(gòu)健全、人員到位、履職規(guī)范、作用明顯”的要求,服務(wù)站的設(shè)立統(tǒng)一做到“八個(gè)一”,即有一間辦公調(diào)解室、一塊統(tǒng)一式樣的服務(wù)站標(biāo)識(shí)牌、一名相對(duì)固定的工作人員、一部專用電話、一臺(tái)電腦、一本投訴舉報(bào)登記簿、一個(gè)固定宣傳欄、一套工作
規(guī)章制度;服務(wù)點(diǎn)的設(shè)立統(tǒng)一做到“六個(gè)一”,即一間辦公調(diào)解室、一塊統(tǒng)一式樣的服務(wù)點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌、一名相對(duì)固定的工作人員、一部專用電話、一本投訴舉報(bào)登記簿、一套工作規(guī)章制度。
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每年對(duì)服務(wù)站、服務(wù)點(diǎn)工作人員和聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行_-_次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),并采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、專題講座與巡回輔導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)交流與案例分析、以會(huì)代訓(xùn)與專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式,努力提高有關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和_能力。
四是制定工作考評(píng)機(jī)制。一方面,與市綜治辦聯(lián)合制定了《服務(wù)站工作職責(zé)》、《服務(wù)點(diǎn)工作職責(zé)》、《工商部門工作職責(zé)》、《綜治部門工作職責(zé)》,做到職責(zé)明確;另一方面,市綜治辦把服務(wù)站、服務(wù)點(diǎn)工作納入社會(huì)治安綜合治理工作考評(píng)體系,實(shí)行同部署、同檢查、同考評(píng)、同表彰。
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