工商局充分發(fā)揮12315指揮中心作用著力構(gòu)建方便快捷_網(wǎng)絡(luò)體系

目錄/提綱：……
一、建立了一套市、區(qū)、所三級(jí)聯(lián)動(dòng)、暢通高效的指揮網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
二是在橫向配合上，加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)處室的合作
二、建立了一套以“一會(huì)兩站”為基礎(chǔ)，全面覆蓋、遍布城鄉(xiāng)的_網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
三、建立了一套重點(diǎn)受理與應(yīng)急機(jī)制相結(jié)合的食品安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
……

　　近年來， **市工商局始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足職能，加強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)，積極構(gòu)建和完善以_____為“樞紐”，以各級(jí)部門聯(lián)動(dòng)、“一會(huì)兩站”協(xié)調(diào)和食品安全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為重點(diǎn)的_網(wǎng)絡(luò)體系，取得了顯著成效。
　　一、建立了一套市、區(qū)、所三級(jí)聯(lián)動(dòng)、暢通高效的指揮網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
　　隨著近幾年**市經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度逐步加快和人民群眾的消費(fèi)_觀念逐步增強(qiáng)，消費(fèi)糾紛也隨之呈現(xiàn)出投訴種類多、涉及范圍廣、群起群訴案件增加、案件日趨復(fù)雜等特點(diǎn)。為此，_____指揮中心結(jié)合地方實(shí)際，在系統(tǒng)內(nèi)部充分發(fā)揮指揮、調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)和溝通等職能，上下聯(lián)動(dòng)，縱橫聯(lián)合，形成了一套暢通高效的
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處理消費(fèi)糾紛的質(zhì)量，也極大地提高了受理人員的工作能力。今年初以來，全市_____系統(tǒng)共受理來電_____個(gè)，申訴___件，舉報(bào)___件，咨詢_____件，辦結(jié)率為__.__%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失__.__萬元。_____指揮中心在_月初全市系統(tǒng)考核中，獲得了**市局和各市檢查人員的一致好評(píng)。
　　二、建立了一套以“一會(huì)兩站”為基礎(chǔ)，全面覆蓋、遍布城鄉(xiāng)的_網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
　　“一會(huì)兩站”建設(shè)是消費(fèi)_的重點(diǎn)工作。**市工商局積極探索工作新思路，以擴(kuò)大_覆蓋面、便于消費(fèi)者就近投訴、及時(shí)化解消費(fèi)糾紛為目標(biāo)，在全市建立了___個(gè)消費(fèi)者投訴站和_____聯(lián)絡(luò)站，__條“綠色_通道”，采取“聯(lián)絡(luò)平臺(tái)+座談會(huì)+培訓(xùn)班”（即以“_____工作簡(jiǎn)報(bào)”為平臺(tái)，搭建商企與_____溝通的橋梁；召開_聯(lián)絡(luò)站座談會(huì)，通報(bào)受理情況和消費(fèi)投訴熱點(diǎn)；開辦法律知識(shí)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)班，提高基層工商工作人員和商企員工自行解決消費(fèi)糾紛的能力。）的方式提升_網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整體受理和調(diào)解水平。今年以來已發(fā)布__期“_____工作簡(jiǎn)報(bào)”，召開了_次近___家各界商企參與的大型_聯(lián)絡(luò)站座談會(huì)，在__個(gè)基層單位安排了______聯(lián)絡(luò)“小教員”，參加培訓(xùn)人員達(dá)到___多人次，使整個(gè)_網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)揮了巨大作用。針對(duì)以往一些商企認(rèn)為_____僅是站在消費(fèi)者的角度_，替消費(fèi)者說話等思想誤區(qū)，通過采取培訓(xùn)、走訪和交流溝通等形式，使企業(yè)明白了做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作對(duì)于企業(yè)的信譽(yù)和發(fā)展的重要作用，積極參與、配合消費(fèi)_網(wǎng)絡(luò)建設(shè)意識(shí)明顯增強(qiáng)�，F(xiàn)已有__家商企安排了_聯(lián)絡(luò)員專門負(fù)責(zé)與_____進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，通過電話、電子郵件等方式反饋信息，進(jìn)一步擴(kuò)大了______網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面。
　　三、建立了一套重點(diǎn)受理與應(yīng)急機(jī)制相結(jié)合的食品安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
　　今年《食品安全法》正式實(shí)施的第一年，**市工商局在深入總結(jié)以往處理食品安全問題工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)毓ぷ鲗?shí)際，建立了以重點(diǎn)受理食品安全問題申訴舉報(bào)與突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制互相結(jié)合的食品安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。首先，該局在積極開展《食品安全法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和系統(tǒng)內(nèi)工作人員的自學(xué)研討活動(dòng)的同時(shí)，著重突出對(duì)有關(guān)食品問題的日常受理工作，通過對(duì)咨詢、申訴和舉報(bào)的情況進(jìn)行定期匯總和數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步找準(zhǔn)食品安全和消費(fèi)投訴的工作規(guī)律，從中發(fā)現(xiàn)問題，為下一步 ……（未完，全文共1980字，當(dāng)前僅顯示1259字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商局充分發(fā)揮12315指揮中心作用著力構(gòu)建方便快捷_網(wǎng)絡(luò)體系》）