市人大信訪辦二○○四年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、今年信訪的主要特點是“五多一少”
一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為件和件，各占全年信訪總量％、％
三是從信訪規(guī)模上看，集體聯(lián)名信訪件較多，共件，占信訪總量％
四是從信訪頻率上看，重復(fù)信訪件較多，共件，占信訪總量％
六是從人大業(yè)務(wù)上看，反映有關(guān)人大代表的問題較少，只有件
三、來信來訪反映的主要問題
八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務(wù)亂收費問題
四、存在上述問題的原因
五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪
七、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強信訪工作做到六到位
一是認(rèn)識到位
二是人員到位
三是設(shè)施到位
四是制度到位
五是措施到位
六是督辦到位
八、抓緊抓好信訪“主業(yè)”，切實為民服務(wù)
一是抓“主業(yè)”，把好審閱關(guān)
二是抓“主業(yè)”，為民辦實事
三是抓“主業(yè)”，認(rèn)真落實上級交辦件
九、注重信訪信息，為常委會履職服務(wù)
十、今后工作打算
……
市人大常委會信訪辦二○○年工作總結(jié)
　　市人大常委會信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷強化為人民服務(wù)意識，積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法，認(rèn)真貫徹落實全國、省、人大信訪工作會議精神，圍繞中心，服務(wù)大局，為常委會履行職權(quán)服務(wù)；為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù)；為維護(hù)法律尊嚴(yán)、維護(hù)_和促進(jìn)改革開放經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。今年來，在市人大常委會及信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績�，F(xiàn)將一年來信訪工作情況總結(jié)如下：
　　一、基本情況
　　二四年，市人大信訪辦共受理群眾來信來訪件次，較去年同期件次，上升％；其中來信件，較去年同期件次，上升％；來訪批（次）人次，咨詢件。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結(jié)。辦結(jié)率達(dá)％。確實做到件件有落實，事事有回音。
　　二、今年信訪的主要特點是“五多一少”
　　一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為件和件，各占全年信訪總量％、％。
　　二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，％是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。
　　三是從信訪規(guī)模上看，集體聯(lián)名信訪件較多，共件，占信訪總量％。
　　四是從信訪頻率上看，重復(fù)信訪件較多，共件，占信訪總量％。
　　五是從表現(xiàn)
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查、評議、視察、個案監(jiān)督等活動，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，努力開拓人大信訪工作的新局面，以適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。二是人員到位。市人大常委會加強信訪隊伍建設(shè)，做到“人員”到位，除有一名專職信訪人員外，為進(jìn)一步加強信訪工作，今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè)、財經(jīng)、教育方面知識的主任科員調(diào)來一起指導(dǎo)抓好信訪工作。三是設(shè)施到位。市人大常委會確保信訪工作“硬件”設(shè)施到位。設(shè)有專門的信訪接待室，同時專門為信訪工作配齊電腦、掃描儀、打印機等設(shè)備，并送信訪工作人員到省人大進(jìn)行信訪應(yīng)用軟件培訓(xùn)，以加強與、省人大的快速溝通聯(lián)系，確保信訪渠道暢通。進(jìn)而逐步做到信訪電子化，信訪檔案無紙化。市人大常委會還開設(shè)信訪電子信箱，拓寬信訪渠道，這是市人大常委會提高信訪工作質(zhì)量的又一嘗試。四是制度到位。市人大常委會高度重視信訪工作，月份專門組織部分機關(guān)信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國信訪先進(jìn)單位湖南常德考察信訪工作，并制定了《市人大常委會信訪工作制度》，建立重要信訪問題協(xié)調(diào)會制度、信訪分析會制度、領(lǐng)導(dǎo)下基層接訪群眾制度、信訪工作聯(lián)席會制度、聯(lián)合辦案制度、信訪辦理會議討論制度、逾期未結(jié)信訪案件通報制度及人大常委會主任、市政府市長接待人大代表制度。