工商局積極探索異地受理消費糾紛新途徑

　　工商局積極探索異地受理消費糾紛新途徑
　　近年來，隨著網(wǎng)絡購物、電視購物等新型經(jīng)營方式的興起，人們在享受便利購物的同時，也帶來了一些不容忽視和盡快探討解決的問題。網(wǎng)上欺詐、不講信譽、產品質量低劣、虛假廣告等問題使一些網(wǎng)上購物的消費者嘗到了苦頭。由于大多是異地網(wǎng)上或電視購物，消費者投訴難、異地
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及時協(xié)調異地消費糾紛。建立市際調解渠道，對全市范圍內的異地消費糾紛，通過市局的及時協(xié)調和監(jiān)督，確保異地消費者的投訴問題得到快速有效解決。同時，充分利用市局在一些訴求量日漸增多的商企建立的“綠色和解通道”，及時化解了一些異地受理消費糾紛。
　　二是探索發(fā)揮工商系統(tǒng)_____的全國聯(lián)網(wǎng)功能，及時與當?shù)豞____溝通聯(lián)系，及時幫助解決消費糾紛。對本市以外的異地消費糾紛，由本地的_____與購物所在地的_____取得聯(lián)系，將消費者的投訴舉報情況通過網(wǎng)上及時進行反饋，并適時進行溝通協(xié)調，及時幫助消費者解決疑難問題。這樣不但浪費了消費者的時間，也使_成本大大增加。
　　三是探索與大型商企業(yè)建設“綠色和解通道”，及時解決消費者的投訴問題。在**大型商企成功開通“_聯(lián)絡站”的基礎上，把服務觸角進一步延伸，按照“方便快捷，就近處理”的原則，對一些大型商企在當?shù)卦O有分公司、連鎖企業(yè)或有代理業(yè)務的，依靠當?shù)氐墓净驒C構進行協(xié)調解決，既節(jié)市了企業(yè)的經(jīng)營成本，又方便了消費者。宜家購物“綠色和解通道”是其中的一個試點，現(xiàn)在已經(jīng)成功開通，**消費者對宜家購物的申訴可以直接撥打**的_____進行_。截至目前，**市工商局_____指揮中心已經(jīng)受理_ ……（未完，全文共1060字，當前僅顯示674字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局積極探索異地受理消費糾紛新途徑》）