月份，召開全市人大信訪工作聯(lián)席會，構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)體系并加強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作。市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)堅持接訪制度，堅持每月號的接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度。在下鄉(xiāng)接訪中，常委會領(lǐng)導(dǎo)們做到大戶下訪，老戶回訪，難戶專訪，努力把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時做到機構(gòu)牌子上墻、領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻、主要制度上墻、信訪網(wǎng)絡(luò)圖上墻。五是措施到位。市人大常委會成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人大常委會一名副主任任組長，各委辦主任為成員組成。六是督辦到位。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件，目前已有件被列為督辦件，反饋率達(dá)。同時，認(rèn)真實施信訪辦理情況通報制度，并對本年度信訪辦理情況進(jìn)行通報；對不能及時反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進(jìn)行催辦，對每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見單，并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補辦。如：市某企業(yè)職工周某等人自年始不斷向我辦上訪反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事，訴諸勞動仲裁，并根據(jù)仲裁生效裁決書要求法院予以執(zhí)行，但法院認(rèn)為社保金屬于國家強制性征繳范疇，必須由勞動與社會保障局依法履行職責(zé)，該裁決的事項不屬于勞動爭議仲裁范圍，不予執(zhí)行。我辦經(jīng)了解情況后，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問題多年來一直無法達(dá)成共識，致使周某等人社保金問題無法解決，為此，市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開由市人大有關(guān)委辦室及市人民法院、市勞動保障局等有關(guān)部門單位領(lǐng)導(dǎo)參加的工作協(xié)調(diào)會，并以會議紀(jì)要的形式明確了法院和勞保局對此類信訪件處理的職責(zé)。
　　八、抓緊抓好信訪“主業(yè)”，切實為民服務(wù)
　　人大的信訪工作是人大及其常委會保持同廣大人民群眾聯(lián)系最天然、最直接的渠道。是關(guān)系到_的一項具有很強的政治性和政策性的工作，市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，以適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要。一是抓“主業(yè)”，把好審閱關(guān)。全年由人大主任、副主任審閱把關(guān)的信訪件達(dá)件，占信訪件。如：****年*月*日，鎮(zhèn)退休教師鄭某來信反映其多年來因鎮(zhèn)和中心小學(xué)之間的誤解和互相推諉等原因多年來導(dǎo)致其房屋修繕費一直未予補償，經(jīng)市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)審閱批轉(zhuǎn)教育局限期辦理并反饋后，日前，鄭老師已拿到其房屋修繕費元。二是抓“主業(yè)”，為民辦實事。如在市人大常委會的監(jiān)督下，市殯儀館取消了向司儀、樂隊等收取的殯葬服務(wù)費。*月*日，市民郭**等人集體到市人大信訪辦上訪，稱市殯儀館在已向喪屬收取場服務(wù)費的情況下，又向喪屬所雇用的司儀、樂隊等人收取場地費，每人每場元、元等，司儀、樂隊等人又將這些收費轉(zhuǎn)嫁到喪屬身上，這無形中加重了喪屬的負(fù)擔(dān)，上訪者認(rèn)為這些收費沒有任何有效文件規(guī)定，系亂收費，要求人大監(jiān)督，依法予以取消。市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視此信訪問題，認(rèn)為它關(guān)系到全市人民的切身利益，立即責(zé)成市殯儀館就此問題當(dāng)面向人大作出匯報，要求對亂收費項目應(yīng)予以取消，以維護(hù)市民的切身利益。當(dāng)日，市殯儀館表示取消以上費用的收取。該服務(wù)費的取消，受到廣大市民的普遍贊譽，稱人大為民辦了一件大好事。又如*鄉(xiāng)王田村村民鄭*、熊*兩人到我辦反映，稱她倆于年月在*畬族鄉(xiāng)豐田小學(xué)任教至年月，后下崗，但村里一直以無錢為由拖欠她們年代課工資共元。現(xiàn)村里有錢卻仍不支付工資。我 ……（未完，全文共4772字，當(dāng)前僅顯示2410字，請閱讀下面提示信息。收藏《市人大信訪辦二○○四年工作總結(jié)》）